“有你們的熱心幫助，方便快捷，真好！”2月14日晚，在蘇里南共和國帕拉馬里博市工作的鄭先生向福州市公安局發(fā)來一封感謝信，感謝海外110報(bào)警服務(wù)臺第一時(shí)間受理了他的求助警情，當(dāng)天辦結(jié)其女兒的跨境落戶業(yè)務(wù)。

蘇里南共和國受疫情影響，航班熔斷，鄭先生夫婦無法回國為出生在蘇里南共和國、現(xiàn)已年滿三周歲的女兒辦理落戶業(yè)務(wù)，也無法將委托公證書寄回國內(nèi)做代辦手續(xù)。女兒長期沒有戶口，生活、醫(yī)療等方面存在諸多不便，解決落戶問題迫在眉睫。

聽聞福州市公安局于今年1月10日開通海外110報(bào)警服務(wù)臺，還推出了郵件報(bào)警求助功能，為福州旅居海外的僑胞報(bào)警求助提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鄭先生當(dāng)即發(fā)送郵件向福州警方求助。

2月14日16時(shí)許，臺江分局收到報(bào)警服務(wù)臺警情流轉(zhuǎn)后，及時(shí)與鄭先生聯(lián)系，詳細(xì)詢問情況。針對鄭先生遇到的困難，臺江分局積極對接市公安局社區(qū)警務(wù)指導(dǎo)處，研究解決對策。經(jīng)會(huì)商研究，福州警方?jīng)Q定為鄭先生開通“綠色通道”。

當(dāng)天下午，鄭先生戶籍所在地的洋中派出所民警按照辦理流程，通過與鄭先生視頻通話，遠(yuǎn)程核驗(yàn)鄭先生出具的委托書、戶口簿、護(hù)照等證明文件。驗(yàn)證后，鄭先生的親屬來到派出所窗口，代辦了落戶業(yè)務(wù)，現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理僅用時(shí)20分鐘。當(dāng)晚，鄭先生的親屬還特意送上“天涯若比鄰 海外110”錦旗表示感謝。

“我們聚焦海外僑胞‘急難愁盼’問題，為他們提供更精細(xì)、更精準(zhǔn)的服務(wù)，切實(shí)為海外僑胞排憂解難，讓他們感受家鄉(xiāng)的溫暖。”臺江區(qū)副區(qū)長、公安分局局長李良航說。（記者 林春長 通訊員 高煜婕）