開通為學生服務的周末巴士，將學生從校門送到家門；開展突擊檢查，同步進行直播，保障廣大群眾的食品安全……無論是針對個體的“硬舉措”，還是能惠及一個群體的“好項目”，福州發揚“群眾事無小事”的務實作風，從“小切口”里的急難愁盼入手，做好經濟社會發展中的大民生，努力用一項又一項實際問題的解決，讓群眾看到變化、得到實惠。

用心化解難題

維護群眾最現實的利益

最近幾個月的15日左右，市民申建平都能準時收到自己的退休金，這對今年5月剛過完60歲生日的他來說，有著不一樣的意義，“讓我之后的生活一下有了保障”。

申建平原來是福州長樂國際機場的一名職工，但因工作調動及單位改制等原因導致個人檔案不全，影響到退休手續的正常辦理。他能夠順利辦理退休手續，得益于市信訪局在其中的多方協調。

“群眾的需求就是我們為民辦實事的清單。”市信訪局在接到申建平的上訪信息后，多次組織市人社局、市醫保局、市金控集團等單位召開聯席會議，積極從中協調，梳理改制脈絡，在今年4月根據《福州長樂國際機場資產重組合同》提出并落實了解決方案，有效推動化解歷史遺留信訪難題。

解難題，化積案，全市上下的黨員干部把市民最現實的利益當做落腳點。閩侯的僑城廣場在“爛尾”四年后，涅槃重生，新房的鑰匙溫暖了業主的心房，也顯示了閩侯縣政府為百姓解決問題的決心。

解難題，增效率，激發社會發展的強大活力。市道運中心實現車輛年檢年審“一窗辦”，讓運輸從業人員把送材料的時間切實轉變成跑運輸的時間。國家稅務總局福州市稅務局落實退（抵）稅無紙化審批，退稅申請從18天縮短到9天，利于企業的資金運轉。

形成長效機制

從最需要幫助的人群入手

隨著濱海新城的建設發展，文武砂街道的村民變市民，當地的群眾是否適應這一轉變成了濱海新城黨員干部一直記掛的問題。

“通過走訪周邊街鎮的居民，我們了解到一些群眾為征遷后的收入來源感到擔憂，便主動對接工程項目的便民服務點，為就業困難群眾預留攤點，提供就業機會。”濱海新城指揮部第四支部副書記肖建星說。因東岱村征遷失地的林勇一家正是在第四支部的幫助下來到天津大學福州校區項目的便民服務點工作，負責茶水飲料售賣。“原本擔心征遷后的生活不好過，現在發現不僅能養活我們一家，還能盡己所能為建設者提供便利。”林勇說。

為群眾辦實事需從最需要幫助的群眾入手，濱海新城指揮部發揮基層黨組織的一線堡壘作用，不光投身于建設，還將建設發展的需求轉化為解決當地群眾生活難題的機制。目前，濱海新城一共設置了100多個便民服務點，三分之二的工作人員都是原先的涉遷群眾，新區內的環衛、園林等部門，也解決了50名群眾的就業問題，未來還將提供更多的就業崗位。

深入基層關心群眾，從實際出發解決煩心難題，并逐步形成長效機制。福州市人民檢察院攜手基層院加大司法救助工作，通過與社會心理咨詢機構、民政局、扶貧辦等聯系形成多元救助模式，共辦理司法救助案件43件，發放救助金143萬元，進一步提升為群眾辦實事的質量和水平。

推出創新做法

為群眾解決最突出的問題

“總擔心網紅餐廳盛名難副，現在有市場監管局為我們的食品安全保駕護航，可以成功‘避雷’有問題的餐廳。”網友“小地瓜”在“福州市場監管”抖音號上留言。

食品安全，關系到千家萬戶。市市場監管局從最突出的問題著手，從7月30日起在全市啟動網絡外賣餐飲店百日專項整治行動，以“不打招呼、不用陪同、直奔現場”的方式飛行檢查關注度高的餐飲店，并通過抖音號實時帶網友直擊檢查現場。

立足本職崗位，全市黨員干部帶頭攻堅克難，創新做法積極為群眾辦實事、解難題。在臺江，創建全省首個社區少年宮——福瑞社區青少年活動中心，通過“公益+普惠”的方式，以平均每節課幾十元的價格讓孩子在家門口上舞蹈、美術等素質教育課；在永泰，首推“防火碼移動版”，護林員可與進山游玩人員點對點掃碼，宣傳防火知識，監測重點時段、人群、地段，有效實現森林的火源管控；在福清海口鎮，開通為學生服務的周末巴士，將學生從校門送到家門，為學生的人身安全提供保障……一項項創新行動，直擊困擾群眾的“硬骨頭”，讓人民群眾看得到生活的變化，感受得到幸福感的增強。

“只要有心用心，就沒有解決不了的問題！”民生無小事，枝葉總關情。福州市上下用心用情解決好群眾“急難愁盼”問題，同時著眼長遠、完善解決民生問題的體制機制，用實干加創新換來群眾的燦爛笑臉。

福州日報記者 林奕婷