海峽網12月13日訊（海都記者 徐豐）今天是春運第一天，不少市民開始通過12306官網購買火車票。昨日，在福州工作的謝先生在12306網站上購票時發現，包括妻子在內的家里四口人的身份信息已經被人搶注了。

謝先生說，再過一個多月就春節了，他想著早點把從福州到老家武漢的火車票給買了，自己已經在12306網站進行注冊過了，他就想著用家人的身份多注冊幾個賬號，到時搶票時概率會高一點。然而當他在12036網站上輸入妻子身份證號時，系統提示說，“身份信息已被注冊，無法注冊”。

“身份證也沒有丟失過，為啥信息會被別人搶注呢？”謝先生很納悶，隨后，謝先生又用了自己父母及丈母娘的3個身份證號，結果也都顯示被搶注了。

“肯定是有人盜用了家人信息。”謝先生說，估計是“黃牛”通過別人賬號搶票，12306網站沒有識別能力，讓別人成功注冊了。

隨后，記者登錄12306網站體驗，在用戶購票前需要先進行注冊，而注冊時需要填寫用戶名、登錄密碼、姓名、身份證號、手機號、郵箱、旅客類型等信息。如果注冊者手中有他人的姓名和身份證號，即便不是本人在操作，也是可以憑此信息進行注冊的。

昨日下午，記者聯系了中國鐵路12306客戶服務熱線，一位工作人員解釋，出現這種情況的原因，多是用戶之前在其他第三方購票網站上注冊過或買過車票，導致其個人信息被泄露。一般情況下，只要是客戶沒有在12306官網注冊過，都可以憑姓名、身份證號進行注冊，而目前系統是無法識別是不是本人進行注冊。

那如果像謝先生這樣發現自己的個人信息被別人搶注了怎么辦？

該工作人員稱，用戶可以持身份證原件到火車站售票窗口辦理身份信息注銷，然后重新進行網上注冊，就可以正常在12306官網上購票了，由于重新審核需要時間，如果有急事的市民，也可以請熟人幫助購票。