12日，2025年福州“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨打擊傳銷宣傳活動在福建華南女子職業(yè)學(xué)院舉行。“放心消費(fèi)在福州”三年行動“1512工程”同時(shí)啟動，將圍繞“聚焦優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)國家消費(fèi)中心城市”這一目標(biāo)，突出“安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”五個(gè)放心，實(shí)施食品藥品、日用消費(fèi)品、電子商務(wù)等十二大提升行動，為推動福州市消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化制定詳細(xì)規(guī)劃。

活動現(xiàn)場，主辦方為福州首批10家“放心消費(fèi)承諾單位”授牌，中國石油福州銷售分公司、中國電信福州分公司、華為終端有限公司等單位獲此殊榮。現(xiàn)場推選出2024年度ODR（在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制）工作成效突出的10家單位，包括福州樸樸電子商務(wù)有限公司、中國移動福州分公司等。活動還為福建華南女子職業(yè)學(xué)院“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”授牌。

針對大學(xué)生群體，市場監(jiān)管部門發(fā)布“青春消費(fèi)十大陷阱”，涵蓋游戲充值亂象、演唱會票務(wù)糾紛、化妝品投訴、直播帶貨糾紛、健身卡退款難、外賣平臺點(diǎn)餐問題、電子產(chǎn)品售后爭議、教育培訓(xùn)課程投訴、醫(yī)療美容虛假宣傳、電影票退改簽投訴等，幫助大學(xué)生增強(qiáng)自我保護(hù)意識。

據(jù)悉，2024年全市各級市場監(jiān)管部門共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)38.9萬件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2619萬余元。全市設(shè)立207家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，有效處理消費(fèi)投訴糾紛9463件，助力消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失154.34萬元。（記者 劉珺 通訊員 游振云）