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現(xiàn)在,使用手機掃碼付款已經(jīng)成為很多人的習(xí)慣,而付款成功后出現(xiàn)的彈窗廣告,也為服務(wù)商提供了豐厚的利潤。在初期,以微信、支付寶為代表的支付平臺,利用領(lǐng)紅包或者抽獎活動,培養(yǎng)了用戶支付后“搖一搖”的習(xí)慣。

很多人出于對品牌的信任,都會習(xí)慣性點擊支付成功后的彈窗,但是,這一行為背后的危險卻很少被人重視。北京的張先生就因為微信支付后彈出的京東中獎信息,被騙了1元錢。他告訴財經(jīng)網(wǎng),被騙的錢雖不多,但事兒卻非常惡心,最重要的是,他發(fā)現(xiàn)受害人至少有5萬人之多。

因為涉及數(shù)額較小,多數(shù)人選擇認栽不了了之,而少數(shù)人即使多方投訴,微信與京東仍然默許這個騙局,更令人震驚的是,這場騙局已經(jīng)持續(xù)了兩年,而且仍在換湯不換藥繼續(xù)進行著。

而8億微信用戶,全是這個陷阱的獵物。

“京東沒下限 1元都要騙”

2019年8月21日,張先生使用微信掃碼付款后習(xí)慣性使用搖一搖,這時,手機頁面彈出一條京東拼購的中獎信息,信息顯示,恭喜您獲得1元購買xx紙巾的資格,張先生付款后,發(fā)現(xiàn)頁面變成了拼購,且不需要提供任何收貨地址。

他還發(fā)現(xiàn),付款后必須需要邀請兩個新用戶,才能拼購成功。如果沒能邀請到新用戶則拼購不成功,已支付1元錢不退,其訂單也完全變了性質(zhì),變成了給一個北京的陌生號碼充了5m流量。

根據(jù)張先生提供的客服溝通記錄,其“被充值”的陌生號碼,是京東充值的虛擬號碼,提取流量必須下載流量銀行,且滿100M才可以兌換。

也就是說,張先生需要為京東邀請到兩個新用戶,或者支付20元領(lǐng)取客服所謂的100M流量。否則,他的1元錢就打了水漂,只能吃啞巴虧。

但1元購買5m流量根本就是不對等的,這么明顯虧本的生意,哪位用戶看到了之后,還會再選擇付款呢?

張先生明確表示,付款前,他未收到任何拼購提示,也沒有見到拼購不成不退款的說明。所謂的活動頁面,完全是支付后才顯示。

“這不是明擺著微信京東聯(lián)合起來騙人嗎?本來是買紙巾,結(jié)果莫名其妙變成了給陌生號碼充流量,而且除了最開始的付款頁面,一切都是在我不知情的情況下進行的。京東太沒下限了,連1元錢都要騙。”張先生告訴財經(jīng)網(wǎng)。

財經(jīng)網(wǎng)點擊張先生提供的鏈接,發(fā)現(xiàn)主頁面只有極小的一行字寫著:“支付成功后獲得5m流量”,并未有任何“拼購不成不退款”的明顯提示。

5萬多人被騙后投訴?京東仍執(zhí)迷不悟

財經(jīng)網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn),在已成交的10,350,190個訂單中,有37,750個差評和3,941個中評,加上像默認好評的用戶,至少有5萬以上的用戶先后遇到和張先生一樣的問題。

京東通過微信彈窗、短信等渠道,誘稱用戶獲得1元購買紙巾、水壺、洗衣液等日用品的資格,在用戶付款后才告知其需邀請新用戶參團,若參團失敗,1元錢歸京東所有,流量歸京東所有,而用戶一無所有。

財經(jīng)網(wǎng)還發(fā)現(xiàn),該店家屬于京東自營,且以張先生為代表的交易訂單,完全符合7天無理由退款的京東售后政策,但京東拒絕退款。

在被大量用戶投訴之后,京東會把商品下架,再重新用“1元買水杯、水果、濕巾”等噱頭重新上架,繼續(xù)獲利。

財經(jīng)網(wǎng)根據(jù)張先生提供的訂單號查詢,發(fā)現(xiàn)張先生這個訂單,和正常的拼購并不相同,正常的拼購,如拼多多,用戶成團后可以自己取消,因人數(shù)不足拼團失敗,系統(tǒng)也會自動取消訂單,支付的金額也會退回原處。

而張先生在京東拼購的這一單,既不能退款,也無售后按鈕,付款成功即訂單完成,甚至連收貨地址都不用填寫。

另外,客服還表示,1元流量訂單商品,是商家參與京東小程序的一個活動,具體的活動規(guī)則不是商家這邊定的,沒有查詢活動中用戶詳情以及決定是否可以退款權(quán)限,用戶需聯(lián)系京東才能咨詢相關(guān)問題。

也就是說,京東既是活動的發(fā)起者,也是規(guī)則的制定者。

此前,京東曾對京東拼購未成團的訂單做出解釋說明:如果是京東拼購未成團的訂單,那么在24小時后退款,退款的到賬時間是3-15工作日。拼購訂單成功后,會進入待收貨狀態(tài)。如果此時想要申請退款,可以點擊訂單,進入售后頁面后在左下角處有申請退款。如果訂單有物流信息貨物已經(jīng)發(fā)出,那么需要等貨物退回后再申請。如果訂單沒有物流信息,直接點擊申請退款即可。

但在實際過程中,京東卻完全無視自己制定的規(guī)則,拒絕為用戶退款。除非,用戶強烈要求退款,在黑貓、聚投訴及消協(xié)投訴后,才選擇為部分用戶退款。

1元買紙巾這一活動被張先生在內(nèi)的大量用戶投訴,不久,京東再次故技重施,下架了這一商品,但仍有用戶通過微信支付(即財付通)提供的入口進入京東拼購,被這一活動吸引,付款1元后一無所得。

起底“1元購”利益鏈

在張先生等用戶遭遇的“1元購”陷阱中,京東是捕獵者和設(shè)置陷阱的人。微信支付上超過8億的用戶是潛在獵物,而微信支付,則是“助紂為虐”的從犯。

京東作為捕獵者,每一步都看似無懈可擊。第一步,支付給財付通部分資金,即可利用微信支付彈窗廣告,輕松獲取流量入口;第二步,以1元購為噱頭,吸引用戶付款,資金到手;第三步,利用用戶不想吃虧的心理,促使用戶拉新,經(jīng)過裂變獲得更多新用戶,以及更多拼購失敗的用戶的1元錢。

簡單來說,在“1元購”活動的每一筆訂單,京東總是賺的,就是要么得到2名新用戶,要么獲得1元錢及及并不能提取的5m流量,橫豎都有收獲。

微信支付上超過8億的用戶是潛在獵物。

根據(jù)微信支付2018年發(fā)布的智慧生活手冊,微信支付綁定銀行卡的用戶數(shù)量早已突破8億,每個用戶都有支付的需求,即使每人每天只有1元的收支,也會產(chǎn)生數(shù)以億計的訂單,8億用戶中,每一次瀏覽,每一次下單,稍不留神,都有可能掉入陷阱之中。

而微信支付,則是“助紂為虐”的從犯。

據(jù)公開資料,京東已經(jīng)將微信一級入口“讓”給了京東拼購,從9月份開始,微信的“發(fā)現(xiàn)—購物”一級入口就會變成京東拼購所有。有業(yè)內(nèi)人士透露,該微信一級入口的DAU(日活)已快接近億級。

微信支付對這超過8億的用戶,其實擔(dān)負著不可推卸的責(zé)任,但在利益面前,微信支付顯然忘記了“用戶至上”這句互聯(lián)網(wǎng)格言。微信支付利用用戶輕松為自己賺取廣告費,對明顯有問題的商家不加審核,大肆推廣,對用戶的投訴也置若罔聞。

微信、京東明明知道,只有用戶看不到、看不清所謂規(guī)則的時候,才有可能掉入陷阱,才有可能參與拼團,若規(guī)則明晰,不會有5萬余人在評論下大呼京東詐騙。

這個陷阱的高明之處在于,詐騙,是指以非法占有為目的,用虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的方法,騙取款額較大的公私財物的行為。1元錢顯然款額太小,算不上是詐騙。

因為涉及數(shù)額太小,大多數(shù)人即使發(fā)覺被騙,也沒有時間和精力維權(quán),多半是選擇認栽,不了了之,而少數(shù)人即使多方投訴,京東也無非是拖延扯皮之后返還用戶的1元錢,京東并不承受任何損失和懲罰,最不濟,換湯不換藥,換個產(chǎn)品為噱頭,依然能繼續(xù)拓展新客戶。

“京東這么大的品牌都能做出這種事,微信支付上彈出的其他彈窗廣告,水可能就更深了。如果受騙,一定要耐心維權(quán),才能阻止更多的人被騙。當(dāng)然,我還是希望大家不要經(jīng)歷像我一樣的事,遇到微信支付后出現(xiàn)的彈窗廣告,擦亮眼睛仔細看,不要亂點,不然你不知道你將面臨的損失是什么。”一位通過撥打消費者協(xié)會電話已經(jīng)退款成功的用戶表示。財經(jīng)網(wǎng)任清

責(zé)任編輯:趙睿

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