福鼎市建立線上線下惠企政策受理、轉辦、反饋服務機制

變“企業找政策”為“政策找企業”

東南網6月16日訊（福建日報記者 范陳春 通訊員 王婷婷）

13日，在福鼎市行政服務中心“惠企政策窗口”，龍巖市九州通醫藥有限公司經辦人繆一娟前來咨詢惠企政策，在工作人員的指導下，提交相關備案資料，成功辦理省內企業遷移。“跑一趟就能辦好，簡單又高效，很滿意。”繆一娟說。

去年底以來，為更好地服務企業，福鼎市依托行政服務中心“惠企政策窗口”，將分散于各部門的惠企政策服務工作進行集中受理、陽光運作、按規兌現，實行“一窗受理、系統分辦、統一反饋”運作模式，建立惠企政策受理、轉辦、反饋服務機制，打通惠企政策從部門到企業的綠色通道，實現由“企業找政策”到“政策找企業”的轉變，推動惠企政策應享盡享、快速兌現。

前不久，福鼎市惠企政策服務創新案例入選2022年我省第一批優化營商環境工作典型經驗做法。

“我們創新‘四個一’機制，即惠企政策‘一庫匯聚’、惠企服務‘一線咨詢’、惠企事項‘一站服務’、惠企難題‘一體聯辦’，形成服務閉環，提供全方位便捷服務，助力全市企業快速穩定發展。”福鼎市行政服務中心管委會主任李贊校說。

福鼎市將惠企政策劃分為稅收優惠、規費基金減免、穩崗就業、人才扶持、資金獎補、融資支持、榮譽認定等9類，梳理惠企政策兌現的政策標準、申請條件、申請材料、辦理流程、申報方式、承諾辦結時限等要素，匯聚為“政策庫”“事項庫”，匯編惠企政策辦事指南，并實施動態調整機制。同時，通過福鼎市政府門戶網站、“福鼎政企直通車”平臺、行政服務中心微信公眾號等向社會公開發布“一庫匯聚”惠企政策清單，為廣大企業提供“找得到、看得懂、用得上”的惠企政策服務。

福鼎市行政服務中心大廳開設“惠企政策窗口”，開展“一線”咨詢服務，并通過“福鼎政企直通車”平臺和“福鼎行政服務中心”微信公眾號“惠企政策專窗”開展在線咨詢服務。據介紹，省“政策云配”平臺建成投入使用后，將結合企業基本信息和畫像，予以智能、精準匹配可享受的惠企政策。

線上線下融合，福鼎加速惠企政策“一站式”兌現，通過“一窗受理、系統分辦、統一反饋”運行模式，在“惠企政策窗口”提供咨詢、導辦、轉辦、幫辦等服務。即惠企政策兌現統一由“惠企政策窗口”受理，受理后立即上傳“惠企政策聯辦系統”分辦，對應承辦部門限時審查、辦理。緊接著，承辦部門將辦結情況上傳“惠企政策聯辦系統”，由“惠企政策窗口”向企業統一反饋，實現“受審分離”和“一站式”服務。

“辦理白茶領軍企業政策兌現，原來需要在茶產業發展中心、財政局、稅務局、農業農村局等部門之間來回跑6趟，現在，只要跑一趟就能完成。”一家茶企的工作人員告訴記者。

與此同時，針對惠企政策服務難題，福鼎市融合各協調機制功能，由福鼎茶產業、工業、建筑業、服務業四大產業發展服務隊深入一線宣傳政策、收集難題，“事難辦”協調窗口協調解決企業“難辦事”問題，“局長服務日”相關部門主要負責人“面對面”會商會審跨部門審批服務和政策兌現問題，全面推進一體聯辦、辦就辦好。

到目前，福鼎市已梳理涵蓋國家和省、市、縣四級共計35項政策，涉及發改、工信、科技、商務、人社、財政等重點領域。2021年10月至今，已兌現惠企資金1.73億元。“下一階段，我們將把‘一窗受理、系統分辦、統一反饋’的運行模式下沉到鄉鎮便民服務中心，打造15分鐘惠企政策兌現服務圈。”李贊校說。