為更好地助力疫情常態(tài)化防控，光大銀行持續(xù)優(yōu)化和豐富各類“非接觸式服務(wù)”，在手機(jī)銀行上線“出行政策查詢專區(qū)”，保障社會(huì)民眾及小微企業(yè)足不出戶辦業(yè)務(wù)，切實(shí)提升金融服務(wù)的覆蓋率和獲得感，滿足了百姓及商戶正常生活和經(jīng)營(yíng)需求，讓常態(tài)化疫情防控工作有力度更有溫度。

光大手機(jī)銀行“出行政策查詢專區(qū)”上線各地出行防疫政策查詢、疫情動(dòng)態(tài)查詢、在線問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)保電子憑證、遠(yuǎn)程企業(yè)開(kāi)戶意愿核實(shí)、小微企業(yè)融資等專項(xiàng)服務(wù)，手機(jī)銀行生活板塊還提供在線學(xué)習(xí)、美食外賣、商城、繳費(fèi)充值、娛樂(lè)票務(wù)等全方位“金融+生活”服務(wù)。

其中，“各地出行防疫政策查詢”功能板塊是由光大銀行與騰訊出行服務(wù)及騰訊新聞合作推出，光大手機(jī)銀行客戶可自主選擇出發(fā)地和目的地，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委發(fā)布的各項(xiàng)防疫政策信息，并提供當(dāng)?shù)睾怂釞z測(cè)及疫苗接種地點(diǎn)的查詢地圖；“疫情動(dòng)態(tài)查詢”功能是由光大銀行與新浪網(wǎng)合作推出的疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)追蹤服務(wù)，就國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)存確診疫情情況進(jìn)行實(shí)時(shí)更新與展示。

同時(shí)，“出行政策查詢專區(qū)”還向個(gè)人用戶提供交易明細(xì)電子證明、醫(yī)保電子憑證、卡片掛失等服務(wù)，通過(guò)整合線下業(yè)務(wù)并開(kāi)設(shè)手機(jī)銀行人工視頻客服辦理入口，有效解決客戶在疫情期間無(wú)法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的難題。此外，光大銀行還為各類企業(yè)用戶提供高效安全金融服務(wù)支持和保障，在手機(jī)銀行“出行政策查詢專區(qū)”建立小微企業(yè)融資通道，并提供遠(yuǎn)程企業(yè)開(kāi)戶意愿核實(shí)服務(wù)，該服務(wù)是通過(guò)手機(jī)銀行人臉識(shí)別加人工視頻客服審核的方式,在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，向企業(yè)客戶提供方便快捷的辦理渠道，為受疫情影響的企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)做出應(yīng)盡責(zé)任。

值得一提的是，光大銀行95595遠(yuǎn)程服務(wù)自去年開(kāi)始就已開(kāi)通7*24小時(shí)緊急業(yè)務(wù)辦理通道，光大銀行客戶撥打95595選擇“1-掛失、吞卡、盜刷等緊急業(yè)務(wù)”可快捷辦理“掛失、吞卡、盜刷、協(xié)商還款、白金卡積分抵扣年費(fèi)、補(bǔ)卡續(xù)卡、銷戶”7項(xiàng)緊急業(yè)務(wù)，為客戶提供最簡(jiǎn)便、最安全、最貼心的服務(wù)。