[摘要]關(guān)于用戶能不能退到押金，一位工作人員說到：“不要想了……”，然后離開了辦公室。

朱英子，劉巷，王博 廣州報道

今年以來，共享出行風(fēng)頭不再。

前不久，上千萬用戶擠在ofo小黃車總部排隊退押金，一時間ofo陷入風(fēng)雨飄搖的境地。如今，共享汽車途歌也陷入了“押金門”，而且狀況有過之而無不及。

日前，有不少共享汽車途歌用戶反映，申請退押金原本應(yīng)該在7-15個工作日內(nèi)到賬，可兩個月過去了押金仍遲遲不到。

用戶的1500元押金要打水漂？

12月24日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者前往途歌廣州分公司位于珠江新城保利克洛維中景A座805的辦公地點(diǎn)，辦公室門口聚集了幾位上門尋求退款的用戶，門口擺放著途歌logo的宣傳易拉寶：“我們是途歌共享汽車，讓每一個人都有車開。”

有沒有讓每個人都有車開我們尚未可知，但就目前情況來看，一部分的途歌用戶卻都在煩惱自己的1500元押金是否能安全退回。

“去前臺登記吧，寫下你的賬號和情況。”途歌的一位現(xiàn)場工作人員對前來退款的用戶說道。記者觀察到，前臺登記信息已經(jīng)寫滿了兩頁A4紙，有近60位用戶資料，最早的提請退款時間為10月24日。也就是說，有的用戶經(jīng)歷了2個月都未能成功收到退款。

途歌廣州分公司門口

那么，押金到底什么時候能退呢？

面對記者的提問，途歌的工作人員表示：“這個我不清楚，現(xiàn)在只能登記，我們會把登記信息反饋信息上去。”

然而，據(jù)來此幾次的用戶表示，工作人員并未對這兩頁登記資料進(jìn)行過任何操作。

“不能用，也不能退”

用戶陷入兩難境地

有一位途歌共享汽車的深度用戶對記者說道：“它這個app現(xiàn)在無法使用啊！用不了，退不了！整個已經(jīng)癱瘓了，全國都是這樣。”

押金退款一直未收到

該用戶于11月22日申請退款，至今未果。該用戶此前一直在使用該APP，直到12月11日發(fā)現(xiàn)路上已經(jīng)找不到車可以用了。

他說： “他們的車都被收走了。其實用戶體驗還是挺好的，如果能正常使用，我也不會退押金，但是現(xiàn)在不能用也不能退，我能怎么辦呢…”

不僅押金難退

途歌還拖欠員工工資？

據(jù)前述用戶表示，負(fù)責(zé)幫途歌挪車和調(diào)度車輛的地勤人員也被拖欠了十幾萬的高額停車費(fèi)。

下午4點(diǎn)左右，員工開始收拾東西陸陸續(xù)續(xù)離開辦公室。據(jù)了解，他們被公司拖欠了兩個月的工資，有的員工已經(jīng)去往勞動部門申訴，但也還沒有結(jié)果。現(xiàn)場員工表示，途歌廣州分公司的員工工資由北京總部發(fā)放，他們的部門主管也被拖欠了工資。

而關(guān)于用戶能不能退到押金，一位工作人員說到：“不要想了……”，然后離開了辦公室。

（文：劉巷，采訪：朱英子、劉巷，剪輯：王博）