地鐵上丟了東西，咋辦？

別慌！福州地鐵“尋物秘籍”來了

近日，一名乘客在網絡平臺發布了一封對福州地鐵的感謝信。原來，該乘客乘坐地鐵換乘時，不慎將裝有身份證等重要物品的手提包遺落在濱海快線上，發現時已身處酒店。在酒店接機人員的提醒下，她撥打了政務服務便民熱線，在福州地鐵熱線話務員的耐心詢問及車站工作人員的積極尋找下，當日就成功找回了手提包，讓她得以安心繼續次日的行程。

據了解，乘坐福州地鐵出行時，如不慎遺失隨身物品，可以通過以下“線下+線上”多種方式尋回失物。

失而復得體驗區：

直觀便捷，快速比對

福州地鐵在2號線南門兜站、6號線潘墩站、十洋站、萬壽站，專門設立了“失而復得體驗區”。乘客只需前往現場比對失物圖片，就能快速排查、尋找自己的遺失物品，讓尋物變得簡單高效。

車站客服中心：

就近求助，高效核驗

若大家在地鐵出行途中，發現隨身物品不慎遺失，可第一時間前往就近車站的客服中心咨詢求助。向工作人員說明失物的詳細特征、遺失時間及具體地點等關鍵信息，工作人員會快速核對相關記錄，核驗通過后，會告知失物存放地點，然后前往指定地點即可順利領取失物。

線上渠道：

足不出戶，便捷尋物

除了線下尋物方式，福州地鐵還開通了多種線上渠道，乘客足不出戶就能發起尋物求助、查詢失物信息。

政務服務便民熱線咨詢：若不慎在地鐵站內、列車上遺失物品，可直接撥打0591-12345政務服務便民熱線轉福州地鐵咨詢。在向話務員詳細描述失物情況后，客服人員會迅速在后臺調取相關信息、聯動排查，并及時反饋查詢結果。

福州地鐵官網查詢：點擊福州地鐵官網首頁“乘客服務”，按照頁面提示選擇失物招領，輸入失物名稱等關鍵信息，系統會即刻檢索匹配可能的失物信息。

e福州地鐵專區查詢：乘客可打開e福州App，找到地鐵專區入口，點擊進入“失物招領”頁面，輸入失物信息即可便捷查詢。

微信公眾號查詢：在“福州地鐵”微信公眾號頁面下方“微客服”專區，點擊“失物招領”，乘客可按需選擇尋物方式。（記者 趙錚艷）