3月28日，國家發改委發布的全國12358價格監管平臺2017年2月分析報告指出，2月，全國網絡購物行業舉報量共計10969件，達到歷史最高水平，比2015年2月增長27.9倍，比2016年2月增長11.7倍。其中，北京市網絡購物行業舉報量為831件。

網購投訴增加

實際上，在今年1月，國家發改委相關負責人就曾公開表示，隨著互聯網的發展，網絡購物已成新常態。數據顯示，我國網絡購物行業保持高速發展勢頭，交易規模年增長率近年來始終保持在30%以上。網絡購物行業在蓬勃發展的同時，行業中大量不正當價格行為的存在，導致網絡購物價格舉報呈暴漲趨勢。此外，國家發改委還指出，除了數量劇增以外，違法行為發生地難以確認、違法證據真實性難以佐證等問題也為網購舉報辦理帶來困難。

為了解決上述問題，近期，我國頻頻喊話，對網購亂象進行管理。去年11月，國家發改委印發《網絡交易價格舉報管轄規定（試行）》，提出如果消費者投訴電商存在價格違法行為，網購平臺應該配合調查，否則最高可罰10萬元。12月，《電子商務法（草案）》首次提請十二屆全國人大常委會第二十五次會議審議，業內人士指出，上述草案落地后，將彌補電商領域此前專項法律的空白。

不過，復旦大學網絡空間治理研究院副主任沈逸告訴北京商報記者，由于制假賣假的方式不斷翻新，在出臺相關法律法規的同時，政府也需要及時了解市場信息，并不斷加大監管力度。他表示，一方面，國家發改委可以和企業聯手，利用大數據，根據快遞信息查詢賣假販假的商家，堅決予以關停；另一方面，假貨交易已經成為部分縣城的重要經濟來源之一，“走私村”、“制假村”層出不窮，國家發改委、工商總局、公安部等部門可以聯合執法，對上述地區的假貨進行清查、銷毀。

此外，還有業內人士表示，全國網絡購物行業的投訴不僅包括平臺，也可能涉及微商等運營模式，但是現在我國在微商領域的規范尚屬空白，未來還需在這些方面加強監管與細化規則。專家指出，隨著微信客戶群體的不斷增加，現在衍生出了一種宣傳新模式，即電商將產品信息上傳到平臺，個人把產品轉發到朋友圈宣傳即有提成，產品銷售成功后個人還能再獲提成，這可能涉及虛假宣傳，需要法律法規對消費者權益進行保護。