隨著智能機市場趨于飽和，手機同質化現象愈發(fā)嚴重，消費者的換機周期變長。蘋果公司和三星電子的用戶很少更換品牌。然而今年有所不同，在去年發(fā)生手機爆炸后，三星渴望借Galaxy S8打一場翻身仗。而且，Galaxy S8設計出色，備受好評。

同時，蘋果iPhone將迎來問世10周年紀念日，新版機型預計將是近幾年創(chuàng)新力度最大的一款。分析師認為，今年更換手機品牌的用戶可能異乎尋常的高。今年的智能機市場爭奪戰(zhàn)有望迎來一個大年。 三星電子在本周打響了第一槍，發(fā)布了最新旗艦機Galaxy S8，初期好評如潮。還有6個月，蘋果公司就將發(fā)布10周年紀念版iPhone。分析師預計，它將是蘋果多年來創(chuàng)新力度最大的一款手機。

新旗艦機的到來正值智能機行業(yè)繁榮期逐漸消褪之際。近幾年，智能機品牌已難于開發(fā)出令人印象深刻的新功能。消費者的換機周期也越來越長。全球智能機銷量的增長已陷入停滯，多數手機買家堅守他們熟悉的品牌，這就意味著蘋果、三星和其他公司基本上是在爭奪數量相對較少的消費者，這些用戶的品牌忠誠度不高。

“新用戶越來越少，你必須努力說服老用戶進行升級，”市場研究公司Jackdaw Research獨立科技分析師讓·道森表示。 但是在2017年，多個因素正在創(chuàng)造一個罕見機會，能夠讓智能機制造商吸收或者失去老用戶。

老用戶轉換手機品牌

三星旨在借助Galaxy S8幫助公司走出去年電池爆炸的陰影，該事件導致三星耗費50億美元召回已售出的300萬部Galaxy Note7，損害了消費者的信任。 “我們將用Galaxy S8重新定義安全，重新贏得消費者的信任，它標志著三星智能機史上迎來了一個新的里程碑，”三星發(fā)言人稱。

蘋果也在扭轉自己的下滑趨勢，其股價在2月份回到了兩年來從未見到過的高位，打消對于iPhone 7只小幅升級的批評。華爾街分析師預計，10周年紀念版iPhone將迎來重大新功能，但是價格會達到1000美元，這一異乎尋常的高定價也存在風險。三星Galaxy S8的售價約為750美元，大尺寸版Galaxy S8+貴出100美元。

“今年轉換智能機品牌的用戶很可能異乎尋常的高，”市場研究公司IHS Markit首席分析師韋恩·林表示，這在一定程度上是因為Galaxy S8設計出色，下一代iPhone直到今年秋天才會發(fā)布。

與此同時，更小型手機制造商把目標對準了蘋果和三星這兩大巨頭。市場研究公司Strategy Analytics的數據顯示，蘋果和三星總計占據了全球三分之一以上的智能機銷量，囊括了行業(yè)95%的利潤。

華為的目標是在2021年在智能機市場份額上超越三星和蘋果，已在今年2月發(fā)布了自主新款高端智能機。谷歌在去年年底發(fā)布了自主品牌手機Pixel，現在的實力更加強大。谷歌開發(fā)的Android系統(tǒng)供三星、華為以及幾乎其他所有非蘋果手機制造商使用。

行業(yè)挑戰(zhàn)

最新一組能夠證明行業(yè)面臨挑戰(zhàn)的證據是：隨著利潤率下滑，在消費者業(yè)務上展開更大投資，華為周五公布的年報顯示公司利潤增長放緩；蘋果代工商富士康遭遇了自1991年上市以來的首次年營收下滑，原因是受到了iPhone銷量下滑的拖累。

在美國，這里的智能機市場從某種程度上說已經變得更加僵化，但競爭依舊激烈。研究人員稱，進入智能機時代10年后，美國消費者對于智能機品牌的忠誠度幾乎要高于其它任何消費級產品。

其它市場的格局則沒有完全確立，尤其是中國和印度，這里的消費者注重價格，常常更換品牌。但是美國是智能機廠商爭奪的重要市場，因為美國人通常更愿意購買高端設備。

品牌轉換率低

多數美國消費者要么使用iPhone，要么使用Android系統(tǒng)。三星是最大Android手機制造商。 市場研究公司Consumer Intelligence Research Partners的數據顯示，去年，只有11%的Android用戶在購買新手機時轉用iPhone。在蘋果用戶中，只有15%轉用Android手機。

即便是轉用其它品牌的障礙減少，消費者的思維依舊根深蒂固。曾經存儲在蘋果iTunes上的音樂和電影現在正被Netflix、Spotify等流媒體服務所取代。多數手機配備了類似的硬件，外觀也接近。

“轉換品牌是件很簡單的事情，但是消費者缺乏這么做的動機，”Consumer Intelligence聯合創(chuàng)始人邁克爾·萊文稱。即便是幾個百分點的市場份額轉變依舊重要，尤其是在一個加速向互聯網汽車、智能家居以及其他物聯網設備轉型的科技行業(yè)。Strategy Analytics稱，去年，蘋果在美國智能機出貨量中的份額從2015年的35.3%降低至32.5%，三星則從23.6%增長到25.7%。LG電子和中興通訊排在三四位。

Note7陰影

三星希望借助Galaxy S8鞏固在美國的市場地位，該手機搭載了更長的屏幕，配備了與蘋果Siri競爭的虛擬助手Bixby。

盡管這些功能贏得了一些好評，但是去年三星手機發(fā)生的爆炸事故讓人心有余悸。營銷科技公司Fluent在3月份進行的一項調查顯示，在去年發(fā)生Galaxy Note7召回事件后，37%的美國三星用戶表示他們不大可能再購買一部三星手機。

“這對于蘋果來說是一個巨大機遇，”Fluent首席營銷官喬丹·科恩表示。然而，古根海姆投資公司分析師羅布·希赫拉(Rob Cihra)認為，新iPhone預計售價昂貴，這可能會讓一些忠實用戶望而卻步，他們或許會選擇更便宜的替代機型。新iPhone預計將采用OLED屏幕，支持無線充電和面部識別功能。同時，蘋果預計會繼續(xù)提供售價相對便宜的iPhone機型。

不斷加劇的競爭已使得各家公司加強了在設備上提供的服務。蘋果重點推廣流媒體音樂服務Apple Music，并與弗蘭克·奧申等知名藝人在新專輯上達成獨家協(xié)議。三星則在大力投資Bixby，后者依靠的是兩位Siri創(chuàng)始人開發(fā)的深度學習軟件。“除了品牌外，體驗也至關重要，”市場研究公司Kantar Worldpanel全球消費者分析總監(jiān)勞倫·古恩弗稱。