近日，有媒體報道，因線上退押困難，大量用戶到ofo小黃車公司總部排隊現場退押金。對此，交通運輸部新聞發言人吳春耕21日在新聞發布會上表示，ofo小黃車公司出現了退押金難的問題，交通運輸部高度關注，并會同交通運輸新業態協同監管部際聯席會議相關成員單位進行了分析研判和磋商，也始終與相關企業保持溝通聯系。

吳春耕表示，一方面，支持ofo小黃車公司多方開源節流，增強企業可持續發展的能力；另一方面，也在督促其暢通退押金渠道，優化退押金流程，加快線上退押金進度，切實保障用戶合法權益。

“交通運輸部對新業態始終堅持包容審慎監管原則，積極鼓勵支持其規范發展。”吳春耕指出，互聯網租賃自行車（俗稱“共享單車”）是移動互聯網和租賃自行車融合發展的交通運輸新業態，近幾年來快速發展，為社會公眾短距離出行提供了一種新的便利選擇，對構建城市綠色出行體系建設發揮了積極作用。

吳春耕表示，共享單車是一種新業態，在發展初期會遇到這樣那樣的問題。總體來看，目前共享單車行業運行平穩，需求保持旺盛的態勢，根據初步統計，目前全國每天共享單車的使用量仍然在1000萬人次以上。“在新業態發展過程中，我們希望公眾能夠理性地看待和對待，能夠多一些包容和鼓勵。”