針對(duì)脫口秀演員池子（本名“王越池”）微博反映的個(gè)人賬戶交易信息被調(diào)取一事，7日凌晨，中信銀行發(fā)布致歉信稱，經(jīng)核實(shí)，系該行員工未嚴(yán)格按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，提供了池子的收款記錄。對(duì)此，中信銀行向池子鄭重道歉，表示已按制度規(guī)定對(duì)相關(guān)員工予以處分，并對(duì)支行行長(zhǎng)予以撤職。

6日，池子發(fā)布微博稱，中信銀行虹口支行在未獲池子授權(quán)情況下，將其個(gè)人賬戶流水提供給與其存在經(jīng)濟(jì)糾紛的上海笑果文化傳媒有限公司（下稱“笑果文化”）屬于侵犯公民個(gè)人信息的違法行為。

“你也沒(méi)有我的身份證，你也沒(méi)有我的銀行卡，你也沒(méi)有司法機(jī)關(guān)的調(diào)查令，笑果文化竟然能從中信銀行拿到我近兩年的流水還打印出來(lái)……之后我們打電話給中信銀行，中信銀行說(shuō)這是配合大客戶的要求。”池子質(zhì)問(wèn)道：“難道笑果文化可以隨時(shí)調(diào)取公司上百名員工的個(gè)人隱私嗎？難道中信銀行就可以這么隨便地給出成千上萬(wàn)的用戶的個(gè)人隱私嗎？”

池子已向公安機(jī)關(guān)、銀保監(jiān)會(huì)等部門實(shí)名投訴和舉報(bào)中信銀行虹口支行，并表示將依法追究笑果文化、中信銀行虹口支行的法律責(zé)任，要求二者立即停止侵權(quán)行為，對(duì)該行為導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失予以全額賠償且公開(kāi)賠禮道歉。

微博一經(jīng)發(fā)布，中信銀行迅速成為輿論焦點(diǎn)。7日凌晨，中信銀行發(fā)布致歉信，承認(rèn)確有此事：“經(jīng)我行核實(shí)，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯(lián)系開(kāi)戶支行，要求查詢其為員工王越池先生支付勞務(wù)工資記錄時(shí)，我行員工未嚴(yán)格按規(guī)定辦理，提供了王先生的收款記錄。對(duì)此，我們向王先生鄭重道歉！”中信銀行表示，已按制度規(guī)定對(duì)相關(guān)員工予以處分，并對(duì)支行行長(zhǎng)予以撤職。

那么，中信銀行客戶信息保護(hù)制度是否存在漏洞？中信銀行稱，該行在客戶信息保護(hù)方面建立了一整套制度及流程，但個(gè)別員工未嚴(yán)格按照制度操作，反映出個(gè)別機(jī)構(gòu)在制度執(zhí)行上不到位。“我行將舉一反三，全面檢查，加大培訓(xùn)，強(qiáng)抓制度執(zhí)行，堅(jiān)決避免此類問(wèn)題再次發(fā)生，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。”

不過(guò)，對(duì)于是否會(huì)賠償泄露流水對(duì)池子造成的經(jīng)濟(jì)損失，中信銀行暫未向央廣網(wǎng)記者回應(yīng)。

圖為中信銀行7日凌晨發(fā)布的致歉信