“雙11”電商大促，各商家都打出了“史上最低價(jià)”的招牌，但真實(shí)情況如何？昨天，中消協(xié)發(fā)布的“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告，給網(wǎng)購(gòu)達(dá)人潑了盆涼水。調(diào)查結(jié)果顯示，天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)等13個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的533款有效樣本中，超過7成的“打折”商品并不實(shí)惠，曝光案例涉及蔻馳、水星家紡、百雀羚、松下、美的等多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌。

調(diào)查報(bào)告：不到三成商品“真打折”

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，僅2016年11月11日當(dāng)天，網(wǎng)購(gòu)銷售總額超過1770億元，同比增長(zhǎng)了44%。在本次“雙11”網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)期間，中消協(xié)組織體驗(yàn)人員對(duì)13個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)中宣稱折扣相對(duì)大、銷量相對(duì)較多的533款商品進(jìn)行了價(jià)格追蹤，涉及服裝鞋帽、手機(jī)數(shù)碼、零食特產(chǎn)、化妝洗護(hù)、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾等12大類。從10月20日到11月25日，由體驗(yàn)人員通過截屏、錄像、照相等取證方式對(duì)每款商品分別選取了14個(gè)時(shí)間點(diǎn)，詳細(xì)記錄了價(jià)格變化情況。

從533款商品價(jià)格明示情況來看，11月11日當(dāng)天價(jià)格低于10月20日、23日、26日、29日及11月1日、4日、7日、10日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)的比例為27.8%；當(dāng)天價(jià)格與這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)持平的比例為55.5%；當(dāng)天價(jià)格高于這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)的比例為16.7%。

在報(bào)告中，中消協(xié)還公布了本次體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的21個(gè)涉及虛假折扣、虛構(gòu)原價(jià)等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型問題。中消協(xié)表示，會(huì)將本次體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的典型問題移送政府有關(guān)部門處理。

中消協(xié)：應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)測(cè)

中消協(xié)昨天表示，建議政府有關(guān)部門進(jìn)一步完善適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式的價(jià)格法律規(guī)定，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息化手段和大數(shù)據(jù)分析等，加大對(duì)電商平臺(tái)及其商家的價(jià)格行為監(jiān)測(cè)力度，適時(shí)公布價(jià)格監(jiān)測(cè)結(jié)果，嚴(yán)厲查處價(jià)格違法和價(jià)格失信行為。同時(shí)，電商平臺(tái)也要建立健全價(jià)格審查把關(guān)機(jī)制，積極配合各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)組織的監(jiān)督檢查；加強(qiáng)平臺(tái)自身信用建設(shè)，不做虛假增信的炒信活動(dòng)；并嚴(yán)守價(jià)格法規(guī)，實(shí)施明折明扣，不搞虛假促銷。

同時(shí)，提醒廣大消費(fèi)者要理性參與電商集中促銷活動(dòng)，一方面提前了解網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)及商家的促銷活動(dòng)信息與交易規(guī)則，貨比三家、按需購(gòu)買；另一方面要注意留存網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物憑據(jù)，保存好網(wǎng)上商品交易截屏、價(jià)格承諾以及與商家聊天記錄等重要信息，并索取購(gòu)物憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到損害時(shí)，要及時(shí)主動(dòng)維權(quán)。