海峽網(wǎng)訊（記者 李牧晨）自1月17日開園以來，福州熊貓世界的5只大熊貓便以其“國寶天團(tuán)”的魅力吸引了大量游客，然而，火爆背后卻是網(wǎng)友反映“一票難求”的購票困境與黃牛猖獗的亂象。

網(wǎng)友反映：每日千張門票“秒光”，二手“黃牛票”橫行

近日，海峽網(wǎng)接到多位網(wǎng)友的反映稱，福州熊貓世界的門票太難搶，開園以來連續(xù)十多天，每天10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上官方小程序也搶不到票。但令人費(fèi)解的是，閑魚等平臺(tái)上卻充斥著加價(jià)倒賣的、可填買家身份信息的二手“黃牛票”。

網(wǎng)友在12345平臺(tái)反映福州熊貓世界購票難問題

“官方要求實(shí)名制購票，即在購票前須填寫游客本人身份證信息。每天上午下午各有1000張門票，無論周末還是工作日，基本都在一兩分鐘之內(nèi)售罄。而且，余票顯示數(shù)量也時(shí)常與實(shí)際不符，偶爾看到系統(tǒng)顯示剩余幾張票，點(diǎn)進(jìn)去不是‘當(dāng)前活動(dòng)太火爆啦，請(qǐng)稍后重試’就是‘商品已售罄’。”一位網(wǎng)友表示，自己一家都是熊貓迷，本想買3張票帶著爸媽一起去看“國寶”，結(jié)果爸媽的票搶到了，自己的票卻沒搶到。“三人的票都是放在購物車?yán)镆淮蜗聠危Y(jié)果成功付款了2張，我自己的那張則被取消了，真的很不合理！更令人不解的是，為什么閑魚上有這么多黃牛票？”

網(wǎng)友反映系統(tǒng)余票數(shù)量顯示時(shí)常與實(shí)際不符，剩余幾張票點(diǎn)進(jìn)去就顯示“商品已售罄”

網(wǎng)友反映搶票難，有時(shí)還會(huì)顯示“當(dāng)前活動(dòng)太火爆啦，請(qǐng)稍后重試”

記者探訪：

黃牛“神通廣大”，新規(guī)下仍“包有票”

2月5日，福州熊貓世界官方發(fā)布提示，稱已屏蔽百余個(gè)異常搶票賬號(hào)，并對(duì)第三方平臺(tái)加價(jià)售票行為采取法律措施，強(qiáng)調(diào)官方唯一購票渠道。同時(shí)，為杜絕黃牛倒票，自2月6日起實(shí)施刷本人身份證原件入園的新規(guī)。

福州熊貓世界發(fā)布新規(guī)：2月6日起，游客須攜帶身份證原件刷證入園

然而，新規(guī)實(shí)施首日（2月6日），記者在閑魚平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，仍有大量黃牛在加價(jià)倒賣福州熊貓世界門票，加價(jià)幅度從18元至40元不等，并標(biāo)有“包有票”“官方渠道”“內(nèi)部門票”“約滿可約”字樣。記者以買家身份聯(lián)系了幾名黃牛賣家，在官方門票已全部售罄的情況下，兩名黃牛承諾有票，另一名黃牛則表示“可以搶”“有回流票”。記者在其中一名黃牛處下單后，該黃牛于當(dāng)晚發(fā)來一張含有記者姓名和身份證號(hào)的官方小程序門票截圖。

新規(guī)實(shí)施首日，閑魚平臺(tái)上仍有大量黃牛票

記者于2月6日從閑魚的一名賣家處以85元的價(jià)格下單一張成人票，該商品宣傳圖顯示為“內(nèi)部門票”

記者與閑魚賣家的聊天記錄，即使官方票已全部售罄對(duì)方依然承諾“有票”

記者于2月6日下午從賣家處下單一張成人票，當(dāng)天晚上就收到了官方小程序購票成功的截圖

另一名賣家加價(jià)40元售賣成人票，對(duì)方稱“正規(guī)官方渠道出票”

也有賣家稱“可以搶”“有回流票”，但要7號(hào)（入園前一天）出結(jié)果

2月8日上午，記者持本人身份證在福州熊貓世界入口處刷卡，閘機(jī)顯示驗(yàn)證成功，記者順利入園，整個(gè)過程未遇任何阻礙。

2月8日上午，記者持本人身份證順利入園。海峽網(wǎng)記者 李牧晨 攝

園區(qū)內(nèi)游客圍觀熊貓。海峽網(wǎng)記者 李牧晨 攝

當(dāng)記者向園區(qū)門口的工作人員反映門票難搶時(shí)，該工作人員承認(rèn)“有很多黃牛”，同時(shí)否認(rèn)了有“回流票”的說法，表示“不懂他們（黃牛）的操作，可能是修改已購票的身份證信息”。

游客吐槽：系統(tǒng)混亂卡頓，購票體驗(yàn)極差

在園區(qū)南門出入口，本地游客肖女士向記者講述了她自認(rèn)為糟糕的購票經(jīng)歷。2月2日，她提前一周準(zhǔn)時(shí)搶票，希望能為兩個(gè)孩子和自己購買2張兒童票和1張成人票。然而當(dāng)天系統(tǒng)異常卡頓，她多次嘗試提交訂單均失敗，最終只成功搶到兩張兒童票，成人票則未能購得。

更令肖女士無法接受的是，當(dāng)她嘗試與現(xiàn)場工作人員協(xié)商時(shí)，首先得到的解決方案竟是“可以退掉兒童票”。肖女士表示，目前網(wǎng)上有許多網(wǎng)友都在吐槽福州熊貓世界的購票難問題，其中還有人質(zhì)疑園區(qū)有“饑餓營銷”之嫌。她指出，園區(qū)的購票系統(tǒng)存在缺陷，例如缺乏親子套票或家庭套票，導(dǎo)致成人與兒童票需分別排隊(duì)搶購，大大增加了購票難度和不確定性。

另一位本地游客曾先生告訴記者，春節(jié)期間，福州地鐵公交免費(fèi)，從很多方面顯示，福州在馬年春節(jié)期間會(huì)有很多外地游客，肯定有不少來參觀熊貓世界。在小紅書、抖音等平臺(tái)上，福州熊貓世界已經(jīng)是熱門打卡地了。“如果外地游客也遇到這種購票難問題，尤其是幾人出行，有人搶到票了，有人卻搶不到，會(huì)不會(huì)影響到旅游體驗(yàn)，會(huì)不會(huì)影響到福州的印象都很難說。”

小紅書上有網(wǎng)友反映福州熊貓世界搶票難，進(jìn)了購票隊(duì)列也會(huì)失敗，要去加價(jià)買黃牛票

小紅書上有網(wǎng)友反映福州熊貓世界購票體驗(yàn)感差，對(duì)外地游客不友好，特別是大人帶孩子搶票難

園區(qū)回應(yīng)：仍在測(cè)試階段，今后將繼續(xù)改進(jìn)

針對(duì)網(wǎng)友和游客反映的問題，記者向一位園區(qū)工作人員了解情況。

“之前有些游客從黃牛手上買到假票，拿到我們這里結(jié)果用不了，就來投訴我們，所以最近我們才出臺(tái)了刷本人身份證才能入園的規(guī)定。”該工作人員否認(rèn)了購票后修改身份證號(hào)的可能性。“不過只要買到票，用買票時(shí)填的身份證刷卡就可以入園，現(xiàn)場工作人員也無法逐一核對(duì)每位游客的身份證是否本人。”

當(dāng)記者提及“黃牛為何能在官方售罄后仍出票，且填的是游客本人身份證號(hào)”時(shí)，該工作人員推測(cè)稱：“可能有人退票，黃牛手段比較厲害可以馬上搶到。”同時(shí)，該工作人員坦言“這段時(shí)間園區(qū)一直被人投訴”，已經(jīng)引起領(lǐng)導(dǎo)重視。他表示，福州熊貓世界開園以來至今仍在測(cè)試階段，由于面積有限，游客熱情高漲導(dǎo)致供不應(yīng)求，可能確實(shí)給了黃牛提供可乘之機(jī)，希望大家共同抵制“黃牛票”，園區(qū)今后將根據(jù)游客的反饋和建議繼續(xù)調(diào)整改進(jìn)。