不久前，市民蔡女士撥打本報(bào)熱線83770333，表示福州市政務(wù)服務(wù)中心推行的政務(wù)服務(wù)“全市通辦”太便民了，解決了以前辦事“滿城跑”的問題，希望本報(bào)能夠科普下哪些市民關(guān)心的事項(xiàng)已實(shí)行“全市通辦”。為此，記者近日走訪了市政務(wù)服務(wù)中心。

不到10分鐘就辦好邊防證

今年4月底，想要趕在五一小長假去西藏旅游的蔡女士被戶外俱樂部告知，最好在戶籍所在地辦理邊防證。原來，蔡女士要去西藏旅游的地方為西藏自治區(qū)山南市洛扎縣，是中國與不丹接壤的邊境縣，出入需要核驗(yàn)邊防證。

“我的戶籍所在地是臺(tái)江區(qū)后洲街道，但是我又在晉安區(qū)工作，平時(shí)工作比較忙，只能趁著午休時(shí)間去辦證。”蔡女士告訴記者，她當(dāng)時(shí)抱著試一試的想法，趁著下午上班前去了一趟附近的晉安區(qū)市民服務(wù)中心，沒想到立即辦成了。

蔡女士說，到了晉安區(qū)市民服務(wù)中心，在工作人員的幫助下，她先填了一張申請(qǐng)表格，然后帶著事先準(zhǔn)備好的1張身份證復(fù)印件和1張1寸照片到達(dá)受理窗口，前后不到10分鐘就辦理完成。

“我到西藏洛扎縣之后，和同行的全國其他城市的游客聊天時(shí)說起這件事，他們都很羨慕。我就很自豪地和他們講述了福州‘一棟樓’的故事，并告訴他們這就是福州的‘馬真’精神。”蔡女士說。

提取公積金、結(jié)婚登記等

皆可“全市通辦”

據(jù)了解，2021年12月底，福州全面推行政務(wù)服務(wù)“全市通辦”，深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革，擴(kuò)大全市“綜窗”服務(wù)半徑，形成《福州市政務(wù)服務(wù)市級(jí)、縣級(jí)事項(xiàng)“全市通辦”負(fù)面清單》（以下簡稱《負(fù)面清單》）。未納入《負(fù)面清單》管理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過全程網(wǎng)辦、異地代收代辦等方式推行“全市通辦”。

簡單來說，就是福州市政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合各縣（市）區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，依托統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，按照“異地受理、異地辦理”“異地受理、屬地辦理”兩種服務(wù)模式，全面實(shí)行“跨域通辦”負(fù)面清單管理制度，凡是負(fù)面清單之外的市、縣標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)，均可在全市范圍市、縣兩級(jí)政務(wù)大廳通辦窗口“全市通辦”。

福州市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)人員介紹，“全市通辦”打破了審批層級(jí)限制、消除審批地域界限，打造“審批權(quán)屬互授、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)、結(jié)果快遞送達(dá)”的新型政務(wù)服務(wù)模式。目前，全市有88%以上的事項(xiàng)支持“全市通辦”。申請(qǐng)人可不受轄區(qū)限制，任意選擇到就近的政務(wù)服務(wù)大廳窗口辦理行政審批和公共服務(wù)業(yè)務(wù)，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

那么，“全市通辦”實(shí)行一年多以來，哪些業(yè)務(wù)最受關(guān)注，辦理人數(shù)相對(duì)來說最多？

“全市共有1696個(gè)事項(xiàng)支持‘全市通辦’，像港澳臺(tái)通行證、不動(dòng)產(chǎn)登記證明、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書辦理，提取住房公積金，結(jié)婚登記等事項(xiàng)，是‘全市通辦’的高頻熱點(diǎn)事項(xiàng)。應(yīng)該說‘全市通辦’極大便利了大量居住地、工作地、戶籍地不一致的福州市域內(nèi)流動(dòng)人口。”福州市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，福州市“全市通辦”綜合受理窗口覆蓋后，窗口實(shí)際可承接的事項(xiàng)數(shù)量在屬地辦理框架下增長近13倍，但窗口整體數(shù)量維持不變，既有效節(jié)約行政成本，又減少了群眾的非必要跑腿次數(shù)和距離，提高了辦事體驗(yàn)。

通過“福州窗”、閩政通等

可查能否“全市通辦”

記者了解到，市民可通過“福州窗”微信公眾號(hào)和閩政通APP等渠道，查詢所需要辦理的事項(xiàng)是否可以“全市通辦”。在選擇預(yù)約辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于支持“全市通辦、多點(diǎn)辦理”的服務(wù)事項(xiàng)，系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)申請(qǐng)人跑腿距離、大廳擁擠程度，推薦所選業(yè)務(wù)可通辦且距離最近、等候時(shí)間最短的辦事大廳，實(shí)現(xiàn)預(yù)約辦事人群就近分流。（記者 管澍）