剛剛啟動(dòng)復(fù)工快遞業(yè)正加快正常運(yùn)營(yíng)步伐，處理春節(jié)以及延長(zhǎng)假期以來(lái)積壓的訂單。截至目前，已有包括中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)、京東物流、蘇寧物流、圓通速遞、申通快遞、百世快遞等13家寄遞企業(yè)進(jìn)入到正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。2月11日，北京商報(bào)記者針對(duì)快遞業(yè)復(fù)工情況，對(duì)北京多個(gè)地區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，部分網(wǎng)點(diǎn)未正常營(yíng)業(yè)，快遞時(shí)效還無(wú)法保證。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，快遞的全面恢復(fù)仍需時(shí)日。目前，受到疫情影響，快遞公司存在人員返工、區(qū)域上崗人數(shù)等多重限制，按照此前國(guó)家郵政局發(fā)布的計(jì)劃，在本月中旬，快遞業(yè)生產(chǎn)將恢復(fù)到正常產(chǎn)能的4成以上。

13家快遞恢復(fù)運(yùn)營(yíng)

快遞公司全面復(fù)工消息一出引來(lái)市場(chǎng)高度關(guān)注，甚至一度登上微博熱搜。截至目前，已有中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)、京東物流、蘇寧物流、圓通速遞、申通快遞、中通快遞、韻達(dá)快遞、百世快遞、德邦快遞、天天快遞、宅急送、跨越速運(yùn)等13家寄遞企業(yè)由“春節(jié)模式”進(jìn)入到正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，優(yōu)速快遞則將于2月17日逐步恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

根據(jù)各家公告情況，不少加盟制快遞企業(yè)表示，在復(fù)工前期，各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)針對(duì)性的做場(chǎng)地、快遞消毒，同時(shí)提前儲(chǔ)備個(gè)人防護(hù)用具，對(duì)復(fù)工員工提供必要的防疫防護(hù)措施。同時(shí)，將在各地倡導(dǎo)推行無(wú)接觸式投遞，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r因地制宜，首先確保物資安全的情況下，完成交接投遞。不過(guò)，由于受各地疫情管控影響，將優(yōu)先集中資源保障醫(yī)療防疫物資寄遞，快件時(shí)效可能會(huì)受到影響。

其中，德邦方面表示，復(fù)工后，針對(duì)防疫救援物資的運(yùn)輸需求，將繼續(xù)承接武漢地區(qū)的救護(hù)醫(yī)療物資免費(fèi)托運(yùn)。此外，還將重點(diǎn)跟進(jìn)醫(yī)護(hù)企業(yè)的快遞需求，定向?yàn)獒t(yī)護(hù)物資提供快遞運(yùn)輸解決方案，保障這些企業(yè)原材料能及時(shí)供應(yīng)、制成品銷(xiāo)售能及時(shí)配送。

天天快遞則表示，針對(duì)分撥、運(yùn)輸、末端、客服、考核以及經(jīng)營(yíng)等環(huán)節(jié)推出多項(xiàng)保障舉措。運(yùn)力方面繼續(xù)優(yōu)先集中資源保障醫(yī)療防疫物資寄遞。末端配送上，客服、考核等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，特殊時(shí)期同步降低或暫停對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)考核要求。與此同時(shí)，天天快遞全國(guó)推行“無(wú)接觸配送服務(wù)”，快遞采取定點(diǎn)收寄、定點(diǎn)投遞的模式，由快遞員與用戶電話聯(lián)系，優(yōu)先選擇投遞到蘇寧自提點(diǎn)、蘇寧小點(diǎn)生活幫、智能快件箱和小區(qū)臨時(shí)投遞區(qū)域，以減少人員間的接觸。

全面復(fù)工難題在哪？

雖然各大主流快遞企業(yè)均表示將恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，但從實(shí)際情況看，快遞業(yè)若想恢復(fù)至年前狀態(tài)仍存難題。

2月11日，北京商報(bào)記者針對(duì)復(fù)工情況，對(duì)北京多個(gè)地區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果顯示，多數(shù)加盟制網(wǎng)點(diǎn)均已恢復(fù)正常，但快遞員普遍表示，目前還無(wú)法保證快遞時(shí)效。其中，朝陽(yáng)圓通某網(wǎng)點(diǎn)快遞員對(duì)記者表示：“其實(shí)，2月10日之前，網(wǎng)點(diǎn)就已基本恢復(fù)運(yùn)作，但由于還未全面復(fù)工，現(xiàn)在仍然不能保證寄遞時(shí)效。”不過(guò)也有網(wǎng)友表示，自家附近的快遞網(wǎng)點(diǎn)還未正常營(yíng)業(yè)。一名為“sange的圖吧”網(wǎng)友表示：“今天專門(mén)去查看一下住宅周邊的各快遞公司營(yíng)業(yè)點(diǎn)，除順豐、京東、中國(guó)郵政外，基本上都是關(guān)門(mén)狀態(tài)。”

而電商方面，也有不少網(wǎng)友表示商家還未發(fā)貨。其中，一名為“阿若魚(yú)呢”的網(wǎng)友表示：“快遞還未發(fā)貨”。另一名為“覽一蓑煙雨”的網(wǎng)友也表示：“快件仍在攬收中”。

針對(duì)目前情況，一加盟制快遞企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，從目前情況來(lái)看，各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)可以恢復(fù)至基本運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。若想恢復(fù)至常態(tài)運(yùn)營(yíng)仍需時(shí)日。他表示：“由于受到多重因素影響，各城市、各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的政策均不一樣，目前，有部分網(wǎng)點(diǎn)工作人員仍未返工，而且很多企業(yè)還沒(méi)有得到復(fù)工審批。所以，快件的攬收還存在一定問(wèn)題，時(shí)效也無(wú)法保證。”

此前，國(guó)家郵政局也表示，計(jì)劃在本月中旬，快遞業(yè)生產(chǎn)要恢復(fù)到正常產(chǎn)能的4成以上；到本月下旬，根據(jù)疫情變化和形勢(shì)發(fā)展，繼續(xù)提高產(chǎn)能比重。

專家建議多重解決方案

針對(duì)快遞全面復(fù)工情況，快遞專家趙小敏表示，企業(yè)應(yīng)推出多重解決方案以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。他認(rèn)為：“從目前來(lái)看，快遞公司應(yīng)成立兩套方案，一套針對(duì)公司的常態(tài)運(yùn)營(yíng)，另一套則針對(duì)疫情防控等特殊情況。此前，快遞公司相繼成立防疫基金，快遞網(wǎng)點(diǎn)全面復(fù)工后，這部分額度可以適當(dāng)提升。”

快遞業(yè)全面復(fù)工固然重要，但在趙小敏看來(lái)，各家公司要根據(jù)區(qū)域和市場(chǎng)差異做多種方案，避免一刀切的全面開(kāi)工，總部省區(qū)網(wǎng)點(diǎn)要保持全天候聯(lián)動(dòng)機(jī)制，他表示，現(xiàn)階段很多產(chǎn)業(yè)還未正常開(kāi)工，一些小網(wǎng)點(diǎn)若盲目恢復(fù)，可能會(huì)面臨巨大的成本壓力。“很多網(wǎng)點(diǎn)與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)掛鉤，若盲目開(kāi)工，這部分網(wǎng)點(diǎn)會(huì)面臨房租、人工等多重成本問(wèn)題，甚至可能倒閉。”趙小敏說(shuō)道。

中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿也表示，目前快遞企業(yè)全面恢復(fù)還存在一定問(wèn)題。他表示：“現(xiàn)階段，部分地區(qū)涉及農(nóng)村勞動(dòng)力返程等問(wèn)題。此外，14天隔離期，也為網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)難題。”楊達(dá)卿認(rèn)為，目前更為重要的是，快遞員與消費(fèi)者雙方都需消除“恐慌”心里，在提高防范意識(shí)，做好自身防護(hù)的同時(shí)，做到相互理解。

實(shí)際上，各地以針對(duì)快遞復(fù)工問(wèn)題也推出了多重舉措，天津市郵政管理局2月11日發(fā)布消息稱，將采取三項(xiàng)舉措，積極推進(jìn)全市主要快遞企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。其中就包括指導(dǎo)各快遞企業(yè)在認(rèn)真落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施的基礎(chǔ)上，及時(shí)向?qū)俚卣跋嚓P(guān)部門(mén)提交復(fù)工申請(qǐng)，以滿足全市群眾網(wǎng)購(gòu)快遞需求。而浙江省也出臺(tái)“浙七條”硬核措施助力快遞業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

主流快遞企業(yè)復(fù)工時(shí)間表

中國(guó)郵政：一直正常運(yùn)營(yíng)

順豐速運(yùn)：一直正常運(yùn)營(yíng)

京東物流：一直正常運(yùn)營(yíng)

蘇寧物流：一直正常運(yùn)營(yíng)

圓通速遞：1月28日

申通快遞：2月10日

百世快遞：2月10日

德邦快遞：2月10日

中通快遞：2月10日

韻達(dá)速遞：2月10日

天天快遞：2月10日

宅急送：2月10日

跨越速運(yùn)：2月10日

優(yōu)速快遞：2月17日