“71-1=0”“49-1=0”。走進位于鼓樓區仙塔街80號的福州市公安局鼓樓分局東街派出所，二樓辦公區墻上的這兩道算式格外醒目。兩道算式的含義是：71年來如果出現一起違紀違法案件，那么保持71年的榮譽將毀于一旦；全所49名民警，如有一名民警發生違紀違法案件，所有成績就將前功盡棄。這兩道算式刻在墻上，也刻在每名干警的心里。

自黨史學習教育、政法隊伍教育整頓開展以來，東街派出所堅持政治建警、素質育警、從嚴治警，把政法隊伍教育整頓和黨史學習教育轉化為為群眾辦實事的工作成果，以人民滿意為尺，為人民滿意而行，聚焦群眾關心關注的問題，真正把工作做到群眾心坎上，不斷提升轄區群眾的安全感和滿意率。

警心連民心

讓群眾當監督員

“打開手機微信，點開‘e福州’便民服務自助終端，按要求填寫好租賃房屋治安管理備案表后，您以后就可以通過手機操作，不再需要自己跑到警務室，實現人來登記、人走注銷！”10日10時許，記者在東街派出所林春蘭警務室，看到全國公安系統二級英模林春蘭正細心地教來警務室進行房屋出租報備的林先生如何操作。

很快，林先生就辦好房屋出租報備。記者沿著仙塔街前往東街派出所，看到沿街不少店鋪都貼有“線上輕松辦、線下就近辦——‘e福州’便民服務自助終端進駐林春蘭警務室”的警民聯系牌，聯系牌上還留著微信、地址等。

沿街的一張張警民聯系牌，只是東街派出所保持聯系群眾不止步的一個縮影。

東街派出所深入踐行“以人民為中心”發展思想，始終把群眾利益放在心中最高位置，堅持為了群眾、依靠群眾，走群眾路線，牢固樹立“群眾的事再小也是大事”理念，創新群眾工作思路方法，切實打牢公安工作群眾基礎。

積極運用“互聯網+”思維，把新科技與便民利企結合起來，推行互聯網+公安政務服務，建設網上警務室，推廣窗口網上預約系統、便民二維碼指引、戶籍業務自助辦理等，讓服務群眾工作插上“科技的翅膀”。

堅持群眾工作“誠、實、勤”三字工作要領，做到接觸群眾“誠”，入戶訪查和日常工作“實”，熟悉和掌握信息動態“勤”，還推出設立“警民聯系箱”、發放“警民聯系卡”、定期向轄區群眾報告工作、通報警情等提高群眾滿意率。

“作為一名基層社區民警，我堅持開門搞教育整頓，通過召開警民懇談會、征求意見座談會，開展‘百萬警進千萬家’活動，把政法隊伍教育整頓和黨史學習教育成果轉化為‘我為群眾辦實事’的工作成果。在今后的工作中，我將堅守為民初心，立足本職崗位，擇‘社區警務’一事，終‘服務為民’一生，堅決完成好黨和人民賦予的新時代職責使命。”林春蘭說。

牢記執法公正

為民舉措向外推廣

“真的非常感謝你們，我外孫終于落戶了！”近日，高女士來到東街派出所，分別向林春蘭和窗口民警林娟送上印有“廉潔奉公 熱心為民”“敬業正直 為民解憂”的錦旗，感謝民警多方協調，為其外孫解決了戶口問題，防止孩子成為“黑戶”。

作為與共和國同齡的派出所，東街派出所牢牢把握“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”總要求，忠誠踐行以人民為中心的發展思想，在人民群眾的贊譽中，先后榮獲“人民滿意派出所”“全國公安機關愛民模范集體”“全國優秀公安基層單位”“全國青年文明號”等各類表彰114項，涌現出“全國二級英模”林春蘭等一批先進典型，2019年獲評全國首批“楓橋式公安派出所”稱號，成為福建公安戰線一面鮮紅的旗幟。

“微笑縮短距離，服務延續真情”“用我微笑的態度，給您滿意的服務”“急群眾之所急，予群眾之所需”“面對面的溝通，心貼心的服務”……在東街派出所辦事窗口，暖心的標語隨處可見。東街派出所民警是這樣說的，更是這樣做的。

昨日上午，現年70歲、家住仙塔小區的林月英帶著戶口本、房產證等材料來到東街派出所，辦理戶口回遷手續，在派出所設立的老年優先窗口，她只用了不到10分鐘就拿到了新戶口本，讓事前以為此事很難辦的林依姆高興不已。

為民生提質、為幸福加碼。東街派出所圍繞優化窗口服務謀新招，聚焦群眾關切的熱點難點問題，對接落地、創新推出便民利企各項舉措，在全市首創針對老弱病殘等特殊人群的綠色通道，首創延長服務時限、增加每周六上午窗口服務時間，首創建立對二代證等辦理主動送上門、對孤寡殘疾等困難戶定期上門服務、對群眾預約的按時上門的“三上門”制度，首創引入盲道進派出所、窗口低柜臺做法、讓群眾辦事由“站著等”變為“坐著看”……一系列便民利民措施，受到轄區群眾的高度評價，多項服務舉措作為先進做法在全市乃至全省推廣。

規范工作流程

奉獻群眾初心不改

心系群眾解民憂、甘于奉獻為人民。東街派出所秉持初心、積極作為，勇于擔當，載譽前行。

6月1日，東街派出所接到反詐中心預警，轄區一醫院員工王女士可能接到冒充電商物流客服的詐騙電話。民警接警后第一時間聯系王女士，但電話一直未接通，民警立即趕往醫院尋找。

經詢問，民警得知王女士為醫院護士，因為在接待病人沒來得及接電話。王女士稱接到所謂的淘寶客服電話，對方稱她數日前申請辦理的退貨存在問題要做進一步處理，她還沒來得及進一步了解情況。民警了解經過后，告知王女士這是詐騙電話。

民警及時上門防詐預警止付是為民辦實事、解難事、贏民心的生動事例，是東街派出所公安隊伍教育整頓的一個縮影，也是對新時代“楓橋經驗”的具體踐行。年初以來，東街派出所主動順應人民群眾期待，對接落實、創新推出便民惠民改革政策措施，著力提升服務質量效率，不斷增強人民群眾滿意度。

圍繞提升接處警質效出實招。著眼提升接處警質效，東街派出所認真研究分析隊伍人員結構和警情分布，調整優化勤務模式，規范接處警工作流程，細化落實“1、3、5”分鐘處置圈，做到聞警即動、快速反應。強化接處警業務培訓，大力開展崗位練兵活動，不定期實施警情測試，及時發現整改問題，提升接處警實戰能力。

結合楓橋派出所“五小工程”（“破小案、辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利），聚焦群眾關心關注的問題，東街派出所在每月一次警民懇談會的基礎上，推出警民懇談會“最小單元化”制度，隨時懇談、就地懇談，及時快速收集情況、化解糾紛。發動轄區退休法官、檢察官、律師、黨員、民警等老同志成立東街義警隊，在政策宣講、法律解讀、矛盾調解等方面提供助力。

通過規范工作流程、強化制度監督，東街派出所民警堅守為民初心真正把工作做到群眾心里，不斷提升群眾的安全感和滿意率，讓“71-1=0”和“49-1=0”兩道算式的被減數繼續增長。

福州日報記者 曾建兵