新華社“中國網事”記者趙久龍 劉智強

近日，多家媒體報道火爆南京家長圈的高價情商培訓班，引發廣泛關注。有網友提出質疑，也有一些家長表示課程確有效果。培訓班號稱0到15歲的孩子都能學，有的課程花費達數萬元，仍擋不住家長的熱情。

情商真能“補”？情商課怎么上？教師是否有資質？“中國網事”記者進行了調查。

1.78萬元124課時 情商訓練師內部培訓上崗

“孩子有些調皮，在幼兒園和其他小朋友打鬧的時候，下手不知輕重。”軒軒的媽媽李女士一度有些焦慮。半年前，她把軒軒送到南京市江寧區一家兒童情商培訓機構。“一年124個課時，打完折的費用是17800多元。”李女士說。

軒軒所報的課程每周學習兩課時共90分鐘，其中70分鐘為兒童訓練課，20分鐘是父母課。“主要是幫助孩子認識、管理情緒，如憤怒、恐懼等，也教我們家長如何與孩子相處。孩子還是有變化的，打鬧的情況少多了。不過也有不少家長說沒效果，要求退款。”李女士說。

軒軒報的這家情商培訓機構，宣稱已有17年運營經驗，0到15歲的孩子都能學，在南京有4家學習中心，全國達180多家。走進這家機構位于南京市建鄴區的“兒童情商樂園萬達店”，可見“學情商，大未來”等宣傳海報，上面寫著情緒管理、社會交往、挫折抵抗、問題解決、自信心、同理心、責任心等方面培訓內容。

記者在這家培訓機構墻上看到“童子軍戰友招募令”“全勤明星墻”等標識，在費用列表上可以看到，25個月至30個月大的兒童對應情商培訓標語為“社交萬人迷”。“周五晚上和周末白天開課，歡迎家長帶孩子來體驗，現在報名送暑期一個月托班。”接待人員說。

在“大眾點評”APP上檢索情商培訓，可以看到南京有多家不同品牌的培訓機構。上述位于建鄴的店推出了多款團購套餐，“單次情商體驗課”宣稱價值576元，包含情商測評，團購價僅1元。“這主要是‘引流’，實際報班價格少的也要數千元，多的高達3萬多元。”了解內情的一位孩子家長吳先生說。

記者看到，多家機構在店內、網上推出“高級情商訓練師”“資深情商訓練師”等師資介紹。記者電話咨詢一家機構的客服，她坦言：“教師資質是公司定的，經過三輪嚴格培訓才能上崗，公司核發證書后就可以帶班了。”

很多網友唱衰 也有家長呼吁理性看待

“美其名曰培養人精，實際上是收爹媽‘智商稅’。”“全都是套路，孩子的錢太好賺。”“情商確實能‘補’，但那個學校叫‘社會’。”……很多網友發帖質疑情商培訓班。

記者隨機采訪了一些孩子家長，他們認為，不能把本該由家長承擔的教育責任丟給培訓機構。“以前沒聽過情商培訓，心里很懷疑。其實，父母的陪伴才是最好的情商培養。與其送孩子去培訓情商，不如家長先負起責任來。”南京一位“娃爸”說。

也有一些家長表示，孩子上了情商培訓班之后，確有好的變化。“行業的確魚龍混雜，之前我們報過一家情商培訓班，感覺就是騙錢的，果斷退了款。現在換了一家，20多節課學下來，孩子更懂事了，甚至反向‘教育’我要控制脾氣。”南京市民史先生說。

“嘴像抹了蜜一樣，還挺會來事兒。”一位家長告訴記者，孩子學完情商培訓課后，成了全家人的“開心果”。

在史先生看來，情緒管理是門大學問，不少家長也沒有做好，遑論孩子。“咱們不少家長也有知識盲區，一些機構確實能幫助孩子，只要他們合法合規經營，控制好價格，真心為孩子好，還是應該理性看待。”

警惕“概念化”營銷 父母才是最好的老師

情商通常是指情緒商數(Emotional Quotient)，簡稱“EQ”，主要包括自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系等。業內人士認為，情商培訓效果如何，暫無法下定論，但社會上一些培訓機構存在“概念化”激進營銷之嫌。

貴州大學公共管理學院社會心理學教授劉郁表示，情商是一個人心理很重要的組成部分，隨著人的成長，它的重要性甚至超過智商。“如今家長很看重孩子教育，寧可自己省吃儉用也想讓孩子有一個美好的未來，這種對孩子教育的關注、對孩子的愛是可以理解的。”她說。

在劉郁看來，市場上情商培訓班的理念及培訓模式多移植于一些西方發達國家，內容與方式有別于我國傳統的授課，“賣點”也契合部分家長需求，有一定吸引力。“但孩子特點不一，培訓效果也會因人而異。孩子的成長、發展還受家庭、學校、同伴、社會等因素影響，情商培訓不一定對每個孩子都能起作用。”

南京師范大學兒童發展與家庭教育研究中心副主任殷飛認為，培養孩子情商的職責主要要落到家庭教育上。“父母的言傳身教是最好的榜樣，情商教育貴在家庭和社會。應該說，少部分特殊的孩子，比如有情緒障礙的，確實需要專業指導，真正需要上情商培訓課的孩子不多。”

“如果在違背孩子意愿、耽誤正規學業教育、增加家庭財務負擔的前提下參加這類培訓班，就沒有必要了。”劉郁表示，家長要保持清醒頭腦，不過度焦慮，不隨波逐流，警惕“概念化”營銷。“其實父母才是孩子最好的老師，父母的情緒管理、有效陪伴很重要。”

此外，受訪專家建議，此類情商培訓機構應由專業部門進行評估，多部門會商加強行業監管。