國家稅務總局福州市稅務局聚焦市場主體經營周期涉稅服務關鍵環節以及熱點涉稅費問題，今年集成創新推出“榕易辦”稅收服務體系。該體系包含企業開辦、網上申報、發票申領、稅費減免、出口退稅、咨詢解惑、企業注銷、醫保繳納、房產交易、銀稅互動10項服務舉措。

提速度——時間更短

福州市稅務部門自推出“榕易辦”稅收服務體系以來，為進一步壓縮企業開辦時間，在為納稅人提供“套餐式”集成服務的同時，精簡資料、簡化流程、縮短時限，將全市電子稅務局“新辦企業套餐”申請審核時間壓縮至7分鐘，助力企業開辦0.5個工作日內辦結。

永泰縣小黃牛餐飲店的李女士，通過電子稅務局辦理了新戶套餐、免費領取稅務Ukey和發票。她說：“在稅務人員的引導下，不到兩個小時就領到發票，節省了不少時間。”

同樣感受到稅務部門高效便捷的還有在市市民服務中心辦理房產交易手續的方女士。方女士說：“我來之前，咨詢了辦理過的朋友，說以前3個工作日才能拿到不動產權證，沒想到現在24小時就能領證。”

稅務部門通過“稅務與不動產登記部門信息共享平臺”，拓展線上支付方式，簡化審批流程，一手房、二手房轉移登記辦理時限從原來的3個工作日縮短到現在24小時內辦結。

稅務部門還率先在全省啟用電子稅務局“五稅合一”綜合申報功能，納稅申報時間減少30%以上，電子稅務局審核質效大幅提升，比如晉安區稅務局電子稅務局平均審核不到5分鐘。

智能化——體驗更好

智慧稅務建設是提升辦稅繳費體驗、辦好惠民實事的重要途徑。福州市稅務局從“政策找企業”角度出發，優化本地智能化征納互動平臺——福州稅務服務平臺，向具備稅費減免條件的納稅人定期推送政策信息，實時提醒和輔導納稅人辦理相關業務，實現政策易達、減稅易辦、風險易控、困難易幫、決策易施。截至目前，全市稅務系統已精準推送政策信息1792條，接收并閱讀信息的納稅人繳費人達511萬戶次。

福建海峽銀行股份有限公司辦稅員對福州稅務服務平臺點贊：“‘釘釘’上這個福州稅務服務平臺真方便，我不僅能收到稅費減免政策提醒，有什么不懂的直接上平臺咨詢，而且在電子稅務局提交退稅申請，審核越來越快。”

福州市稅務局還深化AI技術應用，拓展“稅小蜜”在釘釘、微信、支付寶、稅企交流群和APP等渠道的應用，為全市納稅人繳費人提供7×24小時智能咨詢和輔導，有效提升群眾辦事體驗。“稅小蜜”上線以來，全市稅務系統累計推送12366高頻問題380個，對話量達9.3萬人次。

連江縣博遠財務咨詢有限公司員工使用“稅小蜜”智能咨詢功能后說：“作為稅務中介公司，我們代理的企業業務五花八門，平時需要了解的稅收政策多，有了‘稅小蜜’，相當于有了‘稅務寶典’，有不懂的就問‘稅小蜜’，跟以前相比，節省了很多時間和人力。”

非接觸——流程更簡

福建海峽風建筑工程有限公司辦稅員對“非接觸式”辦稅方式贊不絕口：“在福州，網上能辦理的涉稅業務越來越多。我在外地就可以在電子稅務局上完成報驗登記、預繳申報、繳費和打印完稅憑證，不需要跑到辦稅服務廳窗口辦理，真是太方便了！”

福州市稅務部門不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費范圍，在稅務總局推出的便民服務措施的基礎上，新增可全程網上辦理的特色稅務事項12項，基本實現“服務不見面，時刻都在線”。全市納稅人“非接觸式”辦稅率提高到96%，上門辦稅納稅人下降近35.8%。

企業注銷也是“榕易辦”體系的一項重要服務舉措。福州稅務部門對企業注銷實行分類管理，大力推行“免辦、即辦、速辦、容缺辦”服務。今年第一季度，全市即辦注銷戶占比94.74%。

福州百獵王環保服務有限公司辦稅員在自助辦稅區成功辦結企業注銷后說：“以前注銷申報需要提交報表在窗口申報，現在在電子稅務局就可以辦理簡易注銷了。”

福州市稅務局還拓寬醫保繳費渠道，添加藥店代繳功能，全市近20萬居民可以在藥店使用醫保卡繳納城鄉居民基本醫療保險費。

福州日報記者 歐陽進權 通訊員 梁藝斌 薛瑩芳