2017年春運(yùn)火車(chē)票開(kāi)售在即，12306鐵路官網(wǎng)售票本月起再次優(yōu)化，旅客期待已久的網(wǎng)上購(gòu)票“選座功能”終于實(shí)現(xiàn)了。目前，該功能正在海南環(huán)島高鐵試行，電腦和手機(jī)APP均可購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，12306手機(jī)APP新增了查詢正晚點(diǎn)信息、約車(chē)等4大功能。

五個(gè)座位可選 靠窗和過(guò)道標(biāo)明位置

在電腦上登錄12306中國(guó)鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站在提交訂單后，系統(tǒng)會(huì)彈出核對(duì)信息對(duì)話框。按照以往的操作，旅客只要確認(rèn)無(wú)誤，就可以直接點(diǎn)確定，然后進(jìn)入付款程序。

△網(wǎng)頁(yè)版

優(yōu)化后的12306的核對(duì)信息對(duì)話框中出現(xiàn)新功能——“選座嘍”的黃色字體提示用戶可以選座位。根據(jù)提示，旅客可選“ABCDF”五個(gè)位置，其中A、F靠窗，C、D靠過(guò)道。不過(guò)系統(tǒng)提示，選座后如果系統(tǒng)票額不足，系統(tǒng)將隨機(jī)為您申請(qǐng)席位。

△手機(jī)APP版

“目前，選座功能率先在海南環(huán)島高鐵試水，今后該服務(wù)將逐步普及到其他鐵路線路。”一名鐵路負(fù)責(zé)人表示。

旅客希望盡快開(kāi)通臥鋪選座功能

旅客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票選座功能開(kāi)放已經(jīng)呼吁了多年，特別是臥鋪車(chē)票的選擇最受關(guān)注。鐵路部門(mén)曾表示，12306在設(shè)計(jì)時(shí)具備選座功能，但是經(jīng)過(guò)多次升級(jí)一直都未開(kāi)放。

在不斷的呼吁下，2014年12306售票系統(tǒng)優(yōu)化，可以為60歲以上老人自動(dòng)優(yōu)先安排下鋪，系統(tǒng)還提供了自動(dòng)默認(rèn)一張訂單中的幾個(gè)人鄰座的分配方式。但在春運(yùn)等票額緊張的情況下，這種分配也不能完全保障。

海南高鐵選座功能的開(kāi)放，讓很多旅客看到了希望，呼吁鐵路部門(mén)盡快開(kāi)放列車(chē)臥鋪選座功能，讓老人、孩子乘車(chē)可以方便一些。

一名鐵路負(fù)責(zé)人表示，“隨著選座功能啟用，臥鋪席位選座在技術(shù)上也可以實(shí)現(xiàn)和操作，但還需整體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排。”

12306手機(jī)APP上線4大新功能

與此同時(shí)，12306手機(jī)APP也上線了4大新功能。在手機(jī)APP首頁(yè)上方增加了“正晚點(diǎn)”、“溫馨服務(wù)”、“起售時(shí)間”、“約車(chē)”四個(gè)功能按鈕。

△APP新增4大功能

其中，“正晚點(diǎn)”可查詢過(guò)去1小時(shí)和未來(lái)3小時(shí)內(nèi)列車(chē)正晚點(diǎn)信息；“溫馨服務(wù)”可提供重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物品查找、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票投訴、建議及客服電話查詢等服務(wù)；“起售時(shí)間”可查詢各地火車(chē)站的售票時(shí)間。

此外，“約車(chē)”則使用戶在購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，可直接預(yù)約車(chē)輛，實(shí)現(xiàn)出行“無(wú)縫銜接”。點(diǎn)擊“約車(chē)”后，用戶可選擇用車(chē)時(shí)間、出發(fā)點(diǎn)和目的地，然后輸入手機(jī)號(hào)碼并進(jìn)行驗(yàn)證，最后點(diǎn)擊下單。