市人社局“三險(xiǎn)合一”改革落地一個月

三險(xiǎn)登記平均辦理時限壓縮60%

10日9點(diǎn)半，福州市政務(wù)服務(wù)中心，秩序井然。一樓新設(shè)的121-123號窗口上方，“人社社會保障登記專窗”的標(biāo)識格外醒目。運(yùn)行一個月來，這個專窗已經(jīng)成為政務(wù)服務(wù)中心最受歡迎的辦事區(qū)域之一。窗口前，10多名辦事群眾正有序排隊(duì)等候，工作人員熟練地審核材料、錄入信息，不時與辦事群眾交流。

“請您核對一下信息，確認(rèn)無誤后在這里簽字。”窗口工作人員將一份表格遞給前來辦事的李先生。不到10分鐘，李先生就辦完了企業(yè)員工的養(yǎng)老、工傷和失業(yè)三項(xiàng)保險(xiǎn)登記。“真是太方便了！以前辦這些事情要跑兩個部門、排兩次隊(duì)，現(xiàn)在一個窗口搞定，省時又省心。”李先生說。

這個看似普通的服務(wù)窗口，實(shí)則承載著福州市人社服務(wù)的一項(xiàng)重要創(chuàng)新。自8月11日起，市人社局在全省率先推出“三險(xiǎn)合一”專窗服務(wù)模式，將原先分散在不同部門辦理的養(yǎng)老、工傷和失業(yè)保險(xiǎn)登記業(yè)務(wù)整合歸一。

在專窗設(shè)立之前，企業(yè)辦理社保登記需要先到社保中心窗口辦理養(yǎng)老和工傷保險(xiǎn)，然后再到就業(yè)中心窗口辦理失業(yè)保險(xiǎn)。

“以前來辦理社保增減員，至少要跑兩個部門。”一家勞動密集型企業(yè)的人力資源主管陳先生告訴記者，如果遇到材料不齊全或者系統(tǒng)問題，一天時間就搭進(jìn)去了。

如今，這樣的煩惱已成為歷史。市人社局通過整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)化辦事流程，將三項(xiàng)保險(xiǎn)登記業(yè)務(wù)融合。申請人只需取一次號、到一個窗口、填寫一張表格，就能同步完成三項(xiàng)保險(xiǎn)的登記手續(xù)。

“這不僅是簡單的流程縮減。”市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“三險(xiǎn)合一”看似只是窗口的物理整合，實(shí)則是市社保中心與市就業(yè)中心兩大機(jī)構(gòu)從業(yè)務(wù)口徑到經(jīng)辦流程的深度協(xié)同。

據(jù)介紹，為實(shí)現(xiàn)真正意義上的“一窗通辦”，他們經(jīng)歷了多輪磨合：統(tǒng)一業(yè)務(wù)口徑，打通受理、經(jīng)辦、審核全流程堵點(diǎn)；整合人員、設(shè)備、專線，實(shí)現(xiàn)“專人專窗專職”；對標(biāo)省級“五級十五同”標(biāo)準(zhǔn)，對經(jīng)辦流程進(jìn)行系統(tǒng)性再造。

經(jīng)過流程優(yōu)化，三險(xiǎn)登記業(yè)務(wù)平均辦理時限壓縮了60%，實(shí)現(xiàn)了“加速度”辦理。窗口工作人員表示，目前材料齊全的業(yè)務(wù)基本都能在十分鐘內(nèi)辦結(jié)，辦事效率大幅提升。

“這個專窗設(shè)得太及時了！”剛創(chuàng)辦一家文創(chuàng)企業(yè)的黃先生說，“我們小微企業(yè)人手有限，辦事最怕折騰?，F(xiàn)在一次性能辦完三險(xiǎn)，省時省力，讓我們能更專注于企業(yè)經(jīng)營。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“人社社會保障登記專窗”運(yùn)行一個月來，專窗日均取號量突破100件，承擔(dān)了福州市政務(wù)服務(wù)中心社保、就業(yè)窗口線下登記業(yè)務(wù)總量的80%，有效緩解了窗口擁堵問題。

市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將在總結(jié)專窗運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，向各縣（市）區(qū)全面推廣這一服務(wù)模式，同時進(jìn)一步拓展“一窗通辦”業(yè)務(wù)范圍，讓更多企業(yè)和群眾享受到便民舉措帶來的實(shí)惠。（記者 林晗）