“榕易辦”讓“政事”容易辦

“十四五”期間福州提升43項(xiàng)智慧化應(yīng)用場景

福州新聞網(wǎng)12月28日訊（福州日?qǐng)?bào)記者 林晗）全市99.02%的事項(xiàng)達(dá)到三星級(jí)及以上標(biāo)準(zhǔn)，“最多跑一趟”事項(xiàng)提升至98.44%，“一趟不用跑”事項(xiàng)提升至84.31%，行政許可事項(xiàng)即辦率達(dá)70.26%……27日，市營商辦和市行政（市民）服務(wù)中心聯(lián)合主辦的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”營商環(huán)境論壇傳出的一組數(shù)據(jù)令人振奮。“十四五”期間，福州市將全力打造“榕易辦”智慧政務(wù)品牌，完成43項(xiàng)智慧化應(yīng)用場景提升，今年已上線14項(xiàng)，企業(yè)和群眾辦事更加便利。

親歷審批制度改革的萬科福州公司經(jīng)辦人員徐檳說，房地產(chǎn)開發(fā)周期長，涉及的審批部門及審批環(huán)節(jié)也比較多，“從窗口紙質(zhì)材料收件到網(wǎng)上提交辦結(jié)，從多業(yè)務(wù)平臺(tái)到網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)辦事大廳，從紙質(zhì)證書到數(shù)字化電子證照，改革不僅給企業(yè)帶來極大便利，也提升了企業(yè)的生產(chǎn)效率”。

和徐檳有同樣感受的，還有辦理“專（兼）職律師執(zhí)業(yè)證注銷初審”業(yè)務(wù)的陳原。他長期工作生活在福清，如果按照傳統(tǒng)的屬地收辦模式，需要到市行政服務(wù)中心辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。但在政務(wù)服務(wù)“全城通辦”改革全市開展的背景下，他選擇就近在福清辦理，“跑腿”路程從68公里縮短至4公里。“家門口就能辦成事，真是太方便了！”陳原高興地說。

福州市積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在省內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)行政審批全過程“智慧辦”，依托大數(shù)據(jù)賦能，政務(wù)服務(wù)效率大幅提升。目前，福州市在全省推出30項(xiàng)“秒批”服務(wù)、7項(xiàng)“秒報(bào)”服務(wù)、5項(xiàng)“智能輔助審批”服務(wù)，圍繞事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料等關(guān)鍵要素，申請(qǐng)人可在線獲取電子辦理結(jié)果。在2021年國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦白皮書顯示，福州市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力位列全國重點(diǎn)城市第八位，位居全國第一梯隊(duì)。

下一步，福州市將打造“智能+政務(wù)服務(wù)”，探索建設(shè)“無人化”智能服務(wù)大廳，減少人工審批，提高審批效能。建立智慧服務(wù)大廳，打造“秒批秒辦”業(yè)務(wù)體系，創(chuàng)新“事項(xiàng)全程自助申報(bào)、業(yè)務(wù)全程自動(dòng)審批、辦理結(jié)果立等可取”的“零窗口、零人工、零延時(shí)”智能服務(wù)模式。

“十四五”期間，福州市將依托網(wǎng)上辦事大廳（含移動(dòng)端）和政務(wù)服務(wù)大廳（含智能服務(wù)區(qū)和綜合服務(wù)區(qū)）線上線下渠道端，完成43項(xiàng)智慧化應(yīng)用場景提升，為辦事對(duì)象提供智能問詢服務(wù)、智能預(yù)約取號(hào)、智能導(dǎo)引服務(wù)、智能審批服務(wù)、智能收發(fā)件服務(wù)、好差評(píng)閉環(huán)服務(wù)、智能歸檔服務(wù)等，貫穿政務(wù)服務(wù)全過程。