“來件收到，公司會及時派人核實情況！”日前，在福建星云電子股份有限公司，政企事務(wù)部高級總監(jiān)陳海珠用手機OA辦公系統(tǒng)“E-Mobile”一一回復(fù)員工們的訴求件。

記者看到，該公司設(shè)有一個和諧勞動關(guān)系服務(wù)室，職工有訴求就可以到服務(wù)室反映。公司還在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開通“線上”維權(quán)直通車，辦公系統(tǒng)界面上不僅有日常辦公板塊，還增設(shè)了“訴求直通車”，員工們的訴求內(nèi)容可以直達企業(yè)高管。

為深入推進和諧勞動關(guān)系建設(shè)，在馬尾，設(shè)立和諧勞動關(guān)系服務(wù)室的企業(yè)已有6家，高新園區(qū)、馬江園區(qū)、出口加工區(qū)、瑯岐經(jīng)濟區(qū)成立了和諧勞動關(guān)系公共服務(wù)中心，為企業(yè)和職工提供用工管理、人才招聘、勞動爭議調(diào)解、政策咨詢、困難幫扶等指導(dǎo)和服務(wù)。

“設(shè)立和諧勞動關(guān)系服務(wù)室，可以保障職工權(quán)益，助推企業(yè)健康發(fā)展。今年馬尾將實現(xiàn)全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)全覆蓋。”馬尾區(qū)人社局負責(zé)人說，這是馬尾開展國家級深化構(gòu)建和諧勞動關(guān)系綜合配套改革試點的創(chuàng)新舉措，以此服務(wù)全方位高質(zhì)量發(fā)展超越。

去年，人社部確定在全國8個城市開展構(gòu)建和諧勞動關(guān)系綜合配套改革試點工作。作為全國唯一試點省會城市、全省唯一試點設(shè)區(qū)市，福州在鼓樓、馬尾、福清三地試點，通過改革創(chuàng)新，打造3個示范區(qū)、7項工作機制：打造鼓樓區(qū)、馬尾區(qū)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系示范區(qū)，福清市創(chuàng)建“無欠薪”城市，創(chuàng)新“兩新+三方”黨建引領(lǐng)、企業(yè)用工管理服務(wù)、和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建、自主協(xié)商、勞動關(guān)系風(fēng)險防控、“區(qū)域+行業(yè)”協(xié)同治理和勞動糾紛多元化解7項機制，爭取用2年時間，探索打造“區(qū)域示范、機制聯(lián)動、點面結(jié)合、統(tǒng)籌推進”的構(gòu)建和諧勞動關(guān)系“福州模式”，為全省乃至全國其他地區(qū)提供鮮活經(jīng)驗。隨后，馬尾區(qū)出臺實施方案，立足物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)特色，全力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系示范區(qū)。

“如今在試點企業(yè)，很多矛盾糾紛在萌芽狀態(tài)就能得到化解，不能處理的問題，企業(yè)和職工聯(lián)系園區(qū)、人社部門調(diào)解。”馬尾區(qū)人社局勞動關(guān)系法規(guī)科科長曾芳晞?wù)f，企業(yè)設(shè)立和諧勞動關(guān)系服務(wù)室，不僅讓職工維權(quán)提速增效，而且為部門下沉服務(wù)企業(yè)提供了平臺。

截至目前，除了6家企業(yè)設(shè)立和諧勞動關(guān)系服務(wù)室，萬德電氣等馬尾32家單位獲得福建省勞動關(guān)系和諧園區(qū)和企業(yè)榮譽，羅星街道、星云電子等38家馬尾單位被評為市級勞動關(guān)系和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和企業(yè)。

馬尾納入試點，與此前改革創(chuàng)新頗具成效有關(guān)。此前，馬尾區(qū)設(shè)立了全市首個勞動人事爭議仲裁法律援助工作站，累計為930人次提供法律援助，該做法已向全市推廣。馬尾還創(chuàng)新“預(yù)調(diào)援合快聯(lián)”六字訣發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，將矛盾糾紛化解在基層。

福州日報記者 歐陽進權(quán) 通訊員 吳丹紅 嚴孟翔