取退票更方便了

本報訊 （記者吳志明）近日，泉州火車站對車站“旅客服務系統”進行升級，自助售票機和自助取票機各新增服務功能，即自助售票機新增退票功能、自助取票機新增購票功能。需要提醒的是，新增購票功能后的自助取票機無退票功能。

泉州火車站相關負責人介紹，新增功能后，自助售票機可辦理購票、取票、退票、學生購優惠票資質綁定和殘疾軍人購優惠票資質綁定、會員服務等業務。自助取票機可辦理購票、取票、學生購優惠票資質綁定和殘疾軍人購優惠票資質綁定、會員服務等業務。

該負責人表示，自助售票機退票流程（由第三方支付，且未換取報銷憑證的電子客票可在開車前辦理退票）具體為：在自助終端頁面點擊“退票”、點擊“退未打印的車票”、讀取有效身份證信息、選擇要退的車票（每次操作只能選擇一張）、點擊“確認退票”、核對退票信息無誤后，再次點擊“確認退票”，取出退票憑證。

自助售票機和自助取票機購票流程具體為：在自助終端頁面點擊“購票”、選擇出發地/目的地/乘車日期、點擊“下一步”、選擇需要的車次/選擇席位/票種/張數、點擊“下一步”、選擇證件類型、是否預留手機號碼、是否購買保險、核對購票信息無誤后，點擊“確認并支付”，就可以打印行程信息提示。

乘火車積分 可兌換車票如何使用幫你打探

買火車票可以積分，還能兌換車票？近日，這樣的消息在網上流傳。記者從泉州火車站相關負責人處獲悉，這是真的，而且該功能已經上線很久了，只不過不少人還不知道如何使用。

積分有效期12個月

“要獲得積分首先要成為會員。”該負責人表示，年滿12周歲的自然人可以通過12306手機APP、12306官方網站以及鐵路車站的會員服務窗口申請開通。通過12306手機APP以及12306官方網站申請開通后，還需要到鐵路車站的取票機選擇“會員服務”進行本人身份證驗證，同時設置一個消費密碼后即可激活并正常使用了。而通過車站的會員服務窗口開通辦理就可以直接進行身份證認證了。“之所以要設置消費密碼，是因為之后在操作積分兌換車票時需要用到。”

會員購買參加積分累積的車次車票，并且實際乘車到站后就可以獲得積分返還了。積分以“分”為單位，每次進入賬戶時按四舍五入取整計算。乘車積分=票面價格×5（如旅客購買100元的車票可獲得500積分）。乘車積分在會員本人實際乘車到站后5日內自動進入賬戶，不能轉讓。有效期為積分自進入賬戶當日起連續12個月，到期未兌換的積分自動作廢。

需要注意的是，積分兌換的獎勵車票（包括獎勵車票丟失后補辦的掛失補車票）不參與乘車積分累積。國際列車、往返香港列車、非控股企業擔當列車等鐵路指定列車車票暫不參與乘車積分累積。代用票、列車補票、到站補票、非實名制車票、兒童票及積分兌換車票丟失后辦理的掛失補車票等暫不參與乘車積分累積。“在其他網站、APP購買的車票也不能累計和兌換積分。”

兌換的車票不能退票

該負責人表示，每一個會員可以設置8個受讓人（不含會員本人），設置受讓人的好處在于可以使用自己的積分為朋友及家人等兌換車票，提高會員積分的利用率。受讓人自添加成功之日（含當日）起60天后才可以生效使用。添加的受讓人生效之后，就可以使用自己的積分來為受讓人兌換火車票了。目前添加受讓人較為便捷的方式就是通過12306手機APP來添加了，通過“鐵路暢行”界面的“受讓人”功能進行添加，輸入受讓人的姓名、身份證信息等即可。通過鐵路車站會員服務窗口和自助售票機添加的話，還需要攜帶本人及受讓人的身份證原件。

積分首次累積到10000分以上后，就可以使用積分來兌換車票了，100積分等價于1元人民幣，在辦理積分兌換時，需要在查詢車票的同時勾選“兌換車次”這個選項，只有指定的車次才可以辦理兌換的。具體可兌換的車次有哪些，以實際查詢結果為準。在鐵路車站設立的會員服務窗口辦理兌換時，需要攜帶本人或者受讓人的身份證原件，確認需要兌換的車票后，輸入消費密碼即可辦理。

需要提醒的是，會員進行積分兌換時，按照“先進入積分先消費”的原則消耗積分。積分兌換時只允許使用單一賬戶，不可透支，不可與其他支付方式混合支付。即需要兌換一張300元的車票，會員賬戶里面至少需要有30000積分才行，不夠不能用其他方式來支付差額。積分兌換的車票可在車站會員服務窗口辦理改簽，但不辦理退票、變更到站。（記者吳志明）