2024年5月15日，在全國首個兩岸融合社區——平潭兩岸馨苑智慧社區，來自臺灣的陳先生通過工商銀行布設的外幣兌換機，將新臺幣成功兌換成人民幣，實實在在地體驗了一把平潭對臺金融服務“軟實力”。“很方便，只要用臺灣通行證就能兌換。”這是工商銀行在平潭投放的首臺外幣兌換機。

為響應國務院辦公廳關于進一步優化支付服務提升支付便利性的號召，落實工總省行、平潭綜合實驗區管委會以及人民銀行平潭綜合實驗區支行的相關要求，工行平潭自貿區分行瞄準全國首個兩岸融合社區——平潭兩岸馨苑智慧社區，組建專項突擊隊，三天時間內高效完成了設點選址、布局設計、設備安裝、服務調試等一系列涉外特色服務場景建設工作，以最快速度開辟支付便利化服務點并布設外幣兌換智慧柜員機。

“外幣兌換機具有外幣現鈔兌換人民幣現鈔、外幣現鈔兌換數字人民幣、數字人民幣硬錢包發放和充值、數字人民幣硬錢包查詢等功能，支持使用身份證、護照、港澳通行證等6種證件進行身份驗證，能滿足美元、日元、港幣、歐元、新臺幣等二十多種外幣的現鈔兌換。”工行平潭自貿區分行工作人員介紹，客戶無需開立銀行賬戶，經過功能選擇、證件認證、人臉識別、兌換操作等流程，只需三分鐘便可輕松取現。”

為進一步優化支付服務，工行平潭自貿區分行堅持“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”總體原則，加快投放外幣兌換機、增設外幣兌換點、優化賬戶服務體系、網點智能終端便捷開戶、改造外卡受理POS商戶、推廣“零錢包”業務，優化支付服務始終走在前。

此外，工行平潭自貿區分行積極對接外籍人員來嵐“第一站”澳前臺灣小鎮，布設支持外卡取現的自動柜員機，打造平潭首個優化支付標桿場景建設。大力推進福建海洋經濟、文旅經濟的新名片——平潭海壇一號游船優化支付服務。該游船是全國首艘以“福文化”“海洋文化”為主題的觀光游船，工行平潭自貿區分行實現游船刷卡支付、線上支付服務全覆蓋。

開放浪涌的時代，平潭綜合實驗區金融系統持續深入踐行金融工作政治性、人民性，在區管委會、金融監管部門指導下，對標對表各項工作部署，奮力打造便捷支付生態，為建設平潭國際旅游島貢獻更多力量。