以下是官方說(shuō)明的“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”常見(jiàn)問(wèn)題：

什么是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)?

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，是指在在同一本地網(wǎng)范圍，移動(dòng)電話用戶變更簽約的電信運(yùn)營(yíng)商而號(hào)碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù)。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)作為一項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的。

何時(shí)提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)?

目前“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”為測(cè)試階段，預(yù)計(jì)在2019年11月底正式商用（最終以工信部發(fā)布時(shí)間為準(zhǔn)）。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的辦理?xiàng)l件及辦理方式：

如何查詢是否符合攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)條件?

您可編輯短信CXXZ#姓名#身份證號(hào)，發(fā)送至當(dāng)前在網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商服務(wù)號(hào)碼（電信服務(wù)號(hào)碼10001/聯(lián)通服務(wù)號(hào)碼10010/移動(dòng)服務(wù)號(hào)碼10086），查詢當(dāng)前在用電話號(hào)碼是否符合攜轉(zhuǎn)網(wǎng)條件。

如何獲取攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼？授權(quán)碼有效時(shí)間多久？

您可編輯短信SQXZ#姓名#身份證號(hào)，發(fā)送至當(dāng)前在網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商服務(wù)號(hào)碼（電信服務(wù)號(hào)碼10001/聯(lián)通服務(wù)號(hào)碼10010/移動(dòng)服務(wù)號(hào)碼10086），獲取攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼。攜出授權(quán)碼有效期為1小時(shí)。

哪些客戶可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)?

目前我國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)只針對(duì)移動(dòng)電話（含移動(dòng)/聯(lián)通/電信）號(hào)碼用戶，衛(wèi)星、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用號(hào)碼（例如網(wǎng)號(hào)為1349、174、170、171、162、165、167等）暫不支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需要滿足哪些條件?

申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶，應(yīng)當(dāng)同時(shí)滿足下列條件：

①您申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的號(hào)碼已在攜出方登記真實(shí)身份信息。

②您申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的號(hào)碼處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機(jī)、欠費(fèi)等）。

③您與攜出方結(jié)清該號(hào)碼已出賬的電信費(fèi)用，如有未出賬的電信費(fèi)用（如國(guó)際漫游費(fèi)等），與攜出方已約定繳費(fèi)時(shí)間和方式。

④您申請(qǐng)?zhí)栟D(zhuǎn)網(wǎng)的號(hào)碼與攜出方無(wú)在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制。

⑤您申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)兩次攜轉(zhuǎn)時(shí)間間隔至少為120日（自然日）。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)成功后，多久可以使用攜入運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡?

由于工信部攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)生效時(shí)間為每天9:00-20:00的整點(diǎn)。因此，轉(zhuǎn)網(wǎng)完成后只能在下一個(gè)整點(diǎn)時(shí)間生效，如在當(dāng)天20:00以后辦理的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，生效時(shí)間為第二天的9:00。

辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供哪些材料?

您向攜入方申請(qǐng)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供的材料有：

①與您在攜出方所登記身份信息一致的有效身份證件。

②與您申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的有效移動(dòng)電話卡。

③有效期（以短信內(nèi)容為準(zhǔn)）內(nèi)的攜出授權(quán)碼。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題：

如何結(jié)清原運(yùn)營(yíng)商費(fèi)用？未結(jié)清有何影響？

您在辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)需向攜出方結(jié)清已出賬的電信費(fèi)用（含實(shí)時(shí)費(fèi)用）；如有未出賬的電信費(fèi)用（如：您使用了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，存在相關(guān)費(fèi)用尚未出賬的情況）需等待出賬并結(jié)清賬單后辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后能否沿用原來(lái)的業(yè)務(wù)套餐?

您辦理攜出后，由攜入方為您提供電信服務(wù)，不能沿用原來(lái)的業(yè)務(wù)套餐。

號(hào)碼為單位所有，能辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)嗎?

根據(jù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)管理政策，因號(hào)碼為單位所有，暫無(wú)法辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。您需要將相關(guān)號(hào)碼實(shí)名登記到您個(gè)人名下后，方可申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)可能會(huì)對(duì)哪些業(yè)務(wù)造成影響?

主要影響如下業(yè)務(wù)的正常使用：

（1）主副賬戶類業(yè)務(wù)，例合戶、代付、統(tǒng)一付費(fèi)、和多號(hào)、家庭賬戶等主付費(fèi)號(hào)碼的攜出會(huì)影響副卡號(hào)碼費(fèi)用。

（2）固移融合類業(yè)務(wù)，移動(dòng)號(hào)碼和固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)捆綁且由移動(dòng)號(hào)碼統(tǒng)一付費(fèi)的，移動(dòng)號(hào)碼攜出會(huì)影響寬帶相關(guān)的業(yè)務(wù)（如魔百盒、和目、ONU設(shè)備等）。

（3）虛擬專用網(wǎng)用戶，例如：集團(tuán)V網(wǎng)、家庭網(wǎng)、親情網(wǎng)等。

（4）號(hào)碼有共享類業(yè)務(wù)的用戶，如語(yǔ)音共享、流量共享業(yè)務(wù)等。

（5）用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后，可能影響部分第三方應(yīng)用使用（如第三方支付、銀行/行業(yè)短信等）。