福州新聞網2月21日訊（見習記者 顏學輝 記者 錢嘉宜）門口懸掛大紅燈籠，大廳裝飾點綴新春氛圍，工作人員認真接待辦事群眾……21日，記者在倉山區政務服務中心福州市社保分中心窗口看到，辦事的市民絡繹不絕，工作人員用暖心服務讓市民春節辦事不跑空，守護市民的“民生幸福線”。

社保窗口接待群眾。顏學輝 攝

雖然是大年初五，但這里已是忙碌景象。市民林蔚國在工作人員引導下，順利辦理了養老銀行賬戶信息變更業務。他告訴記者，自己行動不便，原本計劃節后辦理，得知春節期間窗口正常開放，便在家人陪同下前來辦理。高效便捷的服務讓他連連點贊：“沒想到過年也能辦，速度快、服務好，真的太方便了。”

春節假期，不少返鄉人員、靈活就業人員有社保業務辦理需求。為此，倉山社保窗口從正月初四起正常開放，重點受理養老資格認證、社保卡激活掛失、社保關系轉移接續、參保信息查詢、靈活就業人員參保繳費等高頻事項，精準回應群眾假期辦事需求。

“很多在外務工、經商的群眾只有過年才有時間回來辦理業務，我們堅守崗位，就是為了不讓大家白跑一趟。”窗口工作人員洪啟翔說。作為連續三年春節值班的“00后”青年職工，他始終耐心解答咨詢、認真辦理業務，努力讓每位市民“一次辦好、當場辦結”。

服務現場，倉山社保中心還為老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，提供全程引導、幫辦代辦服務。針對不會使用智能手機的老年市民，工作人員主動上前協助操作，手把手指導完成認證、查詢等流程，用貼心服務溫暖每一位辦事群眾。

“雖然放棄了幾天休息時間，但能在春節期間為市民解決實際問題，我們覺得很值得。”工作人員王邵楠說。節日期間，值班人員分工協作、密切配合，認真做好資料審核、業務辦理等工作，用堅守詮釋責任，以服務溫暖民心。“看到市民滿意的笑容，就是最好的新年禮物。”她表示。

據了解，為切實保障春節期間市民辦事需求，福州市社保中心依托全市各分中心及政務服務中心窗口，從正月初四起全面恢復窗口服務，做到人員在崗、服務在線、業務能辦，確保政務服務“不斷檔”、民生保障“不打折”，以暖心服務為新春佳節增添溫度。