中新網8月29日電 綜合報道，此前有媒體披露，蘋果公司委托承包商審查語音助手Siri的對話錄音，引發各界疑慮。當地時間8月28日，蘋果公司正式向消費者致歉，并宣布處理對話錄音的新規定。

資料圖：蘋果公司首席執行官庫克。中新社記者 盛佳鵬 攝

據報道，在28日發布的道歉聲明中，蘋果公司表示：“我們知道客戶近期一直為蘋果人工審查Siri錄音感到困擾，這是我們提高Siri使用質量的一部分，我們稱之為‘評級’。當我們得知了用戶的擔憂之后，立即停止了所有人工對Siri的‘評級’的項目，并對所有的環節和政策進行了一個全面的評估。我們決定對Siri做一些改變。”

蘋果所言的改變包括，只有選擇加入“Siri評級”計劃用戶的對話錄音才會被審查并分析，而不再是默認功能；未來也只有蘋果公司的員工可以聽取Siri的錄音音頻，而非承包商，同時也不再保留對話錄音音頻。

蘋果公司承認:“我們意識到自己并沒有完全實現我們的崇高理想，為此我們道歉。”

使用人類來聽錄音尤其讓隱私專家感到不安，因為這增加了雇員或承包商泄露談話內容的可能性，包括一些敏感的對話內容。

據悉，最近幾個月，包括臉書、谷歌、亞馬遜、微軟和蘋果等在內的科技企業都承認，為了改善服務，他們一直在審查用戶與人工智能助手的互動。