在福州，有這樣一個群體，他們奉行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神和“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，用愛譜寫著文明的樂章，用行動傳遞著真情，用奉獻(xiàn)彰顯著大愛，書寫著新時代的雷鋒精神。他們有一個共同的名字——志愿者。

近年來，志愿服務(wù)理念在福州不斷深入人心，志愿服務(wù)社會參與面逐步擴大，服務(wù)方式不斷創(chuàng)新，服務(wù)領(lǐng)域更加廣泛，已成為推動福州精神文明建設(shè)的有效載體，在全社會集聚向上向善力量，形成社會文明進(jìn)步的新風(fēng)尚，為福州添福增彩。

服務(wù)陣地聚民心

學(xué)習(xí)研討區(qū)、互動演播區(qū)、文創(chuàng)展示區(qū)……眼下雖炎熱依舊，但走進(jìn)福清市新時代文明實踐中心，卻讓人如沐春風(fēng)。群眾或手捧圖書靜心閱讀，或輕點鼠標(biāo)暢游“云端”，不同年齡層的群眾都可以在中心找到自己的“舒適區(qū)”。

結(jié)合群眾年齡結(jié)構(gòu)、教育層次、職業(yè)特征、現(xiàn)實需求和接受習(xí)慣，福清在此建立了文明實踐志愿服務(wù)項目庫，整合各類志愿服務(wù)資源七大平臺共348小項，打通了文明實踐供需對接渠道，成立了新時代文明實踐志愿服務(wù)支隊、小分隊，打造理論宣講、社會宣傳等7支專業(yè)志愿服務(wù)支隊。同時，中心還設(shè)立了志愿孵化基地，為孕育期、初創(chuàng)期的志愿服務(wù)組織提供辦公場所、資金支持、注冊輔導(dǎo)、資源對接等服務(wù)，藍(lán)天救援中心、紅心關(guān)愛聯(lián)合會、義工協(xié)會、愛心媽媽幫幫團(tuán)如雨后春筍般涌現(xiàn)，成為群眾心目中的“自己人”。曾入選“中國好人”的志愿者薛建波告訴記者：“中心不僅是便民惠民的載體，而且為我們開展志愿服務(wù)提供了新陣地。”

無獨有偶，晉安新時代文明實踐中心將群眾參與、群眾受益、群眾滿意貫穿始終，匯總?cè)罕姷?ldquo;點單”服務(wù)需求，建立供應(yīng)端的服務(wù)“總菜單”，貫通文明實踐“供需鏈”；同時鼓勵支持信任社工、曙光救援、雛鷹小講解員等志愿服務(wù)隊積極參與文明實踐活動，形成穩(wěn)定、高效、共建、共享、共用的志愿者服務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。此外中心還積極探索升級志愿服務(wù)方式，在群眾“點單”、中心“派單”、志愿者“接單”、群眾“打分”工作流程基礎(chǔ)上，增加志愿服務(wù)積分管理，激活了群眾參與志愿服務(wù)的內(nèi)生動力。

市委文明辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前我市已建成新時代文明實踐中心4個，新時代文明實踐所74個，新時代文明實踐站1209個。去年以來，僅理論宣傳志愿服務(wù)便開展了4600多場，受眾達(dá)230多萬人次，把黨的聲音和黨的溫暖傳遞給群眾。

示范引領(lǐng)惠民生

今年5月18日起，每天下午3點半至晚上8點半，在福州火車站出站口兩側(cè)都能看到10名身著紅馬甲的青年志愿者，他們負(fù)責(zé)引導(dǎo)和幫助外來人員完成福州防疫健康碼信息填寫，遇到不會使用智能手機的老年人還要耐心幫忙操作。閩南師范大學(xué)學(xué)生陳煜瑩說：“幾個小時站下來還是挺累的，但能夠成功幫助別人，還是很有成就感。”

助力戰(zhàn)“疫”、生活垃圾分類等民生實事，志愿者們都很拼。

回憶起今春疫情防控最緊張時為戰(zhàn)“疫”一線醫(yī)務(wù)人員送去“暖心菜”的情景，志愿者林小鷺感慨地說：“當(dāng)時每天4點天還沒亮就要去永輝彩食鮮中央廚房分揀稱重蔬菜，是有點辛苦，但能夠為戰(zhàn)‘疫’勇士們服務(wù)，我覺得很幸福。”

去年5月起，我市在五城區(qū)全面實行生活垃圾分類。垃墳分類牽著民生，連著文明。為持續(xù)深化垃圾分類志愿服務(wù)行動，進(jìn)一步引導(dǎo)市民養(yǎng)成垃圾分類的良好習(xí)慣，市委文明辦于今年7月15日在五城區(qū)同時啟動了“百個小區(qū)百場宣傳志愿服務(wù)行動”，充分發(fā)揮志愿者示范引領(lǐng)作用，掀起福州市生活垃圾分類新高潮。

為持續(xù)深化垃圾分類志愿服務(wù)行動，凝聚共創(chuàng)文明福州的強大合力，市委文明辦年內(nèi)將在全市范圍內(nèi)評選出十佳垃圾分類宣傳志愿者。各城區(qū)還將依托道德講堂等宣講平臺，邀請環(huán)保、垃圾分類領(lǐng)域的專家學(xué)者和志愿者，進(jìn)行巡回宣講。

完善配套促發(fā)展

8月底，來自臺江區(qū)鯤鵬青少年事務(wù)服務(wù)中心的社工陳媚光榮入選中宣部、中央文明辦等18個部委、單位聯(lián)合評選的2019年度學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個100”先進(jìn)典型暨百名疫情防控最美志愿者名單。

志愿者如繁星，照亮了福州的夜空，溫暖了人們的心房，這與我市近年來深耕厚植志愿服務(wù)事業(yè)，不斷健全志愿服務(wù)機制、倡導(dǎo)志愿服務(wù)理念和培育志愿服務(wù)文化密不可分。我市繼出臺《福州市志愿服務(wù)條例》后，又相繼出臺了《福州市星級志愿者評定辦法（試行）》《福州市志愿者信用積分管理辦法（試行）》等配套措施，不斷健全完善志愿服務(wù)激勵機制，極大激發(fā)了市民群眾主動奉獻(xiàn)愛的意識和參與志愿服務(wù)的熱情。

據(jù)介紹，截至目前，福州市實名注冊志愿者人數(shù)超過140萬人，注冊志愿服務(wù)團(tuán)體2.3萬個，注冊志愿者人均志愿服務(wù)時長超過20小時。

愛心無價，卻可以“有償”。在晉安茶園街道，便有一個愛心時間儲蓄中心，志愿者可以把志愿服務(wù)時間儲蓄起來，當(dāng)自己及家人有需求時可從中支取“被服務(wù)時間”，還可兌換各類生活用品。

走進(jìn)儲蓄中心，場所小而溫馨，注冊志愿者可在電腦上登錄“愛心時間儲蓄中心”網(wǎng)站，查詢服務(wù)積分、領(lǐng)取志愿任務(wù)等，并在愛心超市兌換生活用品、書籍等實物。

我市還將星級志愿者、最美志愿者、專項志愿服務(wù)先進(jìn)個人等信息納入福州市個人信用積分（即“茉莉分”）評估指標(biāo)體系。目前，“茉莉分”已在福州市公共交通、政務(wù)服務(wù)、教育、醫(yī)療、旅游景區(qū)等10個領(lǐng)域落地實施信用生活激勵措施。福州紅十字義工服務(wù)團(tuán)負(fù)責(zé)人、全國最美志愿者陳霞深有感觸地說：“福州的志愿服務(wù)保障越來越好了，當(dāng)志愿者很幸福！”

值得一提的是，為宣傳展示、扶持培育一批在志愿服務(wù)領(lǐng)域具有典型示范作用、有重大社會影響的志愿服務(wù)項目，去年，市委文明辦舉辦了首屆福州市志愿服務(wù)創(chuàng)新項目大賽。經(jīng)過材料評審、現(xiàn)場路演、實地考察等環(huán)節(jié)，最終確定立項支持20個項目，涵蓋了扶老助困、助殘助學(xué)、生態(tài)環(huán)保、應(yīng)急救援、文化傳承、家風(fēng)家教等各個領(lǐng)域的志愿服務(wù)項目。福州市幕派戒毒社會工作服務(wù)中心的“‘福小鷹’禁毒宣傳小衛(wèi)士培養(yǎng)計劃”獲大賽立項支持，中心負(fù)責(zé)人陳瑤告訴記者：“項目大賽給了我們志愿服務(wù)組織很好的展示機會，也通過項目招募培育了更多禁毒志愿者。大賽用創(chuàng)新的思維與方式讓志愿服務(wù)百花齊放！”

衡量一個城市幸福指數(shù)，最終是文明的高度。志愿服務(wù)便是構(gòu)筑文明福州的基石之一，我們希望有更多的人加入志愿服務(wù)隊伍，領(lǐng)略“贈人玫瑰，手有余香”的芬芳。

福州日報記者 吳暉 李白蕾