近期，在市衛(wèi)健委統(tǒng)籌督導(dǎo)與推動下，市屬醫(yī)療機構(gòu)緊扣市委巡察整改要求，錨定民生痛點堵點深化服務(wù)升級，針對“一老一小”就醫(yī)難點推出系列便民舉措，讓不少市民切實感受到服務(wù)的溫度與變化。

“我年紀(jì)大不識字，不會用智能設(shè)備，手腳也不利索，多虧有志愿者推著我跑前跑后，省心又暖心！”在泉州市正骨醫(yī)院北峰院區(qū)門診大廳，一位坐著輪椅的阿婆對著身旁的志愿者連連道謝。為解決老年患者就醫(yī)煩惱，該醫(yī)院優(yōu)化多項服務(wù)舉措。“針對老年人，我們不僅設(shè)立了老年友善志愿服務(wù)崗，招募志愿者協(xié)助老年患者掛號、陪同就診、陪同檢查、取藥等，還成立了老年髖部骨折急診團隊，開通48小時手術(shù)綠色通道，減輕老人痛苦、降低手術(shù)風(fēng)險。”泉州市正骨醫(yī)院副院長李炳鉆表示。

與此同時，該醫(yī)院精準(zhǔn)破解兒童就診堵點，用暖心舉措解決家長急難愁盼。在該院小兒骨科門診區(qū)域，只見“正骨書驛”的書柜內(nèi)擺滿各類書籍，一旁的森林骨骼守護站童趣盎然，科普互動與藝術(shù)手工的趣味布置，吸引孩子們駐足探索、動手實踐，讓候診時光變得充實又歡樂。

“孩子就醫(yī)牽動家庭心，我們打造‘正骨書驛’，就是想通過豐富的讀物和互動場景緩解孩子們的就醫(yī)焦慮。同時，我們聯(lián)合泉州師院等院校及周邊學(xué)校的老師推出‘病房助學(xué)’志愿服務(wù)，為住院兒童針對性輔導(dǎo)學(xué)業(yè)，化解診療與學(xué)業(yè)的沖突，讓家長更省心。”李炳鉆表示。該院還優(yōu)化刺桐院區(qū)小兒骨科、兒童康復(fù)科下午門診服務(wù)時間，適配學(xué)生放學(xué)后就診需求。這一系列暖心舉措，贏得了家長們的紛紛點贊。

市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)以巡察整改為抓手，督促醫(yī)療機構(gòu)聚焦民生關(guān)切，把便民舉措落到實處，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。（泉州晚報融媒體記者 高慧子）