昨日，7天的春節(jié)長假落下大幕。這個假期，我市公交、地鐵、出租車、客運火力全開，全力保障市民有序溫馨平安出行。公交、地鐵發(fā)放免費乘坐“大禮包”，萬輛出租車、網(wǎng)約車堅守崗位，客運車輛嚴格執(zhí)行防疫舉措，還有眾多運管人員和道路運輸從業(yè)人員，用堅守換來千萬群眾出行無憂。

關(guān)鍵詞一：暖心

免費出行“大禮包”

惠及近700萬人次

“春節(jié)7天，公交、地鐵暢通無阻，無需掃碼，直接上車、進站，7座及以下小客車免收高速通行費，出行成本接近于零，真是滿滿的幸福感。”這個春節(jié)，我市公交（22條票價3元以上線路除外）和地鐵對市民免費開放乘坐，讓市民感受到濃濃的年味和暖意。

111路司機陳宇峰說，7天來，一面“今日免費”的牌子換來不少乘客的會心微笑和感謝。不少乘客都感慨，福州留榕舉措誠意十足。

據(jù)統(tǒng)計，2021年春節(jié)免費期間，市區(qū)公交累計運營20.4萬多趟次，累計公交客運量約499.42萬人；地鐵累計開行列車約3850列次，累計客運量約193.52萬人次，公共交通合計客流量約692.94萬人次。

為響應就地過年號召，福州超八成公交司機堅守崗位。市道運中心及時調(diào)整商圈、景區(qū)周邊公交運營計劃。前往鼓山涌泉寺的鼓嶺旅游度假區(qū)區(qū)間專線1，從晚6點延長運營至晚8點，春節(jié)期間共接送乘客3000余人，大大方便登高迎新、郊游踏青的市民。

關(guān)鍵詞二：保障

調(diào)節(jié)運價

萬輛出租車網(wǎng)約車保暢行

今年是出租車加收5元春節(jié)服務(wù)費的第二年。“春節(jié)期間打車更方便了，司機也相對規(guī)范，除了5元服務(wù)費，沒有要求額外收費，態(tài)度也不錯。”部分市民乘客反映較好。

為了鼓勵司機就地過年，服務(wù)留榕人員，出租車行業(yè)發(fā)出“今年過年不回家，服務(wù)市民千萬家”的號召，并出臺了加收5元服務(wù)費的舉措。

在激勵政策下，我市有1萬多輛巡游車、網(wǎng)約車堅守崗位，與去年同期相比，日均運營車輛增加513.86%，客運量增長533.33%。

數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間12328交通運輸服務(wù)熱線接獲出租車服務(wù)質(zhì)量投訴件37件，與2019年同期的243件相比，下降84.77%，取得了運力保障和服務(wù)質(zhì)量的“雙贏”。

在守護市民出行同時，我市出租車還積極守好“入榕第一關(guān)”，做好防疫運輸保障任務(wù)。“春節(jié)期間，保障隊基本沒有休息。”市道運中心機場所所長鄭宏介紹。

針對從火車站、鐵路返榕的客流高峰，市道運中心還積極組織公交、出租車、機場大巴開展兜底保障。

關(guān)鍵詞三：堅守

舍小家為大家

守護市民出行路

大年初六，在汽車北站，準備去龍巖的劉大爺不懂如何操作健康碼，正犯愁時，市道運中心汽車北站所所長郭永雄主動上前，幫劉大爺使用刷碼機快速核驗身份，讓劉大爺順利進了站。

節(jié)前，郭永雄組織人員提前在顯眼位置張貼二維碼、配備身份證刷碼機，方便老年人等特殊群體出行。春節(jié)期間，56歲的他每天都在站內(nèi)忙個不停，處理旅客咨詢訴求、檢查環(huán)境衛(wèi)生、檢查車輛安全狀況、督查防疫措施落實和旅客身份核驗情況……一天下來，微信步數(shù)近萬步。

16日，南北火車站陸續(xù)迎來返程高峰，途經(jīng)火車站的12條線路通過延時、加開班車，及時疏散到站旅客。K2路司機司寶友來自內(nèi)蒙古赤峰市，為了執(zhí)行春節(jié)保障任務(wù)，已經(jīng)連續(xù)4年沒回老家；K1路黨員司機陳愛國，連續(xù)22年春節(jié)期間堅守崗位……公交車成了他們的第二個“家”。

和郭永雄、司寶友、陳愛國一樣，這個春節(jié)還有數(shù)以千計的運管人和司機奔波在路上。他們的敬業(yè)和付出，換來了市民春節(jié)出行無憂。

福州日報記者 朱榕 通訊員 陳晶晶