當事人提供摩拜APP截圖

事發次日下午3點，摩拜APP顯示正在用車，騎行時間25小時。按此計算，與李青事發當天騎行時間一致。

當事人提供摩拜APP截圖

第三天發現，摩拜APP已經修改了騎行時間和線路。

3月4日14時左右，就讀中山大學的李青(化名)在中山大學南校區圖書館外，騎一輛摩拜一代單車下坡時摔傷，倒在松園湖畔的綠化帶上。就醫后，醫院診斷李青左眉弓軟組織缺損，左眼眶、額弓多發骨折。李青稱，出事前她捏住單車后剎，卻沒有絲毫減速反應。她認為是因為后剎失靈，才導致摔傷。出院后，她聯系上摩拜客服，但對方拒絕提供車輛相關憑據和信息，并稱正在對涉事車輛進行檢測。但南都記者從廣州市公安局交通警察支隊海珠大隊了解到，涉事車輛仍被扣留在交警大隊，也沒有摩拜公司的人與其聯系過。

單車下坡剎不住女生飛進綠化帶

3月4日14時左右，李青從中山大學南校區圖書館出來，見門口停著一輛摩拜一代單車，便過去掃碼開鎖。“開鎖過程非常順利，A PP也沒有提示是故障車。”李青說，開鎖后，她就騎著單車往圖書館左側去，那里剛好是下坡，騎行一段距離后，看到前面是轉彎處，李青捏緊單車后剎，準備減速，但這時她感受不到任何來自后剎的阻力。

“我捏緊后剎好幾秒鐘，一點反應都沒有，我敢肯定后剎是壞的。這個時候下坡的速度已經非常快了，我根本不敢捏前剎，不然肯定會翻出去。”變故發生在一瞬間，李青說，單車最后在靠近坡底的一條減速帶上震了一下，她就飛出去了。之后發生了什么她幾乎意識不到，只迷糊感覺到有人在她耳邊說話，但眼睛什么都看不見，等意識清醒時，她已經躺在南方醫科大學珠江醫院里了。

醫院提供的材料顯示，李青摔傷致頭面部疼痛流血一小時，其間多次頭痛、頭暈、腰痛，左眼眶、額弓多發骨折，左面部多處積血。李青稱，她左眉骨受傷的地方縫了30多針。她于3月9日出院，目前左面部仍未完全消腫，左眉骨處傷痕明顯，現在每天要去醫院整形科做治療。

學校保衛處稱已保存好現場視頻

3月27日，南都記者隨李青來到事發現場。圖書館出門往左至松園湖畔的這段路程長約200米，一路都是下坡，且坡度越來越陡，最后一段長約50米的陡坡坡度目測15度左右。李青所說的減速帶至她最終被發現的綠化帶，有一二十米距離，綠化帶旁邊就是松園湖。

南都記者從中山大學保衛處提供的現場圖片看到，李青摔倒后側躺在松園湖畔的綠化草叢里，左面部染滿鮮血，所騎摩拜單車也倒在不遠處。

“當時她(李青)就躺在那里，看起來相當嚴重，應該是撞到旁邊的樹了。”保衛處工作人員王新和說，當時他正在學校巡邏，趕緊撥打了“120”和“110”報警，出于保護現場和傷者的目的，他只拍攝了幾張照片，沒有擅自挪動傷者，也沒有碰單車。

警察在了解現場情況后，通知了交警前來處理這起事故，涉事的摩拜單車也被交警帶走。

中山大學保衛處治安交通科科長楊志強表示，保衛處已經將事發現場監控視頻保存好。“如果你需要，委托律師來，我們隨時可以提供視頻。”他對李青說。

行車記錄被摩拜APP后臺修改

進入醫院后，李青的意識仍然模糊，她的男友小宇在事發后第二天打開李青的手機發現，由于事發后單車沒關鎖，摩拜A PP里顯示仍在騎行計費。李青提供的截圖顯示，事發第二天下午3點，摩拜A PP顯示正在用車，騎行時間25小時，預計費用51元。由此倒推，A PP中顯示情況，與李青事發當天騎行時間一致。

小宇在事發第三天多次撥打摩拜人工客服電話，但均未能打通。最后小宇在摩拜APP上申請了故障報修，并說明當事人因為騎車摔傷，車輛在交警隊，一直都在計費，沒法關鎖，請摩拜方面停止計費。

“然后摩拜客服沒有任何反饋，直接停掉計費，把騎行時間改了。”小宇說。現在，李青的手機里，摩拜的騎行記錄顯示的是，3月4日13：59，騎行時間20分鐘，騎行花費1元，騎行的線路、起點和終點均為南方醫科大學珠江醫院。13：59，據李青回憶，她那時剛從學校圖書館出來準備騎車出發。

受傷女生向法院申請物證保全

3月29日，李青向海珠區法院遞交關于涉事單車的物證保全申請，準備通過司法途徑對單車進行權威檢測。之后，她還將進行傷殘鑒定。她希望摩拜公司能夠主動站出來，積極協調解決這件事，否則將會向法院提起訴訟。

公益律師廖建勛認為，如果檢測結果顯示是因涉事單車后剎失靈，使李青無法控制導致摔傷，經營者或者產品提供者提供的產品存在重大缺陷，按照相關法律，摩拜公司應該承擔相應責任。他表示，愿意為李青提供免費的法律援助。

李青還認為，摩拜一代單車本身也存在缺陷，“摩拜一代太重了，慣性很大，一旦剎車失靈后果比普通輕的單車嚴重多了，這是一個設計缺陷。”

說法

摩拜：單車已經拖回檢測

交警：仍在警隊沒人來取

女生：要求由第三方檢測

出院后，李青認為是剎車失靈導致她摔傷，摩拜公司應承擔一定責任，她決定維權。但她多次撥打摩拜客服電話，人工服務始終是忙音。

“他們的地址非常難找，我是在廣州市工商局找到了摩拜公司的注冊信息公示，才找到了摩拜廣州分公司的地址，在黃埔。”李青說，3月24日上午，她去到位于黃埔的摩拜公司。摩拜工作人員了解情況后，稱客戶經理出差，承諾客服會在24小時之內給回復。

當天下午，李青接到摩拜客服的電話，客服詢問了事故經過。“但是當我問他們車輛型號、生產時間地點，還有是否買保險，能否提供保單號時，客服只告訴我每輛車都有產品責任險，其他什么都沒有提供。”

隨后，摩拜客服再次聯系李青，并告訴她涉事車輛已經找到，摩拜工作人員第一時間將單車拖回去檢測了，要她耐心等候，等檢測結果出來會第一時間聯系她，并讓她保留好就醫憑證。

但李青說，“我之前就要求客服必須在我在場的情況下，請第三方檢測機構檢測車輛。摩拜直接通知我已在檢測，沒征求我的同意。”面對質疑，摩拜客服表示，會秉持公平公正原則進行檢測，如果要找第三方機構檢測，摩拜會派人全程陪同，檢測費用需要李青承擔。

3月27日上午，南都記者隨李青來到市交警支隊海珠大隊，詢問單車是否已被摩拜公司取走。交警稱該單車仍由交警大隊扣留，也沒有摩拜方面的人來聯系過。當天，交警向李青出具道路交通事故認定書，并稱需要有這份認定書才能把車輛取走。自3月25日后，截至記者發稿時，摩拜方面沒再聯系過李青。記者多次撥打摩拜客服電話，不是直接斷掉，就是忙音。