海峽網(wǎng)11月16日訊 （海都記者 徐豐） 動(dòng)車(chē)因?yàn)檠诱`晚點(diǎn)的情況，可能有市民遇到過(guò)，但是福州市民翁女士卻稱遭遇了動(dòng)車(chē)提前開(kāi)走的情況。

翁女士告訴記者，她購(gòu)買(mǎi)了昨天從福州火車(chē)站出發(fā)到香港九龍站的G3001動(dòng)車(chē)票，票面價(jià)339.5元，上面標(biāo)明發(fā)車(chē)時(shí)間為9：25。由于家住火車(chē)南站附近，當(dāng)天早上她準(zhǔn)備先從火車(chē)南站坐動(dòng)車(chē)到火車(chē)站，再?gòu)恼緝?nèi)直接轉(zhuǎn)車(chē)坐G3001前往香港。當(dāng)天她到達(dá)火車(chē)站的時(shí)間是9：12，由于不知道當(dāng)天去香港的動(dòng)車(chē)停靠在哪個(gè)站臺(tái)，她只得向站內(nèi)工作人員詢問(wèn)，對(duì)方告訴她可能停靠在4號(hào)或者6號(hào)站臺(tái)，翁女士連忙跑到4號(hào)站臺(tái)但是沒(méi)看到動(dòng)車(chē)，于是又趕到了6號(hào)站臺(tái)卻發(fā)現(xiàn)不是這趟車(chē)，她又走回4號(hào)站臺(tái)，可等她走到4號(hào)站臺(tái)時(shí)，眼看著動(dòng)車(chē)在她眼前開(kāi)走了，她下意識(shí)看了下手機(jī)，顯示北京時(shí)間為9：23。

“為何提早2分鐘就發(fā)動(dòng)了，不然可能還會(huì)趕上。”翁女士一直很郁悶，隨后，她只得撥打12306客服熱線處理此事。

翁女士說(shuō)，昨日福州火車(chē)站人員聯(lián)系了她，工作人員稱這趟列車(chē)確實(shí)提前啟動(dòng)了，考慮幫她退還50%的票面價(jià)。

昨日，海都記者也聯(lián)系了福州站工作人員，對(duì)方表示因?yàn)槲膛靠吹氖鞘謾C(jī)，所以具體時(shí)間不一定準(zhǔn)確，動(dòng)車(chē)是否提前發(fā)車(chē)有待認(rèn)定。工作人員提醒，這樣轉(zhuǎn)乘換車(chē)一定要留夠充足的時(shí)間，因?yàn)槠泵嫔蠙z票口并不對(duì)應(yīng)相應(yīng)數(shù)字的站臺(tái)，所以如果直接在站臺(tái)間轉(zhuǎn)車(chē)很容易“迷路”造成延誤，最好還是通過(guò)12號(hào)中轉(zhuǎn)站臺(tái)上到候車(chē)廳內(nèi)，再和其他乘客一同檢票進(jìn)站。另外，如果如翁女士所說(shuō)差了2分鐘，但是動(dòng)車(chē)通常會(huì)提前5分鐘就停止檢票，并提前3分鐘關(guān)閉車(chē)門(mén)進(jìn)行車(chē)輛自檢，停止上客，所以翁女士同樣是趕不上車(chē)的。工作人員表示，將幫翁女士退票。

昨日傍晚，翁女士告訴記者，火車(chē)站方面已經(jīng)答應(yīng)幫助她全額退款，她也選擇先坐動(dòng)車(chē)到深圳，再轉(zhuǎn)車(chē)到香港。