新華社北京5月28日電(記者楊光、衛婧)近日，由國務院辦公廳電子政務辦公室委托中央黨校(國家行政學院)電子政務研究中心開展的2019年度網上政務服務能力(政務服務“好差評”)第三方調查評估結果發布。

報告顯示，2019年，各地區將政務服務平臺建設作為區域發展“軟環境”的重要標桿，以網上服務打造便民利企、貼心服務的新名片，政務服務平臺品牌的辨識度、知曉度、美譽度全面提升，全國一體化政務服務平臺已經成為企業和群眾辦事的重要渠道。數據顯示，全國一體化政務服務平臺初步實現300余萬項政務服務事項和一大批高頻熱點服務應用的標準化服務，不斷滿足企業和群眾多層次多樣化政務服務需求。全國一體化政務服務平臺個人用戶注冊數量達3.39億，比2018年增長7300萬，全國9.04億網民中，平均每3個網民中就有1個為全國一體化平臺用戶。

中央黨校(國家行政學院)電子政務研究中心主任、國家電子政務專家委員會副主任王益民表示，由于全國統一的平臺建設標準不斷完善，網上政務服務精細化供給能力持續增強。全國32個省級政務服務平臺可以提供省級1804個部門6類依申請政務服務事項52973項，比2018年增加了9676項，增幅達22.35%。省級依申請服務事項從2018年的平均1353項提升至1655項，網上政務服務的有效供給與企業群眾需求之間的矛盾得到一定緩解。

調研發現，不少地區從群眾反映強烈的辦事“環節多、跑動多、收費多、材料多”問題著手，化繁為簡，將“減時間、減環節、減材料、減跑動”作為優化政務服務的重要目標，不斷提升政務服務的效率和水平。在省級行政許可事項中，平均承諾時限大幅壓縮，網上可辦事項數量進一步增加，減審批優服務成為優化營商環境的重要內容。