近日，深圳市發起“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”系列公益活動之“線下無理由退貨承諾”活動，促進實體消費。各行業協會、大型商場、連鎖品牌的積極響應，目前已有蘇寧、天虹商場、迪卡儂、優衣庫、百果園、錢大媽、學而思、嘉華世達和國樂飄香9家企業旗下共計160家門店成為首批“線下無理由退貨”實體店。

活動鼓勵線下實體店以“自主承諾、自愿實施”的形式參與。經營者可向深圳市消委會申請，也可通過行業協會組織報名，申請通過后，即可獲得 “線下無理由退貨承諾店”稱號，并應在經營場所懸掛相關公示牌。申請須符合依法領取營業執照、有固定經營場所、正常開展營業等基本條件，且須履行《廣東省線下無理由退貨承諾指引（試行）》第四條要求，包括無理由退貨時限不少于7日；設置無理由退貨受理專區，安排專人跟進，確保退貨落實到位；將“無理由退貨”標識和適用無理由退貨商品品種、范圍、退貨流程、時限以及相關細則說明，在營業場所醒目位置明示；主動向消費者告知無理由退貨承諾等注意事項。參與的實體店，可根據自身實際條件及經營商品屬性，自行確定無理由退貨的商品品種、范圍、時限等。首批參與的部分企業承諾高于活動基本要求，例如天虹商場聯營服裝鞋帽類和日用商品類承諾的退貨限期為30天，錢大媽和迪卡儂自有品牌承諾無退貨限期。

社會各界和廣大消費者如若發現經營者虛假承諾、承諾執行不力或有其他不當行為，可直接向消委會投訴。消委會將針對線索開展調查核實，并根據相關規定作出糾正、摘牌、曝光等處理。此外，活動對消費者退貨的條件也進行了約定，包括退貨商品應該完好，不影響二次銷售；贈品、配件等一并退回；退貨運費由消費者承擔等，保證了商家的合法權益。