彭博新聞社網站4月6日發表了題為《中國銀行柜員大軍規模縮小》的報道。面對來自螞蟻金服和騰訊控股等網上支付巨頭的競爭，中國四大銀行正在削減成本，并努力對其龐大的網點進行調整，2016年這四大銀行的人員數量六年來首次出現縮減。

上周一份有關中國四大銀行收益的分析報告說，2016年底，中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行和中國銀行的員工數量共減少了17824人，這至少是自2011年以來首次出現這一現象。導致這一現象的部分原因是，中國的銀行正在試圖對其約300萬名網點員工進行裁減。

臺灣群益證券駐上海分析師李彬周三接受電話采訪時說：“銀行的網點不再需要這么多員工，現在網銀這么發達，客戶不再使用那么多現金進行交易。人們現在期待銀行提供不一樣的服務。”

盡管如此，各家銀行正在付出巨大努力以跟上中國金融體系迅疾轉變的步伐，因為騰訊和 阿里巴巴 旗下的螞蟻金服通過提供更便捷的手機支付服務不斷侵蝕它們的傳統業務。據中國銀行業協會提供的數據，2016年，中國超過84%的銀行轉賬不是在銀行網點進行的，而2013年大約為63%。

據銀行監管機構說，中國約有380萬名銀行從業人員。據 交通銀行 駐上海分析師周昆平等人在4月1日的一份報告中估計，這其中約80%的人都是銀行柜員。

交通銀行的這些分析師說，這與外國銀行形成了鮮明對比。外國銀行大約60%至80%的員工從事市場營銷和銷售工作，而中國多數銀行這些部門的員工只占20%至30%。