東南網(wǎng)8月29日訊（通訊員 黃鎮(zhèn)源 劉舒 記者 李牧晨）今年，漳州市交通運(yùn)輸局聚焦網(wǎng)約車新業(yè)態(tài)從業(yè)主體，在2024年“線上報名、自主約考、模擬練習(xí)、一考兩證、證件寄遞、供需對接”六大便民改革舉措基礎(chǔ)上，結(jié)合Deepseek大模型技術(shù)支撐，打造“候喜”AI智能助手，創(chuàng)新“邊問邊辦”智能報考服務(wù)模式，推動人工智能與政務(wù)服務(wù)的深度融合，大幅提升辦事效率和群眾滿意度。

以往，報考出租汽車駕駛員從業(yè)資格證需線上填表，對不熟悉智能手機(jī)的群眾造成諸多不便。如今，依托“候喜”AI智能助手，新增植入語音對話、邊問邊辦、智能幫辦等適老化、智能化、便捷化服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“隨時可報”“線上快報”“你說我報”等無感辦事體驗(yàn)。

該服務(wù)模式依托Deepseek大模型技術(shù)構(gòu)建智能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)三大突破：一鍵直達(dá)，指尖可及。依托“候喜”AI助手，將傳統(tǒng)網(wǎng)辦的多級查找簡化為在“漳州通”APP首頁一鍵直達(dá)，申請人只需進(jìn)入“候喜”對話框，輸入與網(wǎng)約車（出租車）等有關(guān)的關(guān)鍵字，就能在對話框內(nèi)直接進(jìn)入報名環(huán)節(jié)，無需再額外跳轉(zhuǎn)或重復(fù)查找。智能填報，你說我報。全程對話式辦理，申請人只需與“候喜”語音對話，系統(tǒng)即可自動識別關(guān)鍵信息并完成所需內(nèi)容的填報。同時，支持人臉識別秒級核驗(yàn)身份，自動關(guān)聯(lián)電子證照庫，直接調(diào)用身份證、駕駛證的照片和信息，自動回填75%個人信息，減少80%材料提交。鄉(xiāng)音無阻，暖心貼心。“候喜”AI支持普通話與閩南話雙語語音交互，有效解決方言使用者線上辦事困難。漳州也成為全省首個支持方言辦理從業(yè)資格業(yè)務(wù)的城市。

該智慧政務(wù)系統(tǒng)自5月份啟動推行以來，已累計(jì)服務(wù)報考人員3660人次，證照調(diào)用準(zhǔn)確率達(dá)100%，徹底解決傳統(tǒng)方式上傳材料模糊、缺失等問題。流程精簡72.3%，信息填報效率提升一倍以上，錯誤率下降63.5%，用戶滿意度持續(xù)提升。