福州28歲碩士拿下全國家政服務(wù)技能大賽一等獎，引發(fā)關(guān)注—— 

入職家政圈 有哪些新機(jī)遇？

賽前，鄒文韜（右一）在緊張備戰(zhàn)中。（受訪者供圖）

近日，2024年全國行業(yè)職業(yè)技能競賽——全國巾幗家政服務(wù)職業(yè)技能大賽在安徽合肥舉行。本屆大賽由全國婦聯(lián)、人力資源社會保障部、國家發(fā)改委、商務(wù)部、全國總工會主辦，來自全國32支參賽隊的192名選手同臺競技，福州選手、28歲碩士鄒文韜斬獲家政培訓(xùn)人員一等獎，成為該賽道全國僅有的一位一等獎獲得者。

說起家政培訓(xùn)人員，那些從業(yè)多年、經(jīng)驗豐富、文化不高、年紀(jì)較大的女性是人們對這一行業(yè)從業(yè)者的刻板印象。然而，在這次如此高規(guī)格的全國大賽中，摘取家政培訓(xùn)桂冠的選手竟然是一名“95后”碩士、高校教師。家政行業(yè)為何如此需要高素質(zhì)人才？大學(xué)生投身家政業(yè)是不是不錯的選擇？記者圍繞鄒文韜的獲獎進(jìn)行了深入采訪。

學(xué)前教育研究生

走上全國家政賽場

鄒文韜畢業(yè)于南京師范大學(xué)，本科和碩士均就讀該校學(xué)前教育專業(yè)，如今是福建技術(shù)師范學(xué)院家政學(xué)專業(yè)專任教師。

“這次大賽家政培訓(xùn)人員賽道，主要考核選手的理論知識、培訓(xùn)技能、職業(yè)素養(yǎng)等職業(yè)勝任能力。比賽中，理論知識和實(shí)操技能成績占比三七開，聽說我理論考核取得了接近滿分的成績！”鄒文韜說，實(shí)操中，她選擇的是母嬰護(hù)理方向，現(xiàn)場抽中“全母乳喂養(yǎng)的促進(jìn)策略”主題，要求以嬰兒模型和女性假人為模特，進(jìn)行12分鐘模擬課堂。“講課雖然沒有學(xué)生，但也必須做好教學(xué)設(shè)計、PPT，這些準(zhǔn)備只能在規(guī)定的很短時間內(nèi)完成，對選手的家政技能操作水平與教育教學(xué)能力是全方位考核。”

鄒文韜直言，教育學(xué)科出身的她在教育學(xué)、心理學(xué)方面的理論基礎(chǔ)比較扎實(shí)，這是她優(yōu)于其他選手之處。為了進(jìn)一步提升實(shí)操技能，她在省賽勝出后的國賽集訓(xùn)期間，就與經(jīng)驗豐富的選手搭檔，不斷打磨細(xì)節(jié)，精進(jìn)表達(dá)。

福建的母嬰護(hù)理技能賽道選手肖茹告訴記者，賽前，她與鄒文韜互相進(jìn)行角色扮演，開展模擬教學(xué)，兩人都收獲良多。“我來自家政企業(yè)，是從業(yè)10年的家政服務(wù)類職業(yè)技能培訓(xùn)老師。國賽集訓(xùn)時，我和鄒老師一組，反復(fù)練習(xí)孕產(chǎn)婦護(hù)理、嬰幼兒照護(hù)、早期兒童教育等技能，保證實(shí)際授課的科學(xué)性與嚴(yán)謹(jǐn)性。在練習(xí)母嬰護(hù)理技能時，我們會模擬‘指導(dǎo)產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)’全過程，我扮演產(chǎn)婦，她扮演母嬰護(hù)理員，討論的細(xì)節(jié)甚至?xí)唧w到產(chǎn)婦踩哺乳凳、墊哺乳枕的角度，寶寶銜乳頭的角度等。鄒老師理論強(qiáng)，我經(jīng)驗豐富，我們聯(lián)手，她備課的效率更高了。”

巾幗家政提升工程

需要高素質(zhì)人才

鄒文韜告訴記者，這次全國大賽參賽選手中，本科及以上學(xué)歷者占比超過半數(shù)，家政行業(yè)呈現(xiàn)年輕化、知識化和專業(yè)化的特點(diǎn)。而從其集訓(xùn)搭檔肖茹的話中也可以看出，家政服務(wù)行業(yè)十分需要高素質(zhì)人才。

“從鄒老師身上，我學(xué)到了非常專業(yè)的教育學(xué)知識，補(bǔ)上了原先的短板。”肖茹說，家政培訓(xùn)人員在授課時需要用上理論知識，再結(jié)合實(shí)際案例，把道理講得深入淺出、淺顯易懂，學(xué)員才能“知其然、知其所以然”。此外，家政服務(wù)員在工作中也需要善于和客戶溝通，如果有法學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)等方面的知識加持，能量將實(shí)現(xiàn)倍增。

負(fù)責(zé)此次大賽福州選手推薦工作的市婦聯(lián)發(fā)展聯(lián)絡(luò)部部長陳偉明告訴記者，隨著生育友好型社會建設(shè)的推進(jìn)，巾幗家政提升工程越發(fā)凸顯其重要性。“今年7月，福州市海峽家政服務(wù)中心揭牌，首個巾幗家政驛站同時啟用。目前，巾幗家政驛站建設(shè)已全面推廣，家政員培訓(xùn)中就吸納了許多高素質(zhì)人才。”

陳偉明還說，按照本月中旬國家發(fā)改委等部門發(fā)布的關(guān)于深化家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)教融合的意見，“巾幗家政”提質(zhì)擴(kuò)容技能提升工程即將實(shí)施，其中包括鼓勵高校、職業(yè)學(xué)校增設(shè)市場急需的家政相關(guān)專業(yè)，強(qiáng)化家政從業(yè)人員技能提升等。“實(shí)施巾幗家政提質(zhì)擴(kuò)容技能提升工程，旨在發(fā)揮巾幗家政惠民生、穩(wěn)就業(yè)、促增收、構(gòu)和諧的作用，把更多優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)送到群眾家門口。家政從業(yè)者中，超過九成是女性，婦聯(lián)在這方面大有可為。”陳偉明說。

大學(xué)畢業(yè)生放下身段

從事家政業(yè)天地寬

采訪時，記者遇到了鄒文韜的學(xué)生、21級家政學(xué)學(xué)生羅小梅。她明年即將從福建技術(shù)師范學(xué)院畢業(yè)的第一屆家政學(xué)畢業(yè)生，目前正在備戰(zhàn)考研，將來想像鄒文韜一樣，成為高校家政專業(yè)教師。

“我們學(xué)校家政學(xué)是全省唯一的家政學(xué)本科專業(yè)，也是全國唯一的師范類家政學(xué)專業(yè)，首屆畢業(yè)生都是‘香餑餑’。”鄒文韜說。

“受社會偏見影響，一些人認(rèn)為家政是伺候人的職業(yè)，從業(yè)者也不需要太高的文化。其實(shí)，隨著人口老齡化進(jìn)程加速、三孩生育政策實(shí)施等，家務(wù)服務(wù)員、育兒嫂、養(yǎng)老護(hù)理員成為很多城市家庭的剛需，高品質(zhì)家政服務(wù)需求激增，這些領(lǐng)域都是大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新天地。”鄒文韜說，就拿母嬰護(hù)理員來說，既要掌握護(hù)理孕婦、產(chǎn)婦、新生兒、嬰幼兒生活起居的技能，還要懂得為什么要這樣護(hù)理，還能怎樣讓他們生活得更健康、更快樂，這就涉及到如何察覺和疏導(dǎo)他們的情緒、如何與其更好地溝通交流、如何科學(xué)指導(dǎo)早期教育等。大學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，或許能成為家政領(lǐng)域的佼佼者。

陳偉明說，此次全國大賽也釋放出了積極吸納高校畢業(yè)生進(jìn)入家政行業(yè)，鼓勵高素質(zhì)群體投身家政行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的信號。“在整理收納師賽道，有一名獲二等獎的25歲選手，她是高校家政學(xué)畢業(yè)生，畢業(yè)后就將‘整理收納’發(fā)展為事業(yè)，不僅創(chuàng)立公司，還帶動上千名農(nóng)村婦女就業(yè)，參與編寫了全國首本整理收納師培訓(xùn)實(shí)用教材，她的故事被廣泛宣傳。”

采訪手記

加入家政行業(yè)有無限可能

在小紅書上搜索“00+家政”，會發(fā)現(xiàn)在干保潔的“00后”大學(xué)畢業(yè)生還真不少。其實(shí)家政行業(yè)包含的范疇很廣，除了保潔，還有養(yǎng)老服務(wù)、育兒服務(wù)、管家服務(wù)、生活消費(fèi)指導(dǎo)、生活美學(xué)管理等，賽道可以無限細(xì)分。

在傳統(tǒng)觀念里，家政是勞動密集型行業(yè)，家政從業(yè)者屬于低收入群體。但現(xiàn)實(shí)中，很多高端家政崗位，不僅對服務(wù)的質(zhì)量要求高，還需要具備一定溝通能力、管理能力，而這正是大學(xué)生的優(yōu)勢所在。

近年來，我國大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量逐年遞增。如果大學(xué)生能進(jìn)入家政行業(yè)，不僅可以拓寬就業(yè)渠道，還能讓他們的專業(yè)素養(yǎng)得到發(fā)揮。可以說，家政不再是簡單的體力勞動，而是需要智慧、管理能力和服務(wù)精神的職業(yè)。

很欣喜的是，我們在全國巾幗家政服務(wù)職業(yè)技能大賽中已看到高素質(zhì)專業(yè)人才在家政培訓(xùn)員賽道上熠熠生輝，也聽到了大學(xué)生投身家政服務(wù)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的好故事。未來，隨著居民家庭對于“一老一小”照料需求的不斷攀升，家政服務(wù)業(yè)作為民生產(chǎn)業(yè)，前景將更為廣闊。大學(xué)生們憑借知識儲備和學(xué)習(xí)能力投身其中，相信能快速進(jìn)入社會，在服務(wù)中找到職業(yè)的尊嚴(yán)和價值。

（記者 李白蕾 ）