羅源縣稅務局女干部蔡琳琳在辦稅廳輔導納稅人填寫申報表格。（市稅務局供圖）

福州日報記者 歐陽進權

“就像名字一樣，她是照進疫情陰霾中的一道彩虹。”昨日在福清市稅務局三山分局，有納稅人這樣評價工作人員翁彩虹。她創辦了彩虹稅收服務工作室。疫情中她用熱心主動服務為受疫情影響的困難企業送去最新稅收優惠政策，幫助企業走出困境。

福清市稅務戰線上有很多像翁彩虹一樣的稅務女干部，平凡的她們，用實際行動詮釋“四力”，詮釋美麗，用光芒溫暖戰“疫”中的人們。

她們的聲音溫柔且溫暖

“您好，我是永泰縣稅務局的小鄭，我在系統里看到了你們的房產稅減免申請，方便的話，我把具體操作步驟告訴您……”這個電話，是永泰縣稅務局稅收二股鄭晨靈日常工作的縮影。為了讓企業及時享受房產稅和城鎮土地使用稅的減免，鄭晨靈總是第一時間通過電話指導材料不夠完整的企業。

“數據顯示，貴公司昨天開具了大額增值稅專用發票，所以我們想了解你們是否已經復工復產？”這是近來閩清縣稅務局稅務干部羅夢婷經常重復的話。隨著納稅人復工復產，她將發票數據納入分析監控指標體系，了解分析企業復工復產情況，并聯合分局對篩選出的應享未享的企業名單逐一排查，點對點精準宣傳。工作雖然繁瑣，但羅夢婷說，能確保納稅人第一時間知曉并享受政策紅利，她就覺得很值得。

“您好！這里是福州12366熱線咨詢電話，請問有什么需要幫助您？”福州市12366納稅服務熱線3月2日正式上線。過渡期熱線組由11位女性工作人員組成，她們負責全市個人所得稅、社會保險費征收、非稅收入征收、本地區稅費征管服務措施等咨詢和涉稅投訴舉報業務。滿負荷試運行首日，人工接聽588個電話，占全省9個設區市的51.4%，但她們始終秉承耐心傾聽、用心服務的宗旨，解答每個問題。

她們的身影忙碌且美麗

疫情發生后，福建省稅務局、福州市政府出臺了幫助中小微企業應對疫情、共渡難關的相關措施，負責房產稅和土地使用稅困難減免工作的林兵和呂斯琳等多名福州女稅務干部主動加班加點，迅速研究相關落實方案，在全省率先推出《關于在疫情防控中落實房產稅和城鎮土地使用稅減稅政策的通知》，繪制操作指南，逐個單位傳達口徑，解答企業訴求，強力推進疫情期間“兩稅”優惠政策快速落地。截至3月4日，全市核準“房土”兩稅困難減免金額超過1億元，平均辦理時間不到5個工作日，大大快于《全省稅收業務操作規范》要求的20個工作日。

布置隔離帶、檢查防護用品、維持大廳現場辦稅秩序、提醒窗口人員防疫注意事項、下班后最后檢查一次大廳消殺……這是鼓樓區稅務局八一七中路辦稅服務廳負責人朱建華疫情期間的工作常態，正是如此事無巨細工作，讓她成為大廳每天最早到崗卻最晚下班的人。

朱建華所在的辦稅大廳疫情期間業務量居全市第一，前來辦稅的人多、情況復雜，她主動扛起防控責任，始終沖在一線。為保障大廳安全平穩運行，朱建華有效執行消毒測溫“降風險”、預約服務“控人流”、業務辦理“非接觸”、問題處理“零距離”等多項舉措，在保障辦稅人健康安全的前提下，全力以赴提供優質服務。

除了忙碌在稅務工作戰線上，一些女干部還主動到社區一線，市稅務局機關黨委黨專職副書記莊阮錦就是如此。

在西洋社區，莊阮錦是最年長的志愿者，她帶領支部所有黨員參與志愿服務，對西洋路營業的民生店面進行防疫巡查。莊阮錦說，全員參與疫情志愿服務，體現了市局機關黨委支部“暖暖幫幫團”黨建品牌內涵。