“我樂廚柜”店位于紅星美凱龍寶龍店二樓

海峽網1月6日訊 (海峽都市報記者 王林成 文/圖) 心想在大型家具賣場，選購品牌櫥柜，雖然價格高一點，但至少買個放心，然而多位消費者在福州紅星美凱龍寶龍店的“我樂廚柜”買家具，付了數萬、甚至十余萬元的貨款，卻打了水漂。

“我樂廚柜”突然歇業了。消費者要求賣場和櫥柜公司賠償，紅星美凱龍寶龍店方面則表示，只能幫忙協調。

貨款付了一年 卻仍不見櫥柜

“近4萬元的貨款付了一年，卻始終沒有等來櫥柜。”福州市民陳先生說，去年1月，他在紅星美凱龍寶龍店二樓的“我樂廚柜”店鋪，選購了一套櫥柜產品。當時店家稱，支付全部貨款后，幾天內就會下單，產品會在南京生產，然后送到福州上門安裝。

“之后，我多次催促店家，他都以各種理由說，產品要推遲幾個月，才能送到福州安裝。”陳先生告訴記者，一次又一次拖延，直到去年12月下旬，他再次來到這家店時，店鋪已歇業了。

和陳先生有類似遭遇的還有王女士，她在去年9月和11月，先后支付了11萬多元的貨款，在這家“我樂廚柜”買了櫥柜和衣柜。如今，工廠訂單還沒下。

紅星美凱龍：店家質保金少無法賠償

前天上午，記者來到紅星美凱龍寶龍店，在二樓看到“我樂廚柜”店鋪燈光全暗，店內沒人。門口的玻璃上，貼著一張賣場的通知：“由于我樂廚柜展廳商戶正在積極處理客訴當中，展廳停業整頓。”記者撥打店鋪負責人江先生的手機，也一直無人接聽。

賣場客服中心工作人員稱，“江先生是我樂廚柜在福州的經銷商，他也拖欠了賣場的租金。賣場發現這家店的投訴不斷出現，有用后面顧客的錢，補前面顧客訂單‘窟窿’的嫌疑。去年12月下旬，賣場決定對該店鋪進行‘限電’。”

多位涉事顧客都提出，發生這樣的問題，紅星美凱龍也應該承擔一定的賠償責任。對此，上述工作人員稱，這家店在賣場繳交的質保金很少，根本不夠進行賠償。他們目前只能幫忙協調，和南京我樂家居公司的大區經理一起，處理后續問題。

律師說法 賣場或總公司 也應承擔責任

根據賣場提供的電話，海都記者聯系了南京我樂家居公司大區經理劉先生。他表示，一共收到了十多起付款未收到產品的投訴，目前，還有幾位消費者的訂單沒有處理，金額相對都比較大，現在江先生經常聯系不上。

“經銷商留在總公司的保證金只有5萬元，也不夠賠償。”劉先生建議消費者走訴訟渠道。

對此，福建閩君律師事務所卓文彬律師表示，該經銷商的行為可能涉嫌合同詐騙，消費者可向公安部門報案。此外，雖然消費者是和經銷商簽訂合同，但如果購買行為發生時，涉及賣場或總公司，與經銷商之間的合作活動，那么，賣場或總公司也應承擔一定的責任。消費者如果進行訴訟，可根據實際情況，在經銷商之外，考慮將賣場或總公司一同作為被告。