福州新聞網(wǎng)1月16日訊（福州日報(bào)記者 黃芳賓 通訊員 王婷 江曲 韓毅）17日，為期40天的2022年春運(yùn)拉開帷幕。春運(yùn)期間，福州火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客250萬人次，同比去年的155萬人次增長約61%，預(yù)計(jì)客流高峰集中在春節(jié)前一周。福州火車站按照“適需安排、應(yīng)急有備，精準(zhǔn)匹配、梯次投放”原則，做好運(yùn)力投放，福州站將開行旅客列車151.5對、福州南站開行112對。16日，該站發(fā)布了一組與旅客出行息息相關(guān)的資訊。

網(wǎng)購車票退票改簽時(shí)間延長

春運(yùn)期間，福州火車站實(shí)行動(dòng)態(tài)增開窗口，其中福州站人工窗口售退票、改簽時(shí)間從5:50至次日凌晨010，福州南站人工窗口售退票、改簽時(shí)間從6:05至23:08。客流高峰期間，兩站84臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)全部投入使用。

12306網(wǎng)站售票改簽服務(wù)時(shí)間由原來的5:00至23:30，延長到5:00至次日1:00（每周二仍為5:00～23:30），提供每日20小時(shí)售票改簽服務(wù)。同時(shí)，提供24小時(shí)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前。

此外，福州火車站提供開車前或乘車日期之日起180天內(nèi)（含當(dāng)天），憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件到車站售票窗口、自動(dòng)售取票機(jī)領(lǐng)取報(bào)銷憑證的服務(wù)。

客流高峰期分梯次憑票進(jìn)站

遇到大客流時(shí)，福州火車站將采取分時(shí)段、梯次憑票進(jìn)站，緩解候車廳壓力，屆時(shí)志愿服務(wù)者將加強(qiáng)引導(dǎo)。針對南廣場施工導(dǎo)致集散區(qū)域大幅縮小的情況，福州火車站將動(dòng)態(tài)均衡調(diào)整1號(hào)、2號(hào)進(jìn)站口通過能力，以增設(shè)驗(yàn)證口數(shù)量、增開進(jìn)站通道、安檢查危機(jī)和增派志愿人員進(jìn)行引導(dǎo)的方式，加快旅客進(jìn)站速度。

在福州火車站1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)、5號(hào)進(jìn)站口及福州南站1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)進(jìn)站口，均設(shè)有實(shí)名制驗(yàn)證快速進(jìn)站綠色通道，便于特殊重點(diǎn)旅客、現(xiàn)役軍人、嬰幼兒及其隨行人員快速進(jìn)站。同時(shí)，在客流高峰時(shí)段采取加崗、增開通道、將測溫和信息采集點(diǎn)移至出站閘機(jī)外面等方式，保障旅客順暢出站。

智能服務(wù)讓進(jìn)出站更便捷

福州火車站、福州南站105臺(tái)檢票閘機(jī)已經(jīng)升級(jí)，旅客持第二代身份證、二維碼、港澳臺(tái)通行證和護(hù)照、電子臨時(shí)乘車證明，可以自助刷證實(shí)名制驗(yàn)證和檢票進(jìn)出站。

為滿足旅客城際公交化出行及便捷進(jìn)站乘車需求，福州火車站、福州南站開辦了“鐵路e卡通”業(yè)務(wù)，在福廈、昌福鐵路沿線各站范圍內(nèi)，旅客可使用12306移動(dòng)端APP通過閘機(jī)掃描動(dòng)態(tài)二維碼，完成進(jìn)出站及扣費(fèi)手續(xù)。

福州火車站還將充分發(fā)揮“海峽情·王威服務(wù)臺(tái)”優(yōu)勢，對老年人和需要特殊服務(wù)的重點(diǎn)人群，全渠道開展關(guān)愛服務(wù)。

全方位消殺做好防疫工作

按照“外防輸入、內(nèi)防反彈”總體防控策略，福州火車站堅(jiān)持人、物、設(shè)備、環(huán)境同防，嚴(yán)格落實(shí)車站衛(wèi)生保潔、日常消毒等工作措施；每日兩次對候車區(qū)、票廳、進(jìn)出站通廊、扶梯、自助售票區(qū)、廁所等公共場所進(jìn)行無死角、全覆蓋消殺；組織保潔人員通過擦地機(jī)、人工拖地、擦拭座椅等方式，不間斷做好消毒工作。

按照要求，所有進(jìn)入站區(qū)的旅客和工作人員均需接受體溫監(jiān)測。福州火車站南、北進(jìn)出站口，福州南站進(jìn)站口均裝有紅外線測溫設(shè)備，由此實(shí)現(xiàn)進(jìn)出站人員體溫監(jiān)測全覆蓋。此外，福州南站還新添8臺(tái)智能防疫閘機(jī)，該設(shè)備集體溫監(jiān)測、“人證合一”身份信息核驗(yàn)、健康碼自動(dòng)識(shí)別于一體，旅客只要拿出有效身份證件，不用摘下口罩就可以刷閘機(jī)出站，整個(gè)過程只要3秒到5秒。

車站將嚴(yán)格執(zhí)行旅客佩戴口罩進(jìn)站舉措，提醒大家要做好個(gè)人防護(hù)措施。另外，客運(yùn)工作人員、志愿服務(wù)者將做好候車區(qū)內(nèi)旅客間隔就座宣傳。