近日，郵儲(chǔ)銀行莆田市文獻(xiàn)路支行柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶張某被暫停非柜面業(yè)務(wù)，在與客戶交談的過(guò)程中其眼神閃躲，一直用微信在聊天。經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)張某交易流水小額交易多為提現(xiàn)快捷支付且無(wú)余額留存，多次出現(xiàn)幾筆異地大額匯款并當(dāng)日取現(xiàn)，柜員請(qǐng)營(yíng)業(yè)主管一同核實(shí)相關(guān)情況，并把該情況上報(bào)上級(jí)行。經(jīng)上級(jí)行相關(guān)人員綜合判斷該客戶行為可疑，營(yíng)業(yè)主管當(dāng)機(jī)立斷撥打110報(bào)警。客戶由于未能及時(shí)取現(xiàn)，神色慌張并不斷通過(guò)手機(jī)求助，表示自己趕時(shí)間要離開(kāi)，借故接打電話匆匆走出網(wǎng)點(diǎn)。大堂助理和保安人員以客戶未取回銀行卡及身份證件為由把客戶叫回，當(dāng)班柜員以幫助客戶解除非柜面問(wèn)題為由拖延客戶，直到公安人員趕到網(wǎng)點(diǎn)。公安機(jī)關(guān)人員到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，對(duì)客戶進(jìn)行詢問(wèn)，隨后把客戶帶回公安機(jī)關(guān)做進(jìn)一步調(diào)查。

面對(duì)典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，郵儲(chǔ)銀行莆田市文獻(xiàn)路支行員工能夠保持高度警惕，以較高的專業(yè)素養(yǎng)，堅(jiān)持合規(guī)操作，時(shí)刻為客戶著想，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶每一筆資金“保駕護(hù)航”的服務(wù)承諾！

下一步，郵儲(chǔ)銀行莆田市文獻(xiàn)路支行將繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，把防范電信詐騙作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，持續(xù)引導(dǎo)客戶增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，著力為客戶把好資金安全關(guān)，守好客戶“錢袋子”。