海峽網訊（記者 李牧晨）近日，知名口腔機構“海貍家口腔”在泉州、廈門等地多家門店停業的消息引發廣泛關注。4月15日，福州不少家長向海峽網反映，海貍家口腔在福州的多家門店也相繼停業關門，導致正在進行牙齒矯正的兒童治療被迫中斷，引發家長群體焦慮。

兒童牙齒矯正被迫中斷

數萬元費用“懸空”

“兩個孩子都在海貍家做矯正，現在治療都沒過半，嘴里都還帶著矯正器，突然聽說要閉店，我們真的很慌！”福州市民李女士告訴記者，2025年7月，她因10歲兒子的牙齒矯正需求前往福州海貍家口腔泰禾店咨詢。店內一名自稱“陳主任”的銷售在簡單評估后便承諾矯正效果，并在后續一個月內以“孩子馬上12歲下顎要閉合”為由，頻繁催其盡快繳費。她最終為兒子支付了18000元的矯正費用，預計矯正周期為1.5到3年。隨后，李女士又于2026年春節前為牙齒狀況類似的小女兒繳納16000元前期矯正費，并于年后帶其在該店佩戴隱形牙套。

正畸治療知情同意書顯示，李女士兒子年齡為10歲，牙齒需矯治1.5—3年。李女士 供圖

然而，小女兒佩戴牙套不足兩個月，李女士便于4月11日收到通知稱：“泰禾店因人手不足將暫時與世歐店合并一周，本周復診全部取消”。緊接著又于4月14日晚11時許突然被告知“由于海貍家總公司遭遇經營困難，現總部通知泰禾門店暫停營業”，且未提供后續處理方案。李女士發現，店內員工已大部分離職，其中就包括之前一直與自己對接的“陳主任”。

海貍家客服分別于4月11日和4月14日群發的微信公告。李女士 供圖

負責與李女士對接的銷售人員“陳主任”其企業微信顯示為“已離職”。李女士 供圖

另一位市民J先生情況類似，他為家里的兩個孩子在海貍家東方大廈店支付了4萬元矯正費。目前大女兒治療完成一半停滯，小兒子方案遇到問題尚未重啟。自3月17日起，J先生就無法聯系到客服與醫生，隨后發現福州多家海貍家門店已關閉。

門店陷關停潮

“自救”聲明難撫家長焦慮

4月15日下午，記者來到福州海貍家口腔東方大廈店，發現該店大門緊閉，玻璃門上貼有“4月13日至17日休息”的手寫告示。記者還在現場遇到兩位東街派出所的民警，民警表示剛接到群眾報案稱“該店涉嫌關門跑路”便過來看看，目前尚未發現實質性證據無法立案調查。

4月15日，福州海貍家口腔東方大廈店大門緊閉，門上貼有手寫告示稱“太累了”。海峽網記者 李牧晨 攝

福州海貍家口腔泰禾店門前張貼的告示。網友 供圖

福州海貍家口腔三附小店門前張貼的告示。網友 供圖

記者隨后趕往仍在營業的倉山萬達店。該店黃店長表示，倉山萬達店并非海貍家直營店，而是加盟店，其老板另有其人，也正因老板還能提供資金，目前店內尚能正常運轉，但僅限服務本店客戶，無法承接其他門店客戶。“店內系統看不到其他門店數據，總公司資金也早已無法支持我們。”黃店長坦言，近期甚至有廈門、泉州的客戶前來求助，但加盟店已滿負荷運轉，確實是愛莫能助。對于網友反映的福州直營店中，愛琴海店關門問題，黃店長稱其可能“只是休整，后續會開”。

4月15日，福州海貍家口腔倉山萬達店仍在正常營業。海峽網記者 李牧晨 攝

記者查閱“海貍家兒童牙齒矯正”官微發現，4月1日至13日，其連發多條經營困難相關聲明。在4月13日的《海貍家：還原真相，點亮火種，發起最后的自救行動》中，創始人黃煒承認受現金流問題影響，部分供應商已暫停發貨，目前正尋求替代品牌保障治療不中斷，同時集中資源保住福州與廈門中心店，其他城市正積極接洽醫療機構推進“醫療托付”方案，并計劃通過推出專項基金、錯峰服務、尋求政府支持與戰略融資等方式自救。

4月15日晚11時許，李女士向記者反映，泰禾店內有工作人員在搬運設備，不少家長趕往現場并報了警。李女士稱，據其了解，目前泰禾店已由加盟店改為直營店，門店法定代表人和股東均已換人。記者從天眼查上看到，泰禾店的企業全名為“福州晉安海貍家東環泰口腔門診有限公司”，4月15日該企業法定代表人和股東均發生了變更，變更后福州海貍家口腔科技有限公司持股比例為90%。

4月16日凌晨，泰禾店內有保安站崗，阻止其工作人員搬運設備。李女士 供圖

據天眼查顯示，福州晉安海貍家東環泰口腔門診有限公司的企業法定代表人和股東已于4月15日發生變更，新增股東“福州海貍家口腔科技有限公司”，持股比例90%

截至發稿前，據知情人士不完全統計，福州海貍家口腔有數千兒童仍在牙齒矯正治療期內，但目前僅有愛琴海店一家直營店和倉山萬達店、鼓山店兩家加盟店能正常營業。

面對海貍家的“自救”呼吁和實際運營的混亂，大量消費者面臨著孩子治療中斷、已付款項難以追回的困境，他們的擔憂與無助仍在持續。本網將持續關注此事進展。