讓辦事更方便 讓服務更走心

數字技術推動福州住房公積金業務好辦易辦快辦

政務服務影響營商環境和高質量發展，同人民群眾的生活品質密切相關。習近平總書記指出，“要全面貫徹網絡強國戰略，把數字技術廣泛應用于政府管理服務，推動政府數字化、智能化運行，為推進國家治理體系和治理能力現代化提供有力支撐。”近年來，福州住房公積金中心聚焦廣大繳存職工業務辦理多樣化需求，積極探索實踐住房公積金數字化發展路徑，持續拓展線上業務辦理渠道，不斷擴容線上業務辦理事項，讓辦事更方便，讓服務更走心。

辦理渠道全覆蓋

實現“一站式”便民服務

“現在辦公積金業務真的太方便了，很多業務手機上就能辦理，還能隨時查業務辦理條件、申請材料、賬戶詳情這些信息，再也不用去窗口問了！”作為公積金繳存職工，市民謝女士真切感受到了近年來公積金業務辦理的便捷化、智能化。

近年來，福州住房公積金中心加強對業務系統的改造升級，提升與各有關部門的數據共享，搭建了多樣化、全覆蓋的網上辦、掌上辦渠道。

據了解，網上辦渠道方面，繳存職工可搜索“福建省住房公積金網上辦事大廳”網站，在網站首頁選擇個人業務辦理，登錄個人賬號，選擇需要辦理的業務，根據界面上的引導進行操作。掌上辦渠道方面，繳存職工可通過“福州住房公積金中心”微信公眾號、“福州住房公積金中心”微信小程序、e福州APP、閩政通APP等辦理。

“為滿足廣大繳存職工對公積金基礎業務線上辦的需求，中心還推出信息查詢、修改、打印的線上‘一站式’服務。”中心相關負責人介紹，其中信息查詢類，包含個人賬戶信息（個人賬戶繳存基本信息、個人賬戶繳存明細）、提取（提取進度、沖還貸簽約數據）、貸款（貸款基本信息、貸款明細、貸款進度）、政策信息（政策法規、辦事指南、公積金中心及受托銀行業務網點、業務辦理相關表格、辦事渠道網址及二維碼）等。信息修改類，包含銀行卡、手機號的簽約與變更等業務。證明打印類，包含個人公積金繳存證明、住房公積金業務辦理個人信息表、公積金賬戶明細、公積金貸款基本信息證明、還款明細、公積金貸款還款計劃、異地貸款繳存使用證明、個人異地轉移聯系函、公積金貸款結清證明。值得一提的是，線上證明打印加蓋電子章，且提供二維碼掃描驗證。

提取業務全網辦

高頻事項智能秒批

“過去辦理公積金提取不僅手續多、材料多，還要到中心現場辦，對于我這種工作忙的人來說很不方便。現在不僅手機上點一點就能辦，資金還秒到賬。”市民林先生對福州住房公積金中心推出的提取業務線上辦點贊。

通過核驗相關實時共享的信息和智能計算審批金額，目前中心21項提取業務均已實現線上辦理，其中12個高頻提取事項智能秒批。

近日，福州住房公積金中心相關負責人就高頻業務線上辦理熱點問題作詳細解答。

問：所有銀行的商業貸款都可以線上提取嗎？

答：可以線上辦理償還商業貸款提取的銀行包括福建省內（不含廈門）的建行、工行、中行、興業、交行、農行、中信、農商、海峽、招商等銀行。

問：主貸人配偶想加入沖還貸業務一同還款，如何線上辦理？

答：需主貸人先申請辦理委托還貸業務，辦理后主貸人的配偶通過線上申請辦理委托還貸變更，參與該筆委托還貸業務。

問：租賃自住房提取可線上辦理的范圍？

答：符合租賃住房提取條件且繳存職工及配偶已簽約省內（除廈門）公積金12329短信。

問：正常退休提取業務可線上辦理的范圍？

答：繳存職工達到男60周歲、女55周歲的法定退休年齡且個人住房公積金賬戶為封存狀態，封存原因為“正常退休封存”。

問：離職后可以馬上線上申請提取嗎？

答：公積金賬戶封存滿6個月（含）以上、與上次離職提取間隔滿24個月，且封存原因為“解除合同”的繳存職工可以線上申請提取。

貸款業務逐步網上辦

跨省通辦讓群眾少跑腿

“沒想到辦貸款業務不用在公積金中心和銀行窗口來回跑，全程幾分鐘就辦好了，這樣的服務真的太貼心了！”回想自己申請提前部分償還公積金貸款的經歷，張女士難掩激動之情。

“目前，個人公積金貸款變更還款方式、個人公積金貸款變更還款賬戶、提前部分償還個人公積金貸款、提前結清個人公積金貸款等貸款類業務可在線辦理。”福州住房公積金中心相關負責人提醒，提前部分償還個人公積金貸款、提前結清個人公積金貸款的辦理時間為工作日的9:00~17:00，申請時還款卡內需有足夠資金。貸款結清前只能申請一次還款方式的變更，請仔細確認后提交申請。截至8月底，今年已有2474名繳存職工在線上申請提前部分還款，共計還款金額3.02億元。

吳女士同樣享受了線上辦理業務帶來的便利。“原本以為要回福州辦理，沒想到在老家四川就能打印，現在辦理公積金業務太省心了。”今年春節前夕，回老家購房的吳女士在辦貸款時才發現需提供異地貸款繳存證明，電話咨詢福州住房公積金中心工作人員后，了解到線上就可以打印證明。

目前，福州住房公積金中心推出了個人基本信息變更、購房提取住房公積金等13項跨省通辦業務，并主動拓展新增了與單位終止勞動關系未再就業提取住房公積金等14項跨省通辦事項，實現“規定項+自選項”雙軌并行，進一步滿足繳存人異地辦事需求。

“我們把‘以人民為中心’的服務宗旨落實、落細在公積金服務的每一處。”福州住房公積金中心相關負責人表示，下階段，中心將持續深入推進住房公積金數字化轉型，加快推動住房公積金服務事項標準化建設，進一步簡化辦事流程，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，以實際行動和效果增強群眾獲得感、幸福感和滿意度。（記者 賴志昌）