近日，甬莞高速漳州平和段發生一起客車爆胎事故，35名司乘人員滯留高速公路，漳州高速多部門快速啟動聯勤聯動機制，冒雨開展救援轉運與暖心服務，成功化解了險情。

3月1日11時04分，甬莞高速漳州平和段K1051公里處（潮州往漳州方向），一輛載有35名司乘人員的大客車在雨中行駛時突發爆胎，車輛被迫停靠并占用部分主車道。當時雨天路滑、視線不佳，高速上車流不息，故障車輛與滯留乘客隨時可能引發次生事故，情況十分危急。

險情就是命令，時間就是生命。轄區漳州高速路勤、執法、交警、搶修等部門接到報警后，立即啟動“5+N”聯勤聯動機制，快速趕赴現場救援。抵達現場后，各部門救援人員迅速分工、協同作戰：一組在故障車輛后方規范設置警示標識、拉起安全防護區域，引導過往車輛減速避讓、有序通行，筑牢現場安全防線；另一組耐心安撫乘客情緒，引導大家轉移至護欄外安全地帶，反復提醒注意事項，緩解乘客焦慮。

針對35名司乘人員的安全轉移需求，現場各部門會商后，決定用執勤車輛分批次將滯留司乘人員平安護送至就近的平和靈通山收費站休息。

抵達收費站后，暖心服務持續接力。收費站開放會議室作為臨時休息區，工作人員備好熱水、飲用水，并安排了可口午餐。冰冷雨天里，貼心服務讓受困乘客倍感溫暖，紛紛點贊致謝。13時許，故障大客車搶修完畢，滯留乘客與工作人員告別后，重新踏上返程旅途。（漳州融媒記者 許文彬 通訊員 葉志城 張超）