“家在鼓樓”小區(qū)事務(wù)服務(wù)中心新納管無物業(yè)小區(qū)30個，惠及群眾7599戶——這句話摘自今年鼓樓區(qū)政府工作報告，是對去年新成立的“家在鼓樓”小區(qū)事務(wù)服務(wù)中心成效的總結(jié)。一句話、兩個數(shù)據(jù)，或許難以生動地展現(xiàn)這項工作的重要意義。為了深入挖掘數(shù)據(jù)背后的故事，記者日前實地探訪，走進鼓西街道新納管小區(qū)東勝大廈，看鼓樓老舊小區(qū)的管理之變，聽居民群眾的真切講述。

上午9時許，鼓西街道“家在鼓樓”小區(qū)事務(wù)服務(wù)中心主任陳瑩來到東勝大廈，居民葉麗娟見到她，馬上上前打起招呼。“幫我們向上反映問題，真是非常感謝你呀！”

鼓樓是省會核心區(qū)，如何提升老舊小區(qū)管理水平，一直是避不開的難題，“家在鼓樓”小區(qū)事務(wù)服務(wù)中心成立成為破題的關(guān)鍵。去年3月，鼓西街道“家在鼓樓”小區(qū)事務(wù)服務(wù)中心登記成立，是非營利性的社會服務(wù)機構(gòu)，7月納管了東勝大廈。從此，這個無物業(yè)小區(qū)有了專職的保安、保潔員和一名兼職的樓管，能及時地將居民的訴求上報，推動問題盡快妥善解決。居民繳納的物業(yè)費為每平方米0.7元。，

納管后，小區(qū)居民盼了數(shù)年的老舊小區(qū)改造，也終于在多方的共同努力下提上了日程。去年，鼓樓區(qū)攜手市屬國企創(chuàng)新投融資模式，對230個老舊小區(qū)啟動改造，東勝大廈就是其中之一。“為了強化小區(qū)居民的主人翁意識，推動小區(qū)實現(xiàn)共建共治共享，這次改造要求居民按住房面積繳納每平方米5元的共建基金，東勝大廈的業(yè)委會非常配合，一天之內(nèi)就交齊了這筆資金，正因為得到大家的支持，這個小區(qū)也成為鼓西街道最早動工的小區(qū)。”陳瑩說。

老舊小區(qū)改造難，在東勝大廈這樣的獨棟小區(qū)改造更是難上加難。西湖社區(qū)工作站副站長阮琳介紹，小區(qū)唯一的居民樓呈“L”形，居住著80多戶居民，小區(qū)面積不大，但是情況復(fù)雜。“首先，地下的‘病灶’不少。”阮琳告訴記者，地下管網(wǎng)常常堵塞，化糞池一年要疏通五六次，每次都要花費幾千元。其次，地下各種管線密布，施工過程中要多次協(xié)調(diào)各家單位。不僅如此，由于公共區(qū)域面積不大，大型機械無法進入，工人們只能徒手進行施工。

面對各種困難，在各方的大力推動下，項目一直在順利推動中，計劃打造成為精品示范工程。“去年9月開始施工以后，我們經(jīng)常能看到很多部門的人來現(xiàn)場辦公，目前危墻已經(jīng)拆除了，砌起了磚墻，地下管網(wǎng)已經(jīng)施工完畢了，只等著春節(jié)后路面施工了?？吹叫^(qū)能有這樣大的變化，我們也心安了。”葉麗娟滿是憧憬。

采訪結(jié)束，記者走出小區(qū)看到，人群熙熙攘攘，裊裊升騰的煙火氣沿著鼓西路一路延伸，成為了安居鼓樓的生動縮影。記者了解到，今年，鼓樓還將強化聯(lián)動共治，在打造“家在鼓樓”品牌上聚合力，提升社會治理效能。探索成立社會治理市民議事委員會、專家咨詢委員會，提升“家在鼓樓”小區(qū)事務(wù)服務(wù)中心。

“去年我們中心已經(jīng)納管了6個無物業(yè)小區(qū)，今年我們還將繼續(xù)探索，創(chuàng)新管理方式，爭取讓更多的居民感受到‘家在鼓樓’的幸福感、獲得感。”陳瑩說。（記者 蔣雅琛）