2月，英國品牌評估機構 Brand Finance 發布“2021全球銀行品牌500強”排行榜，中信銀行位列第16位，較上年上升5位；品牌價值達145億美元，較上年增長10.2%。在上榜的71家中資銀行機構中，位列第8位。

全球銀行品牌 500 強榜單由英國《銀行家》雜志聯合Brand Finance 共同打造，每年定期公布，至今已連續開展15年，是全球銀行界公認的具有較高權威性的品牌價值排行榜，其專業性和獨立性受到廣泛認可。

2020年，面對新冠肺炎疫情帶來的挑戰和壓力，中信銀行堅決貫徹落實黨中央、國家決策部署和監管要求，沉著應對風險挑戰，主動服務打贏疫情防控阻擊戰，推進各項業務轉型，全年實現營業收入1,947.31億元，比上年增長3.81%；歸屬于銀行股東的凈利潤489.80億元，比上年增長2.01%。

2020年是中信銀行上一個三年戰略規劃期的收官之年。過去三年，該行保持戰略定力，有效應對內外部環境變化，迎難而上、扎實工作，沿著規劃藍圖堅定前行，建設“四有”最佳綜合金融服務企業取得階段性成就。2021年，中信銀行表示將堅決貫徹黨中央決策部署，落實國家和集團“十四五”規劃，堅持穩中求進總基調，堅定不移貫徹新發展理念，堅持改革創新推動，以高科技驅動為引擎，以高質量發展為主題，以高價值創造為主線，加強黨建引領發展，加強協同融合發展，加強輕型集約發展，成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。