據(jù)安徽電視臺消息，近日，北京王先生選擇了一家規(guī)模較大的4S店，花了6000多塊錢給自己的車做保養(yǎng)。由于行車記錄儀沒有關，記錄下了整個保養(yǎng)過程。

王先生回看錄像很不滿意，稱有個四輪定位保養(yǎng)，肯定沒有做。

“作為我們這種外行來說，懂開車不懂修車，所以說你就都做吧。做完之后，正好有這個行車記錄儀。我就看了看，從接車到進保養(yǎng)車間，記錄儀上顯示，就沒怎么動，只有簡單的擦拭和清潔行為。”王先生回憶道。

據(jù)悉，汽車車輪、減震、轉向拉桿等底盤物件安裝之間有一定的相對位置，這種相對位置的安裝即稱為四輪定位。而四輪定位的操作需要借助四輪定位儀，包括一個四柱舉升機加以配合。目前，市面上四輪定位保養(yǎng)項目的價格一般在幾十元到幾百元不等。

王先生行車記錄儀顯示：當天下午15點39分王先生將車開入4S店。

王先生的車在車間被打開前蓋進行作業(yè)時間為1小時，洗完車后18:20車就被開出4S店完成保養(yǎng)。

王先生通過查看行車記錄儀畫面，發(fā)覺保養(yǎng)過程中并沒有進行四輪定位的保養(yǎng)。然后，王先生給4S店打電話進行溝通：“我問他們給我做保養(yǎng)了嗎？他們說都做了，非常肯定的這么說。”但在表明自己有監(jiān)控錄像后，店員表示回去查下。第二天，工作人員打回電話稱：“不好意思給您認個錯吧，去給您查一下，四輪定位沒給您做，兩個車搞混了，是因為我的失誤。”

然而，王先生對這樣的回答并不是很滿意。王先生表示，一開始客服人員不承認漏做保養(yǎng)項目，直到說有監(jiān)控儀拍到保養(yǎng)畫面，工作人員才承認四輪定位沒有做。因此，王先生也質疑是否其他項目同樣也沒有做。

之后，王先生來到該4S店，店員提供了解決辦法：如果王先生需要重新做四輪定位保養(yǎng)，會立即安排人員進行保養(yǎng)，并且贈送一次正產(chǎn)的機油機濾保養(yǎng)以及個人額外贈送一次全車漆面的噴漆。如果不做的話，會支付原四輪定位保養(yǎng)費用的3倍賠償。