近期，福州各醫院心理科門診迎來一波就診高峰。記者觀察到，每年3月至5月都是心理健康問題的高發期。

“一年之計在于春”的時節，為何抑郁癥、焦慮癥、強迫癥等來勢洶洶？哪些群體容易“中招”？部門又有何應對良策？效果如何？……15日，記者就此走訪市第二總醫院神經精神病防治院心理康復中心和省（市）心理援助熱線室。

春天易患“情緒流感”

走進市二總醫院神經精神病防治院心理康復中心，這里沒有手術室的“刀光血影”，卻同樣上演著與病魔的較量。溫馨的環境內，開“心藥”的職業醫生說話慢條斯理，真摯的眼神讓人信賴。只見他們與交談者如結識多年的老友般暢談，在互動中找到病癥，緩緩打開患者的心結，直至一束光照進他們的內心。

“我最近時常感到胸悶，呼吸困難，一想到考試就睡不著，害怕見人。”即將面臨中考的曉研（化名）最近情緒低落，上課難以專心聽講，腦海里充滿自我否定的想法，甚至還有自殘的行為。家長發現了曉研的變化，急忙帶著孩子來到心理康復中心。

副主任醫師郭少楠告訴記者，中國成年人抑郁癥的終身患病率為3.4%。近年來，抑郁癥患病呈現低齡化趨勢，我國兒童青少年抑郁障礙患病率約為2%。

“值得關注的是，春季更容易誘發抑郁癥，該季節的接診量明顯比其他季節多，青少年就診量大約占到總接診量的四分之一。”郭少楠表示，春季天氣忽晴忽雨，氣壓較低，人容易煩躁、郁悶、心悸、失眠。加之春季光照時間驟增，人體代謝加快，激素分泌旺盛，內分泌容易紊亂，情緒波動加大，容易沖動。

俗話說“心病還需心藥醫”。在心理康復中心接診的病例中，部分抑郁癥患者除了情緒低落、興趣缺乏外，一些人還伴有強迫癥狀。

“我知道不能這樣，但就像著了魔一樣無法控制自己，怎么辦？”17歲的小李帶著哭腔求助道。他心情低落已持續2個月，腦海中常常有“活著沒意思”“沒有未來”等想法。不僅如此，他還出現反復洗滌、檢查的行為，每次出門都不敢落座，怕臟，怕感染疾病，回家后一遍遍洗手，作業也要反復核對，每做完一題至少檢查3遍才能做下一題。

“抑郁是一種較短暫、輕微的狀態，有抑郁情緒不等于患抑郁癥。”郭少楠表示，不同于抑郁癥，抑郁情緒不會造成持續的生理和心理損傷，一般僅持續數小時或幾天。例如面試失敗后，當事人或許會在幾小時乃至一兩天內，感覺心情低落，對日常活動缺乏興趣。但隨著時間推移，通過與他人傾訴、轉移注意力等方式，人們能自行調節，擺脫低落狀態。“若抑郁情緒長時間不見好轉，嚴重影響日常生活，就需警惕是否發展成了抑郁癥，得及時求助專業醫療機構。”郭少楠說。

職業人群心理健康不容忽視

15日下午3點，福建省（福州市）心理援助熱線室內，3名接線員溫柔的聲音不時響起。傾聽、共情、評估來電者的心理狀態、疏導情緒……一個電話，接線員就與另一頭的陌生人聊了近40分鐘。

近年來，隨著社會快速發展，心理健康日益成為公眾關注的焦點。職業人群面臨的工作壓力、職業倦怠、人際關系緊張等心理健康問題日益凸顯。當社會對心理障礙認知不足，部分患者不愿主動就醫，自己又無法應付和承受心理失衡危機時，怎么辦？

這一方小小空間，不僅是福建心理援助熱線和福州未成年人心理健康服務熱線的接線室，也是福州24小時心理援助熱線“0591-85666221”的接聽現場。通過一根電話線，接線員用傾聽與理解，陪伴求助者走過低谷。

求助者小佳（化名）是一名“90后”女白領。小佳自述，自己常常莫名心跳加速，總感覺要暈厥，她十分害怕。然而，多方求醫，醫生都告訴她“身體沒問題”。這讓小佳陷入絕望，害怕出門，不再工作。交流中，接線員判斷她“怪病”的根源在于心，是焦慮障礙的一種表現。

記者在《2024年福建省重點人群職業健康素養監測與干預技術報告》中發現，2024年全省重點人群職業健康素養監測項目共調查11個行業、10704名勞動者。在接受調查的不同行業勞動者中，醫護人員、教師、制造業和交通運輸業勞動者，以及新興職業群體如快遞員、外賣配送員等的心理問題尤為突出，主要表現為職業緊張、睡眠障礙和抑郁、焦慮的比例較高。

熱線室墻上的一塊大屏幕吸引了記者的注意。大屏幕實時滾動當日熱線來電接聽相關數據。在“風險監控”一欄，有一類顯示“高危來電”的特殊來電，是重點關注對象。“我們會對高危來電者作跟蹤隨訪，盡可能紓解求助者的心理壓力，確認其安全。同時，與110、120等部門建立‘心理—社會’應急聯動機制，對高風險個案快速轉介處置。”省精神衛生中心心理康復中心心理治療大組長、心理援助熱線負責人王佳魁說。

“去年一年我們接聽了近2萬個來電。這意味專業干預的及時出現十分有必要。”王佳魁做過統計，撥打心理援助熱線的男女比例大約為3∶4，女性居多，一定程度上說明女性更愿意表達情感需求，在遇到心理問題、情感障礙時更愿意向外求助。

“不見面的救援”傳遞溫暖

記者在采訪中了解到，職業人群對心理健康服務的認知普遍不足，尤其是對專業心理咨詢渠道缺乏了解，不少用人單位也尚未建立系統的心理支持機制。如何才能幫助更多求助者走出低谷？

今年4月初，福建“12356”心理援助熱線全面開通，這意味著，運行了近三年的福州心理援助熱線與“12356”并軌，為更多市民提供心理咨詢和援助服務。

“雙線并軌雖然才短短數日，但來電數量明顯增加。”王佳魁介紹，為了盡可能保障熱線接聽率，運作團隊由30名心理治療師組成，一方面對排班進行調整，在保障7×24小時均有人值班接聽的基礎上，增加同一時段的值班人數。另一方面，簡化工單填寫、資料整理環節，盡量壓縮接線后的工單處理時間，增加坐席接線時間，提升熱線接通率。

“12356”心理援助熱線，不僅是一串數字，更是一條傳遞溫暖的“生命線”、一座守護心靈的“連心橋”。

“每一通來電的背后，都是一次生命的救援。”王佳魁表示，通話的結束，并不意味著心理救援的結束。面對情緒行為失控、自殺風險高等情況，接線員會在取得來電人同意后，在通話后的24小時內進行電話隨訪，了解和關注來電者的精神心理狀態。

“如果情緒或行為嚴重到影響正常生活，或有自殺風險、需要藥物治療，以及兒童、青少年和老年人出現異常表現，都應及時去精神專科醫院就診。”王佳魁建議。

除了不見面的心理救援和專業精神專科醫院的救治外，還有哪些方面可以讓求助者得到幫助？省衛健委職業健康處副處長葉晶晶表示，福建將從以下四個方面推進心理健康工作：推動公立醫院心理門診和睡眠門診設置，重點覆蓋職業人群密集區域；鼓勵在職業人群集中的社區和工業園區設立心理健康服務站，提供專業心理咨詢服務；做好“12356”心理援助熱線的運營，提高接通率和服務質量，確保勞動者“求助有門”；計劃4月至11月期間在全省舉辦超過110場次的職業人群心理健康知識講座，強化職業人群心理健康知識普及，常態化開展心理健康科普和宣傳，提高職業人群對心理健康的重視。（記者 林文婧 通訊員 林佳荔）